最美工行人事迹材料10篇
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篇一：最美工行人事迹材料
柜员服务明星事迹材料范文 银行柜员服务明星事迹材料范文 1XXXX 年，在分行的政确领导下，xx 支行员工的服务意识和服务水平得到了普遍的提高。其中 xx 同志服务工作优秀、表现尤为突出，被支行评为优质文明服务明星，并推荐他参加分行优质文明服务明星评比。
xx,1975 年 2 月生，1994 年 12 月从新疆武警部队复员，现任 xx 支行城南分理处坐班总会计兼副主任，xx 支行团支部书记。1995 年参加工作以来志在一线、心系工行，在平凡的岗位上无悔的奉献者自己的青春。
银行工作在外人看来是一个既轻松又让人羡慕的工作。他刚进行的时候也抱有这种想法，但经过了一段时间他的看法彻底改变了。他认识到银行工作面对的是千家万户每个人，员工肩上承担更多的是责任。他暗下决心：一切从零开始，改变过去一切与银行工作不适应的习惯，把银行工作当成自己的第二生命，为金融事业奋斗终身。就这样他一干就是十年。十年来，他一直工作在一线，无论在什么情况下，他都对工行对自己充满希望、充满信心。始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。
多少年来他始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。用真诚温馨的热情、娴熟求精的服务毫无保留地奉献给了所爱的工行事业，为那些熟悉的、不熟悉的客户付出了辛勤的服务和友爱，以春雨润物的精神赢得了客户的赞誉。
城南分理处的服务在当地是一流的，有的客户是募名前来的，有一位客户因为账务关系收了 5 万元的现金，但有 2 万元都是 10 元以下的小票面，走了几家银行都被各种理由拒之门外，这位储户就提着几大袋子的现金走进了城南分理处的大门，用试探的口气问小票面
的钱存不?xx 看到几个柜员都在忙碌的办理着日常业务，主动接过这个储户的袋子，开始着手清点起来，经过一个多小时清点，刚才还是一大堆分不清票面的零破币，被他整理的整整齐齐的放在桌面上。这位储户办理完存款业务临走时连声说：“给你添麻烦了，等办完事，我还会来你这儿存款的。”
第二天，这位客户决定到他行把他到期的储蓄转到工行来，当这位客户取出现金准备坐车去工行的时候遭到了抢劫，两名歹徒抢了他的 28800 元现金及工行城南分理处的一张存单。客户急忙跑来挂失但一分钱也拿不出来。xx 同志了解这一切后，二话没说就从自己身上拿出现金帮他垫付了挂失手续费，并帮他办完了全部手续。
当遇见很挑剔的，易怒性的客户，xx 同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到柜台存 500 元人民币，但柜员发现其中有 2 张币值 50 元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们啥银行呀?凭什么说是假币?”面对这样一个尴尬的局面，王东同志主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们工行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭假币收缴凭证到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗?谢谢你!”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，王东同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，就这样两人聊了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，满意地走出了营业厅。
今年 9 月正好赶上教育储蓄政策的调整，本来就不大的营业厅里挤满了前来对教育储蓄倒存的储户。他既要授权，又要给储户做解释工作，还要对大厅的秩序进行维持。因隔着玻璃外面又吵，声音小了客户听不到，只好提高音量，长时间的高音量说
话，又顾不上喝水、吃饭，一天下来嗓子就哑了。第二天又是一大厅的客户，隔着玻璃说话，外面的客户己经听不到他的声音了，他就走出柜台来到大厅一对一的对客户进行解释，这才了解到，好多储户是听信了别人的传言，盲目的进行倒存。他就站在大厅里对每一位前来咨询的储户进行耐心解释，一站就是几个小时，嘴唇干裂，声音越来越小了。有好心的客户说：“同志，你休息一会，我们一会儿再问。”但 xx 摇摇头，用沙哑的声音说，大家都很忙，我解释一个不用倒存的客户，大家不是少一份等待的时间吗?一整天，xx 始终面带微笑，站立回答客户提出的各种问题。有位客户叫 xx 出去一下，给他一个教育存折，里面加了 10 元钱。他问这是什么意思?客户说：“先给我办一下，这是你的辛苦费。”xx 笑了笑说：“对不起，我不能这么做，如果拿了你的存折，我就对不起里面排队的储户和我们工行的形象了。”那位储户红着脸拿走自己的存折去排队了。有一对 80 多岁的老夫妻在分理处关门的时候还不想走，xx 主动走上前去问问还有什么事没有办完，老俩口沮丧的说自己年老体弱，儿女不在身边，排了大半天的队了，还是被年青人挤了出来现在又到了下班时间了，不知道明天又要排到什么时候。xx 看到这种情形，让辛苦了一天的柜员给这位老人家办理了全天的最后的一笔业务。老人拿着手中办理好的存单，拉着他的手激动的连声说谢谢，望着老人蹒跚离去的背影，他才放心的关上营业厅大门。
在金融市场激烈竞争的今天，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能、理论水平，就不能为客户提供更加优质过硬的服务。王东十分注重加强业务技能水平的提高，时常利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。在多次组织的业务技能测试中，他都取得了优异成绩。还利用班外业余时间完成了陕西电子科技大学函授班的大专课程，取得了大专学历。
十年来，作为一名基层的一线工作者，xx 同志时刻牢记“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目的”的服务宗旨，用自己的言传身教和积极向上的信念来感染和带好自己身边的年轻同事，形成了一个积极向上、勤奋敬业的服务团体。作为一名工行员工，王东同志
始终保持着良好的工作状态，立足本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位上默默的奉献着青春。作为一名分理处副主任，一名入党积极份子，他始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。他说：“选择了工行，就是选择了我的事业，为工行事业奉献青春，我无怨无悔。银行柜员服务明星事迹材料范文 2
单忠晖，女，平顶山银行体育路支行大堂经理，参加银行工作 26 年。多年来她始终如一的勤恳工作，2010 年获得了“十佳服务明星”的称号，2011 年获得先进工作者的称号，2012 年获得先进工作者的称号，2013 年获得先进工作者的称号。在我行多次举办的业务技术竞赛活动能够积极响应，曾先后在我行举办的业务比赛中获得点钞二等奖和三等奖的好成绩，被市政府授予“青年技术能手”的称号，并颁发了五一劳动奖。在日常的工作中，她严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，受到行领导和同事们的一致好评。
体育路支行地处繁华地段，工作紧张，业务量大，她每天早上第一个到单位，晚上最后一个离开单位。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名员工，做好自己的工作是天职。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。
有一位客户来我行换一元以下的零钞，由她接待，面对客户的要求她没有推诿，而是主动联系大库并约定了让客户来换的时间，她用这样的真诚服务感动了客户，随后这位客户主动将在其他金融机构的存款转入了我行。她时刻提醒自己：这是我的工作，就要为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，这不仅要给客户留下了良好的印象，还要赢得客户的信任。
孙亚星，女，27 岁，2011 年 4 月进入平顶山银行工作，平顶山银行长安路支行综合柜员。
作为一名前台柜员，她的日常工作是办理现金支票支取、大额复核、大额报批、住房公积金贷款发放以及各项储蓄业务。她严格要求自己，认真完成领导下达的各项任务，2014年全年共发放市住房公积金委托贷款 545 笔，平均每日业务量为 200 笔左右，在年底每日业务量可达 350 余笔。作为一名青年员工，她深知业务技能对于一名银行人的重要性，充分利用业余时间练习点钞、汉字录入以及数字键盘，虚心向业务能手学习，在 10 月份举行的 2014年平顶山银行员工岗位技能比赛中通过层层选拔进入决赛。
由于长安路支行的主要服务对象是各财政预算单位，要使这样的客户满意，要求不仅要有较强的业务能力，更要有优质的服务态度。因此在日常工作中，她秉承着“用我真心，感动你心”的精神去认真对待每一位客户，耐心细致地解答每一个问题，致力于带给客户如沐春风般的服务体验，得到了客户的满意和好评，树立了良好的窗口形象。
杨玉平，女，本科学历，平顶山银行矿中支行大堂经理。于 2009 年 8 月参加工作，先后担任大堂经理，储蓄、出纳、会计工作。
她勤勉尽职，对业务精益求精，把客户利益放在首位，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。她积极营销存款，推销我行的产品，总能超额完成任务。在各项业务、服务等检查中，能做到不差错、无投诉。
作为一名大堂经理，她积极践行“赢在大堂”的理念，她不仅精通业务，还善于与客户沟通。“心贴心、零距离”服务是她赢得客户的要诀。2014 年 12 月份的一天，一名客户来咨询理财产品，杨玉平向他介绍了我行的理财产品，这名客户表示了更倾向于他行的一些产品，她经过和客户的沟通，了解了客户的想法并耐心给客户讲解我行存款优惠政策以及我行理财产品的优势。经过努力，客户最终选择了我行的理财产品。这次的经历让她深刻的感受到只有深入了解自己的竞争对手，了解客户的情况，才能赢得客户的信任，为客户推荐更合适的理财产品。
孙欣伍，男，平顶山银行优越路支行大堂经理。
在 2014 年网点转型中，在我行示范网点的关键岗位上，他虚心学习金融业务知识，用心服务客户，以高水准的服务赢得了客户的广泛认同，受到指导转型咨询公司老师的很高评价，在支行大堂经理序列考核中排名前列。
作为大堂经理的他，始终以饱满的精神接待每一位客户，客户服务意见薄上数条的表扬见证了他的热情和细心。对待客户如亲人一般，让客户倍感亲切和信任。他会扶上了年纪的大爷上门口台阶，他会帮推婴儿车的年轻妈妈拉开门，他会为需服药的大妈端上一杯开水，他会及时打扫客户所带幼童在厅堂地面的便溺，他会用诚恳的话语解决客户的牢骚和投诉。他立足本职工作，潜心钻研业务技能，在业务技能测试中，他以优异的成绩给新员工树立了榜样。他坚持业务理论知识和相关的金融知识学习，取得了银行、保险、证券等多个从业资格证书，他是行里的一名内评师，他把经验带给了同事，把所学知识用于服务和营销客户。
他
“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，他为行动诠释“竭尽我能，感动你心”的服务理念。他创新服务，为特殊群体的银行卡激活、密码重置提供上门服务，让客户十分感动。他和柜员一起分担整理客户的硬币 6000 多枚，为客户解决零币难存的忧愁，得到了客户和同事的好评。
“您好，请问您要办理什么业务呢?””请问有什么可以帮到您?”当您走进矿工路支行营业大厅，会遇到这样一位笑容可掬的工作人员，她就是平顶山银行矿工路支行的大堂经理张彩霞。
每天在大厅里忙前忙后跑来跑去，是需要复印身份证，也有可能是需要打印理财产品说明书;是要指导客户填写开卡申请表，也有可能是要指导客户下载使用网银...
在短短的一年大堂经理任职期间，她已经跑坏了两双鞋。
2014年8月9日上午，一名女士神色慌张的拿着几张定单到我柜台办理密码挂失业务，定单的户名非女士本人，而是女士的母亲。张彩霞向客户耐心解释密码挂失解挂必须本人申请办理，看到女士焦急的神态，她觉得这位女士一定是有难言之隐。在她的询问下得知该女士的母亲正在人民医院重症监护室接受治疗，急需用钱。面对这种情况，张彩霞提出支行可为客户提供上门服务，考虑到当天是周六，我支行仅开了两个业务办理窗口。既不能影响支行正常经营，又要满足客户需求，她及时请示支行领导，向领导说明情况，随后支行立即安排了一位休息的柜员与零售客户经理一同在女士的带领下前往人民医院重症监护室为客户提供上门服务。事后，女士专门来到支行，激动地一个劲的说感谢的话，竖起大拇指情不自禁的说：“你们的服务真好!”
2014 年 11 月 20 日，张彩霞看到一位 60 多岁的女士准备到支行办理业务，她忙去开门把客户引进来。按照平日的规律，年龄较大的客户办理定期转存的较多，于是张彩霞询问客户是否要办理定期转存业务，客户稍有惊讶的回答“是，是的”。张彩霞把客户领至填单台，她观察到客户面露难色，便说“阿姨，您是不是不方便填单，如果这样我可以帮您填写，您核对无误后签名即可”。客户高兴的拿出了一张二十万的定期存单。单据填完后，张彩霞把客户引领到休息区，并为她倒一杯热水等候办理业务。客户在办完业务走向大门时，张彩霞及时为客户开门“阿姨，您慢点，小心台阶。您以后可以多来我们支行办理业务，有什么不方便的我们都可以帮您”客户说：“小姑娘，你服务真好，比工行强多了，我有一笔一百万的存款在工行，25 日到期，我想到你这儿存”。张彩霞说“真是谢谢您对我们的肯定，如果您在工行和我们这儿都有卡的话，我们可以通过理财 POS 终端为您免费办理转账业务呢!”客户说“你们这儿真是好，我 25 日来办理”。25 日，客户果真来支行办理了一百万的三年定期存款。正是这样热心周到的服务，为她赢得了客户。
篇二：最美工行人事迹材料
工人先锋号事迹材料范文 银行工人先锋号事迹材料范文为贯彻落实市联社工会关于开展创建“工人先锋号”活动安排，以 创建工作促进量力支行的各项工作开展；我支行以“创一流工作、一 流服务、一流业绩、一流团队”为活动内容，充分发挥榜样激励作用， 争创先进团队。在创建工作开展中不断强化员工业务素质、提高优质 服务水平，积极开展支行全体职工的业务技能竞赛、岗位练兵工作。
通过 创 创建活动的开展，支行干 部 部员工把创建“工人先锋 号号”的活动热 情切实转 化 化为工作动力；他们以对 信 信合事业的无比忠诚奋力 拼 拼搏、自 强不息、甘于 奉 奉献；他们以出色的工作 、 、一流的服务、优秀的业 绩 绩、 高效的团队诠释了 “ “工人先锋号”的深刻内 涵 涵。
一、量力支行基本 情 情况介绍 量力支行成立 于 于 2004 年11 月 ， ，是成都市量力钢材市场 内 内唯一一家金 融机构。
该 该支行由原大学路分社迁 址 址而来，因当时的大学路 分 分社业务 萎缩，一直处 于 于亏损状态，经过大量的 市 市场调查后，决定将大学 路 路分 社迁入量力钢材城 。
。2009 年 8 月， 龙 龙泉驿农村合作银行成立 后 后更名 为量力支行。支 行 行现有营业网点 1 个， 员 员工 16 人，其中信贷 人 人员 6 人，内勤人员 1 0 0 人。
我支行抓住位 于 于量力钢材市场的优势， 积 积极拓展业务，开创新的 业 业务 品种，加强内部管 理 理，深化优质文明服务， 向 向管理要效益，以服务促
发展，在支行干部员工 的 的共同努力下，各项业务 得 得到了迅速发展。截 至 2 2009 年 12 月 3 1 1 日，各项存款余额为 3 39149 万元，单位 结 结算账户 505 户， 常 常用（每日均有业务发生 的 的账户）的结算账户在 3 2 20 户左右； 各项贷 款 款余额为 33350 万 元 元，公司类客户 89 户 ， ，无不良贷款，无欠 息 ； ；全年实现总收入 236 6 6 万元，贷款利息收入 2 2010 万元，贴现利 息 息 收入 190 万元， 全 全面完成龙泉驿农村合作 银 银行下达的经营目标任务 。
。
二．主要做法：
结 合 合市联社工会关于开展创 建 建“工人先锋号”活动安 排 排，我们在 09 年主要 在 在以下方面着力改进，做 了 了以下工作：
（一）
转 转变观念、提升素质，夯 实 实支行发展基础 人是生 产 产力中最为活跃的因素， 员 员工素质的高低直接决定 着 着支行的长 远发展。支 行 行管理层感受到知识的老 化 化速度在不断加快，认识 到 到不加 强学习就不能很 好 好地适应社会的发展需要 ， ，因此在支行上下倡导“ 全 全 员学习”，营造良好 的 的学习氛围，为支行业务 的 的长远发展提供了良好 的 的人才素质贮备，为业务 经 经营与拓展进一步夯实了 人 人才基础。
针对量力支 行 行新进员工较多的实际情 况 况，制定了量力支行员工 制 制度学 习培训计划，让 员 员工熟练掌握各项规章制 度 度，通过集中学习和员工 自 自 学，新进员工很快掌 握 握了自身岗位的操作流程 、 、制度要求，在办理业 务 务时均能严格按照操作流 程 程办理每一笔业务，在 2 0 009 年年的银行业 从 从业人员资格考试中，9
人通过了考核，取得了 《 《公共基础》、《风险 管 管理》和《个人理财》资 格 格证书。坚持“两手抓， 两 两手都要硬”的方 针， 深 深入持久地抓好党风廉政 建 建设、职业道德建设，员 工 工的职业道德 素质不断 提 提高。通过开展业务技能 竞 竞赛、实施员工竞聘上岗 ， ，培养造 就了一支敢为 人 人先、创新实干的员工队 伍 伍。
（二 ）加强管理
构建和谐 推动支行健 康 康发展 管理是支行发展 的 的基础性工作，只有把管 理 理工作做实做细，业务经
营才有保障才能上台阶 。
。量力支行高度重视基础 管 管理，理顺管理和经 营 间 间的关系，为调动支行各 方 方面的积极因素，支行加 强 强了基础管理工 作，管 理 理效能得到了明显提升。
抓 抓好细节管理，在作业流 程 程组织，服 务质量管理 ， ，风险管理，员工培训教 育 育等工作中从大处着眼， 从 从小处 着手，认真对待 每 每一环节，认真分析每一 细 细节，建立健全基础资料 ； ； 实施管理创新，不断 提 提高服务水平，实施积极 的 的信贷营销策略，业务 操 操作流程规范，坚持“日 清 清月结”制度，确保业务 资 资金安全；注重管 理效 益 益，不论是业务经营，还 是 是基础管理，
都应着眼于 支 支行效益。支 行以扎实 的 的基础管理促进了业务收 入 入任务的完成，并保持着 良 良好的经 营态势，具有 持 持续发展后劲，实现了向 管 管理要效益的目标。正是 扎 扎实 的基础管理工作带 活 活了全支行，员工间相互 信 信任，团结协作，和谐相
处，朝着共同的目标努 力 力奋斗。
（三）联系实 际 际、创新服务、提升支行 良 良好社会形象 量力支行 所 所在的量力钢材市场金融 竞 竞争激烈，钢材市场周边 现 现有金融 机构 9 家， 主 主要有沙湾商行、金牛工 行 行、金牛农行、华夏银行 、 、深圳 发展银行等 6 家 家金融机构，各家金融机 构 构提供的金融服务基本相 同 同， 而他们的金融理财 产 产品推出以来信贷品种远 远 远优于农村合作银行，量
力钢材市场内的金融业 竞 竞争激烈程度由此可见一 斑 斑。为在这样激烈的 竞 争 争环境中立于不败之地， 该 该支行员工在行长、副行 长 长的带领下走出 柜台， 上 上门服务。他们利用休息 日 日对市场内外客户实行拉 网 网式宣传， 定期进行客 户 户回访，走访商场内外客 户 户，了解他们的生产经营 情 情况、 资金往来和零币 需 需求情况、金融产品需求 情 情况，宣传金融知识、反 假 假 币知识等，有效地联 系 系了客户，加深了双方感 情 情。尤其注重从细微之 处 处入手，不厌其烦地为客 户 户兑换零钱和残损币，受 到 到客户好评。
支行还在 服 服务时间上以客户需求来 制 制定作息时间，从开业至 今 今，为满 足市场内部分 客 客户需求，坚持周六开门 。
。2009 年年 4 月 份 份以来，应 客户要求该 支 支行开始执行周日也开门 营
营业，在平日不管是否已 到 到下班 时间，只要还有 客 客户前来办理业务，他们 都 都坚持办理完后才关门。
随 随 着支行各项业务的发 展 展，存取款及结算业务不 断 断加大，面对前来办理 业 业务的客户，支行临柜人 员 员为减少客户等待时间， 推 推迟吃饭时间、推 迟下 班 班时间都是常有的事，可 他 他们从不喊苦叫累，从不 讲 讲条件，以自 己的辛劳 换 换来客户的赞许，取得客 户 户的信任。
同时，以支 行 行工会小组为依托，积极 参 参加“献爱心、送温暖” 活 活动， 把团结、友爱向 外 外延伸。积极响应区委、 区 区政府和本行号召，向山 泉 泉 镇“1+1”结对帮 扶 扶的花果村捐款、捐物； 响 响应市联社及本行党委、
工会号召，向对口支援 的 的甘孜州德格县联社捐款 ； ；向甘孜州道孚县山 区 贫 贫困学生助学捐款；为身 边 边的同事叶发荣、江东香 的 的女儿捐款，这 样一点 点 点、一滴滴将该支行员工 的 的爱心撒播，将龙泉驿农 村 村合作银行 大家庭的温 暖 暖传播。
（四）狠抓安 全 全，注重实效，增强支行 安 安全防范意识 商业银行 是 是经营风险的特殊企业， 安 安全性原则是商业银行经 营 营中最的 首要前提。量 力 力支行认识到没有安全作 为 为前提，就谈不上支行的 和 和谐 发展，因此，我支 行 行切实树立了抓安全就是 抓 抓效益的观念，经常引用
事故案例作警示教育， 起 起到了警钟长鸣的作用， 时 时刻牢记“寸烟泄突， 致 致灰千里；蝼蚁之穴，可 以 以毁堤”的古训，狠抓安 全 全经营管理，狠抓 基
本 制 制度的落实，切实保障资 金 金安全，做到防微杜渐、 谨 谨小慎微，确 保合规经 营 营。形成了抓安全经营就 是 是创造效益，落实资金安 全 全工作就 是企业最大的 增 增收的观念，为支行的健 康康发展起到了保驾护航的 作 作用。
我支行员工员工 精 精诚团结、顽强拼搏、扎 实 实工作，谱奏出一曲曲和 谐 谐 的乐章，用实际行动 对 对“工人先锋号”做出了 最 最响亮的回答。合规操 作 作、优质服务已经成为支 行 行干部员工的自觉行为。
支 支行近年来取得了 可喜 的 的收获，不仅各项经营指 标 标完成较好，其它工作也 迎 迎头赶上，获 得龙泉合 行 行2009 年度综合管 理 理二等奖、“百日安全无 （ （责任）事故” 活动先 进 进集体、2009 年度 资 资产质量奖第一名、合规 操 操作，优质服务 集体等 诸 诸多荣誉。
三、今后努 力 力方向 近年来，我们以 扎 扎实的工作技能、热情的 服 服务，文明规范的用语， 井 井 然有序的工作，优美 的 的环境，向社会展示了我 支 支行良好的“窗口”形 象 象。今后，我们要继续抓 好 好职工的业务技能培训工 作 作，不断开展各种 卓有 成 成效的竞赛活动，提高职 工 工的业务素质。以这次创 建 建“工人先锋 号”活动 为 为契机，创新工作思路， 促 促进职工队伍整体素质的 提 提高，切 实增强广大职 工 工的责任意识、创新意识 、 、竞争意识和团队意识， 充充分 发挥工人阶级主力 军 军作用，使我支行的各项 工 工作再上新台阶。
篇三：最美工行人事迹材料
银行综合柜员个人先进事迹优秀范文【中国工商银行】爱岗敬业甘奉献乐于助人显真情
——陕西铜川长虹路支行综合柜员郭晓燕
郭晓燕，女，48 岁，群众，1988 年入行，现为陕西铜川长虹路支行综合柜员。
郭晓燕同志自调入工行以来，多年如一日，在平凡的岗位上圆满完成组织和领导分配的各项工作任务，在日常生活中用自己的善良言行影响和带动身边人，赢得了全行员工和广大客户的充分信赖和高度赞誉，先后被评为工行陕西省分行“优质文明服务先进个人”、“巾帼岗位标兵”，被铜川市政府授予“铜川市助人为乐先进个人”、“铜川市助人为乐道德模范”、“铜川市三八红旗手”、“铜川市劳动模范”及“铜川好人”及“陕西好人”等称号，在铜川市广大市民中引起了强烈反响。
寻找“红衣好心人”一扶扶起众人心
xx 年 2 月 2 日，农历大年初三早晨 8 点左右，工行铜川长虹路支行员工郭晓燕外出去父母家，路遇一摔伤老人，郭晓燕主动给予救助。因老人是从甘肃来铜川新区儿子处过年，对新区不熟，加之受伤后惊吓，说不清儿子住址。郭晓燕在无法找到老人家人的情况下，将老人搀扶到附近宾馆取暖，并联系派出所干警寻求帮助。后来，在老人家属的多方寻找下，铜川市政府网站发布“张小燕，你在哪里”，陕西新闻联播同时播放了该报道，引起了市委、市政府
和全市人民的极大关注。其实好人“张小燕”，真实姓名叫郭晓燕，就是工行铜川长虹路支行员工。
得知“红衣好心人”找到的消息，众多媒体派记者赶来采访，并及时转载相关报道，使这一蕴含正能量的好人好事得以广泛传播。一时间，郭晓燕和她的善举成为铜川市民街谈巷议的一个中心话题。《陕西日报》以《好人郭晓燕，你扶起的是人心》的醒目标题，报道了郭晓燕“仗义伸手，让互相关爱的正能量在铜川悄然传开”的事迹。2 月 24 日，随着中央电视台新闻频道、综合频道《新闻联播》的跟踪报道，郭晓燕扶助老人的事迹在全国引起了热议和传播。“小人物”的平凡善举收获群众“点赞”。
“奉献丹心积善留，助人为乐稻粱谋。”正如铜川市委常委、宣传部部长闫旭在看望郭晓燕时的评价：“铜川好人”郭晓燕——陕西精神的践行者，铜川文明新风尚的弘扬者，社会正能量的传播者。郭晓燕同志的言行，是工商银行多年企业文化宣传教育的结果。2 月 26 日，中共铜川市委印发《关于授予郭晓燕同志助人为乐先进个人荣誉称号的决定》、工商银行陕西省分行印发《关于开展向郭晓燕同志学习的决定》。
平凡之中显本色细微之处见精神
郭晓燕在接受记者采访时表示，救人完全出于本能反应，作为工行柜台一线的员工，平常的工作就是接触市民，服务储户，是一种职业习惯。
郭晓燕是这样说的，也是这样做的。她把客户当成自己的亲人，面对客户的时候，总是嘘寒问暖，笑容满面，她懂得一个柜台窗口代表的不是她自己，而是工行的形象。她耐心地迎来送往，分流引导，跟进营销优质客户，细致专业地推介金融产品。她处处以身作则,认认真真做好自己本分工作,哪儿有纠纷，哪儿有困难,哪里就有她的身影。她以热情服务引人，以真诚服务感人，被誉为客户的热心人、贴心人、知心人、有心人、细心人。她用“五心”唱响了无私奉献、爱岗敬业、回报社会的最强音。
熟悉郭晓燕的客户都表示，救扶老人只是郭晓燕众多善举的一个平凡的案例。去年八月下旬，她接待一位办理转汇业务的客户，客户显得十分焦急和无奈，原来他着急给孩子汇学费，但家庭比较困难，一时没那么多现钱，急的直掉眼泪。郭晓燕二话没说就拿出自己的存折为客户凑够了 7 千元，并垫付手续费及时汇到西安外语学院。正如她常对同事们讲的那样：银行服务工作既要专业细致，更要有人情味。在平凡的生活中，郭晓燕用她的“小善举”拨动着我们心灵深处那根最柔软的弦，将爱与奉献播撒于社会，让我们感受到了“小人物、大仁心”的精神力量。
服务在爱心中升华热心在客户中延伸
银行服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要在诚信和爱心中不断赋予它新的意义和内涵。工作中，郭晓燕以爱心为圆心，勤恳为半径，立足本职，热心服务，赢得了广大客户的认可。xx 年 3 月，铜川矿务局整合上市归属陕煤化集团，有大量闲散
资金。当时还在黄堡支行工作的郭晓燕得知这个信息后，迅速抓住这一时机进驻到下石节矿。出发时是阳春三月，她穿着单薄工作服，到了矿上山沟里，却遭遇了连绵雨夹雪，来回奔波，蹲点守候，她一度感冒发烧 39 度，吃不好睡不着，家中女儿央求，丈夫埋怨，她已经顾不得这些了。最终，她用自己的质朴、真诚、耐心击败同行，终于将 600 多万揽回工行，而且与该矿建立了长期合作关系，使工行的市场占有率和知名度大大提高，受到了市行的表彰和社会的好评。支行行长要奖励她 3000 元，可她一分钱也不要，连自己的差旅费也没报销，她说：“功劳是大家的，我只是尽了自己应尽的责任。客户要大家去维护，还是把这些钱奖给大家吧!”
有一次，她在柜台给一位老人办理业务，老人悲伤的神情引起她的注意。经了解得知老人的儿子在矿难中去世，老人是来认领赔偿款的。办完业务后，郭晓燕把老人扶到营业厅的座位上休息，劝慰老人想开点。随后，又跟行长说明老人的情况，让行里派车把孤苦老人送回家，老人感动得逢人便夸“工行人真好!”
在郭晓燕的爱心和善行感染下，她所在的长虹路支行形成了互帮互助、奋勇争先的氛围，支行在全省各城市支行的综合绩效考评由xx 年的排名最后进步到近年的第 15 位，成为铜川分行唯一获得省分行“经营管理‘三个提升’先进单位”荣誉称号的支行网点，并先后荣获区级文明单位、省行巾帼示范岗先进集体、省行金融先进单位、省行第二届“文化聚人心，转型促发展暨营销先锋服务明星”活动“联动营销先锋团队”等称号。
古道热肠原本色乐善好施真性情
郭晓燕曾经是一名中学教师，任家庄有一名她原来的学生，丈夫几年前死于车祸，孩子当时特别小，家庭十分困难，只靠着一家理发店维持生计，师生情、乐善心又一次使郭晓燕义无反顾地帮助她，鼓励她振作起来，用阳光的心态重新开始新的生活，在她布置新家的时候离晓燕把自己家里一些闲置的家具都送给了她。郭晓燕用她的爱心温暖着自己的学生，感动着周围的员工。
郭晓燕认识一位盲人按摩师赵西良，她因椎间盘突出找这位盲人治过病，盲人医生的乐观感染了她，她也常常替这位盲人医生担忧，盲人医生由于身体状况不好，没有成家，生活困难，晓燕就把他当成了好兄弟、好朋友，经常带他参加户外活动，还热心帮他介绍对象，终于使他喜结良缘，组建了美好的小家庭。盲人医生对晓燕充满了感激，也格外信任晓燕，他把给病人按摩获得的收入全部存入了工行，还让晓燕帮他理财。
xx 年，郭晓燕的大妹妹因病英年早逝，留下年仅八岁的外甥，她的父母悲痛欲绝，妹夫痛不欲生。此时，郭晓燕主动提出把外甥接到她家抚养，视如己出，照顾他，教育他，承担起更多的责任和重担，这一帮就是 10 年。
身在一线二十三年，朴实无华的郭晓燕一直认为“为他人排忧解难，扶一把跌倒的老人，都是些微不足道的平凡小事，只是随着心这么去做了，是本能!”她帮客户、帮盲人、扶老人、帮家人，扶危
济困一路走来，乐在其中，这是和谐社会的呼唤，也是一个人生命的意义所在。
雷锋前辈在心间军人品质展新颜
——记自贡分行杜岭
杜岭，自贡分行营业室主任，军戎生涯出身的她传承了雷锋的优秀品质，在工商银行的工作中发扬了军人作风，她目标坚定、重视基础、狠抓关键，她从戎与退伍均以雷锋前辈为榜样，在工行的建设中将崇高的军人品质展新颜。16 岁从戎 6 年成就了她不畏艰辛;22 岁入行 17 年成长一步一个脚印;27 岁走向管理 12 年硕果累累。“柜台有疆域，服务无止境!”这就是她坚定的经营信念。xx年任分行营业室主任后，她带领全行员工加快转变经营理念，坚持以客户为中心，抓服务、强管理、促发展，取得了经营业绩突出、内控管理扎实、服务水平优良的良好成绩。
截至 xx 年末各项存款余额达 14.58 亿元，较 xx 年末增长 7.41亿元，各项贷款 7.68 亿元，较 xx 年末增长 1.43 亿元，多项业绩指标居全辖首位。网点先后荣获省分行“精品名店”、“全省百强对公业务网点”、四川省银行业“百家文明规范服务示范网点”等荣誉称号，多名员工获得了总、省分行“优质服务标兵”、“十佳客户经理”、四川银行业“千名服务标兵”等荣誉称号。3 年来网点未发生任何案件、重大差错事故以及服务投诉事件，实现了经营和管理跨越。
她以雷锋为榜样，从雷锋的精神中总结出具有时代背景和企业背景的“三强、三力”经营策略：目标坚定强市场，提升核心竞争力;重视基础强团队，提升网点服务力;狠抓关键强内控，提升案防控制力。
——目标坚定强市场，提升核心竞争力
担任营业室主任以来，她转变经营理念，强化拼抢意识，以雷锋精神努力开拓市场，抓客户、抓存款、抓创新，网点核心竞争力得到明显提升。
一是努力拓面拼抢客户市场。xx 年，支行个人有效客户净增4150 户，增幅 10.65%，法人有效客户净增 64 户，增幅 17.30%，其中：个人四星级以上客户净增 3037 户，增幅 27.96%，法人中高端客户净增 36 户，增幅 30.51%，客户规模和质量得到较好提升。二是多措并举拼抢金融资产市场。xx 年，支行日均存款增长 17615 万元，3 年复合增长率达 30.09%，其中储蓄存款当年净增 11424 万元，增幅 30.43%，个人金融资产较年初净增 10287 万元，存款与理财齐头并进。三是持续抓好重点创新产品营销。全年销售理财产品3.70 亿元，重点基金及券商产品 9820 万元，实物黄金 7477 克、个人寿险 1024 万元、分期付款 1097 万元，实现中间业务收入 733 万元，扩宽了效益。四是网点综合化能力明显提升。xx 年网点综合化得分 690 分，较 xx 年提升 120 分，由中等水平提升为良好水平。
——重视基础强团队，提升网点服务力
作为基层网点负责人，她深知团队建设、窗口建设的重要性。面对日趋激烈的同业竞争，坚持树立“人无我有，人有我新，人新我优”的经营理念，狠抓窗口建设，狠抓团队建设，狠抓服务创新，打造了具有强劲竞争力的战斗团队打造了高效的服务效率和质量，赢得了社会和客户的认同。
一是强化规范化服务，努力提升服务效率和品质。支行月均接待客户 1 万户，月均业务量达 5 万笔，xx 年，客户排队时间 10.89 分钟，平均业务处理时间 3.58 分钟，客户服务满意度评价达98.71%。二是不断加大员工业务培训力度，提高员工综合素质。3年来，支行先后有 4 名员工走上管理岗位，10 名柜面员工全部通过星级柜员测评，其中 5 名员工达到 3 星级水平，占自贡分行 3 星级柜员数的 14.2%，并在 xx 年市分行“金牡丹”知识技能竞赛中取得团体第二名的佳绩。三是网点功能不断升级，高素质的客户经理队伍为中高端客户提供专业理财服务，深化了服务内涵。xx 年末，网点私人银行客户达 9 户，占分行私人银行客户总数的 42.8%，100 万以上财富客户数达 70 户，充分发挥了贵宾理财中心优质客户服务和吸附职能，彰显了工商银行“理财金”品牌，受到客户高度肯定。优质高效的服务促使支行有了源源不断的发展动力，她本人也被评为 xx 年总行建功立业活动“优质服务先进个人”、四川省分行 xx年优秀网点负责人。
——狠抓关键强内控，提升案防控制力
近十年的网点负责人从业经历使她深深懂得风险控制在银行经营中的关键作用，在网点经营中以坚定的内控理念牢牢把握银行经营的生命线——风险，持续强化基层网点内控管理，抓好员工风险教育，强化对人的管理，对业务风险点的把控，不断提高案防水平，几年来网点安全运营无事故。
xx 年，她认真履行“一岗双责”制，严格管理，加强内控基础工作，加强运营风险管理，自身和网点员工均无违规违纪现象，网点风险暴露水平低于辖内网点平均水平，支行全年未发生任何案件、重大差错事故及客户投诉事件。xx 年网点内控评价等级评为“一级”，被评为市分行内控管理先进集体，她本人也被评为省分行 xx 年内控管理先进个人。
“三强、三力”是她踏踏实实、不畏艰辛、创新进取建设分行营业室的行动准则。作为军人，她以雷锋为前辈，以雷锋精神为指引贯彻保家卫国的使命;作为企业管理者，她以雷锋为榜样，赋予雷锋精神时代内涵，投身工行发展，她是新时代工行千千万万活雷锋的一员，更是其中的代表，我们新生代的榜样!
29 年的坚守践行雷锋精神
——记达州分行刘红兵
刘红兵，男，中共党员，46 岁。1983 年至 1987 年邻水县工行从事会计工作。1988 年至 xx 年达州通川支行从事会计、出纳、储蓄等工作。xx 年至 xx 年达州通川支行火车站分理处副主任。xx 年至xx 年达州通川支行红旗路分理处副主任。xx 年达州分行八一街分理
处营业经理。xx 年至 xx 年达州通川支行火车站分理处营业经理。xx 年至 xx 年 7 月，任达州红旗路支行大堂经理。xx 年 8 月任南城支行营业网点主任柜员。刘红兵同志曾多次被评为优秀共产党员，于 xx 年起连续五年被评为优秀员工。
凭着强烈的责任感，刘红兵同志把自己的愿望和抱负都倾注在他所热爱的事业上;凭着矢志不渝的信念，刘红兵同志把自己对党对国家的忠诚转化到为人民服务的工作中;凭着满腔的热情，刘红兵同志以孜孜不倦的工作态度勤勤恳恳无私奉献。伟大领袖毛主席曾说过：“做一件好事并不难，难的是一辈子做好事”。而这位同事眼中的“老黄牛”，朋友眼中的“好好先生”刘红兵，就用他 29 年如一日的操...
篇四：最美工行人事迹材料
银行优秀员工事迹材料典型范文【工商银行】青春在风雨中更加绚丽多彩
——记工行贵溪支行孙虹同志优秀事迹
孙虹，工行贵州省分行营业部贵溪支行一名普通的员工。在每天的工作中，来来往往的客户、朝夕相处的同事听到的是她那温馨的问候，看到的是她那甜美的微笑，对她兢兢业业的工作态度、耐心细致的服务赞不绝口。但他们不曾了解，在这幅美丽画卷的背后，却蕴含着一名工行员工对生命的热爱，对工作的执著。
一、青春的脚步
1993 年，年仅 20 岁的孙虹，带着青春梦想和美好憧憬，成为工行贵溪支行的一员。在支行营业厅储蓄专柜，她是最年轻的员工，可工作起来却有一股“初生牛犊不怕虎”的干劲。每天对外营业之前，她总是把玻璃擦得铮亮，柜台得整齐划一，她说要让每一个客户感觉到温馨舒适。每接待一名客户，她都发自内心地微笑相迎，亲切地做好“三声服务”。一些老同志劝说不必如此麻烦、自找事做，而孙虹却认为这是自己的基本职业道德，能够拉近与客户的距离，促进工作的顺利开展。
为给客户提供优质快捷的服务，孙虹给自己定下了“钞票、算盘一遍清”的要求。一有时间，她就苦练点钞技术和算盘功夫，虚心向老同志请教业务技巧。在短时间内便成为技术能手，多次代表支行参加了上级行组织的技能竞赛，并取得良好成绩。
有人曾问孙虹，“你幸福吗?”。孙虹自信地回答道：“我喜欢这样一句话‘被人需要才是快乐的’，我的服务是广大市民所需要的，我的工作是广大同事认可的，能够为别人活着，是最幸福的”。
在亲人面前，孙虹是可爱的女儿，因为她善良友爱、孝敬父母;在同事面前，孙虹是可敬的伙伴，因为她热情大方、乐于助人。孙虹岗位技能娴熟，是全行称道的业务骨干;她综合素质全面，能歌善舞，多次参与各类活动，为支行的发展增光添彩。在工商银行这个大舞台上，孙虹投入了她所有的热情和努力，尽情地舞动着自己的青春风采，用心地浇灌着人生的理想之花，欲加描绘出更加绚丽美好的诗篇。
二、命运的抗争
似乎人的命运总是与自己的愿望相背离，美丽的彩虹却出现在风雨之后。孙虹满怀希望，向往着绚丽的明天，然而厄运悄然降临，青春的翅膀就此嘎然而止。
2000 年元月，孙虹休完产假准备回来上班的时候，不幸被查出患了骨肉瘤，当时全家就像天塌了般陷入悲痛之中，没人相信如此真切的不幸就发生在她的身上。为了治病，出生才满五个月的儿子不得不断奶，交由爷爷奶奶抚养;丈夫放下工作两次带她到北京求医。没想到这一病就是五年。五年来，病症复发了三次，光是大手术就进行四次。做完截肢手术后她不会穿裤子了，因为左腿永远没有把腿伸进裤筒里的那个动作了，当时她“哇”的一声，泪水夺眶
而出，伤心的哭声让在场的每一个人心疼不已，全家人更是承受着沉重的压力。是啊，刚刚品尝初为人母的喜悦，却又遭受高位截肢的痛苦，命运如此反复，叫人如何承受!今后，生活都成为一道难题，更何况实现心中的理想。
手术之后是不断的化疗。那几年，孙虹是冬天住院，夏天才回到家里。每天光着脑袋，坐着轮椅，总是需要被别人照顾着。病床上的夜晚是那么的孤寂而漫长，肉体的痛苦与精神的焦虑让孙虹久久无法入眠，心里的退堂鼓不时响起。但一想到嗷嗷待哺的儿子，想到朋友、同事们鼓励的目光和无私的关爱，又激荡起她心中封存已久的信心和斗志，更加坚定了她战胜病魔的决心和勇气。她要掌握自己的命运，证明自己的价值，要做一个“被人需要的人”。
像一个正常人那样站立，成了孙虹日思夜盼的梦想。为了“如此简单”的梦想，孙虹开始了漫长而艰苦的康复训练。装上假肢，由于残肢力量不足，无论如何也找不到站立的感觉，只有钻心的胀痛;没有了平衡感，迈出的脚步有多大无法感知，一次又一次的跌倒，让她的家人心疼不已。可孙虹却满不在乎，跌倒了，再爬起来，因为她知道，要做一个“被人需要的人”，首先自己要学会站立和行走。经过艰辛努力，不知付出了多少的汗水和眼泪，孙虹终于能够自己站立起来并行走了，虽然步伐看起来是多么的缓慢。
三、顽强迎春归
xx 年 10 月，在工行领导的关心帮助下，孙虹迈出了人生历程中的重要一步，重新回到了她熟悉的工作岗位上，回到了曾与他朝夕相伴的集体中。
回到单位，她暗自决定，要以一名正常员工的标准要求自己，从不要求特殊照顾。但是工作必竟和在家休息截然不同，一是长时间临柜，身体是否能够承受?二是办理业务是否能让客户满意?自己心中也没底。
第一天走上工作岗位没多久，痛苦的现实就将回归的喜悦磨损得无影无踪。没坐多久，5 年没有上班的她由于血液循环不畅而全身发麻;柜台狭小，假肢无法摆放，只能将其伸向侧边，身体需要强制性地扭向一侧，坚持不到 1 个小时，全身冷汗直冒，腰部酸疼，左腿残端与假肢处异常疼痛。孙虹座位的抽屉里必须得备着酒精，棉球，纱布，胶布，因为假肢时常会把残肢的皮肤磨破、起泡，不赶紧上药第二天就没法穿假肢，就没法上班。
当孙虹想向其它姐妹寻求帮助时，看到的是因为她的原因造成了巨大的临柜压力，每一个人都在应接不暇地办理业务而没有丝毫怨言。她被他们深深地感动，她想既然决定要来上班，就不能被面前的困难吓倒，坚持到底就是最大的超越自我。一天工作下来身心皆有说不出的痛，面对同事和家人的关心询问，她强忍痛苦，微笑着请同事们放心。回到家里躺在床上她觉得像跑了一场马拉松一样，全身虚脱，眼泪不由滚落下来。但她不后悔，因为她实现了自己的追求，“被人需要才是真正快乐的”。
四、汗水铸理想
由于工作性质，孙虹的丈夫常年出差在外，儿子又刚好正上小学，虽然有父母的帮助照顾，但面对工作与生活的双重压力，让她付出了常人难以想象的艰辛。经过每一天的辛勤工作，回到家中的她已然筋疲力尽，截肢处更是疼痛难忍，丝丝血迹染红了假肢。然而，她并没有就此休息，要想胜任自己的工作岗位，需要付出更大努力。
——为了加强身体素质，孙虹在残肢部位裹上棉布，不停地进行曲展练习，加快残肢部位与假肢的磨合，让老茧磨起一道又一道，不断增强自己对假肢的适应能力。
——为了尽快熟悉业务知识，她一边陪同儿子温习功课，一边学习银行业务知识、岗位操作流程等，并在网上实践使用。由于长时间没有上班，拉下了大量的业务，因此时常学习到深夜。
——为了加强自己营销能力，她给自己买来相关书籍，认真研读，对着镜子练习营销术语、交流表情，家里的丈夫、儿子、亲戚都成为她的营销“客户”。工作中，一有机会，她便虚心向同事探讨一些营销策略，分析客户心理，从他们那里学到了不少的经验。
功夫不负有心人，艰苦的努力让孙虹找到了“被人需要”的快乐。
一次，孙虹给一位理财金客户办理了网上银行客户证书，可客户回去后却忘记了操作流程，于是打了电话给她，希望她可以再为他演示一遍。她就和他约好下班后上门去作详细指导。当时天气非常
闷热，柜面上繁忙，一直没有喘息的机会，她的残肢在假肢承筒里已经发胀发麻，但因为是和客户约好了，所以一定要讲信誉，因为她代表的不仅仅是她自己也代表着工商银行。在下班后她还是坚持上门去为他作了详细的说明和解释，并教了他一些使用电脑的小技巧，当看着客户已能熟练使用网上银行，并一个劲的夸奖非常方便快捷时，她心理便有一种成就感，再累也不觉得累了。
为了能更方便快捷的服务于客户，孙虹根据平时客户经常关心的问题，精心设计了表格，包括利率、基金、国债、银行卡之间的对比、收益、优缺点、实用性，贴在她的桌面上，一旦客户询问理财产品时，她便能用最短的时间和最容易被客户理解的方式为他们进行介绍，让客户们都能满意而归。很快，她的办法被所在部门推广应用，工作效率和营销业绩大大增强。看到自己的努力给同事带来了效益，孙虹心里流露出一股欣慰的喜悦。
五、病魔再来袭
正当她即将翻开人生崭新的一页之时，无情的病魔再度降临。xx年 12 月，因截肢处疼痛，孙虹再次到贵阳医学院复诊，经诊断为前期截肢手术清除不彻底引发了骨髓炎，医生先后为其进行了两次清创手术。然而，感染很严重，医生不得不对她再次进行截肢手术。长达 7 个小时的手术很成功，孙虹却因手术时间失血过多身体虚弱，加上因再次截肢，假肢必须重新制作并需要重新磨合，医生也特别嘱咐，必须好好休养。可孙虹虽然人在家休养，心却一直挂记着工作。为了回到她深爱的工作岗位，她咬紧牙关，忍着假肢与新
伤口摩擦时的剧痛，再次重新练习康复训练。就这样，孙虹又站了起来，xx 年 5 月初，孙虹再次回到了工作岗位，回到了她深爱的贵溪支行这个集体中。
六、风雨现彩虹
再次回来的时候有同事笑她傻，说就这身体还回来干嘛呀，不好好在家休息，跑这来受苦受累。可孙虹觉得自己不傻，生活不能是寄生虫，要独立，要有信念，有勇气，有付出，才能把生活过得有滋有味。回到工行这个大家庭，快乐比烦恼多。
孙虹的阳光、勇敢、对生活的态度强烈地感染着她身边的每一个人，大家都赞扬她为“英雄”，说呆在她的身边能闻到“幸福”的味道。对此，孙虹回答道：“我想做一个被人需要的人，我不能辜负工行领导对我的关心与爱护，同事对自己的期待和帮助，我要用自己的行动来回报集体、回报社会”。
干一行爱一行，只有热爱自己的工作才能积极地生活。孙虹热爱生命，也因此珍惜自己的岗位，她愿意竭尽自己的能力以坚强的毅力为这份工作付出自己的青春和热情，和同事们一起为工行的发展贡献自己的力量。孙虹的努力付出得到了广泛的认可，她获得了 xx年贵州省银行业协会“银行之星”荣誉称号，xx 年当选为省分行营业部年度“感动人物”。
风雨的洗礼，让我们看到的是一抹更加美丽的彩虹!
无悔的人生闪光的青春
——记南充分行余欢
南充市辖属的高坪区，位于嘉陵江东岸，是众多外地人旅游观光和投资兴业的热土。这里有国家四 A 级旅游风景名胜凌云山，也有闻名遐迩白塔晨钟和罕见的自然景观—嘉陵江第一曲流，还有热火朝天的航空港工业集中区，因此，被称为活力、魅力、实力的“三力高坪”。地处高坪区中心地带的高坪工行，也有一位被称作雷锋似的贴心人，颇具影响力、亲和力、营销力的“三力员工”，她就是高坪工行的综合柜员余欢同志。
——做人诚恳，做事用心
余欢，这个刚从大学毕业，还带着满脸稚气怀揣远大理想的小女孩，原本是想当一名治病救人的医生，或当一名灵魂工程师，现实却偏偏和她作对，事与愿违地被分配到了高坪工行担任综合柜员。上班的第一天，面对排队办理业务的客户，她既紧张又茫然，甚至手足无措，不知道先该对客户说“你好，请问你要办理什么业务”，还是先接过客户递进来的钱和凭证，更不知道存款业务是该先清点后记账或先记账后清点。站在身旁的老师一边和颜悦色地向客户解释，一边轻声地把服务规范和制度要求向余欢耳语，叫她沉着冷静，防止差错事故发生。心理素质极好的余欢，很快就镇静下来，按照老师的提示，顺利地办完了她金融生涯的第一笔业务，这时候的余欢脸上充满了成就的喜悦。由于高坪支行业务量大、业务品种齐全，一天下来，存款、取款、续存、银行卡、保险、理财等银行门柜个人业务，余欢几乎全都接触到了，对银行门柜业务的操作流程和业务产品也有了初步了解。下班后，她主动找到营业经
理，谈了上班第一天的感受，她说：银行门柜工作不是想象中的那么神秘，也不是想象中的那样高深，其实客户也是通情达理的，只要对客户以诚相待，热情、认真、仔细、合规的服务规范用心去做，就会赢得客户的理解，做起工作也得心应手。柜面工作不仅成天和形形色色的客户打交道，稍有不慎就会受到客户的投诉，而且还有繁重的营销任务。因此，余欢在办理业务的过程中，总是和颜悦色热情周到，视客户如亲人，很多客户在办完业务后，都会主动地在服务评价器上按下“满意”的按钮。细心的人都会发现，只要余欢当班的这一天，总有很多不清楚排号机工作原理的中老年客户，要求余欢按自己手中的排号单，因为在他们看来，让余欢为自己办业务，就是一种享受，就象和自己的亲闺女拉家常一样。由于余欢待人诚恳，个别没有在余欢手中办理业务的客户，临走时还专门到她的窗口打个招呼说，小余，下次你给我办业务哟!
——“营销是支行员工的共同职责”
余欢，这个长着一张娃娃脸的小女孩，在办理业务过程中，不仅热心对待每一位客户，对业务知识的学习专研也从不含糊。几乎所有女同志出门都要带一个乖巧时尚的包，很大程度上既是对美的追求，也是自身特职的展示，余欢也不例外，她也热爱美追求时尚，但她的包里面除了装一些日常用品外，还装着一些和工作相关的业务书籍，闲暇之余，她都会拿出来看看，以丰富自己的业务知识。她常说，自己在干银行工作，如果客户提出的问题回答不了，既丢自己的脸也影响银行声誉。时下，由于市场波动，客户对股市和贵
金属的投资兴趣大减，对银行的各种理财产品的投资热情却有增无减，很多期限短、收益高、风险小的理财产品还成了抢手货。因此，余欢在日常工作中，就把工行的理财产品和银行保险，对那些苦于没有投资渠道的客户进行针对性的推荐营销，很多客户对理财产品和银行保险收益高、风险小、有保障的特点也给予了高度的认同，客户的投资热情又被重新点燃。为了及时把银行的理财产品和保险产品向客户营销，余欢的记事本上密密麻麻地写满了客户的姓名、住址和电话，有的客户还加了余欢为 QQ 好友。有的同事不解的问：余欢，营销是客户经理的事，你何必去费那么多的口舌嘛!余欢回答说：客户经理经常在外营销，客户到银行来了，我们总不能把客户经理叫回来给客户一对...
篇五：最美工行人事迹材料
最佳服务明星个人事迹材料银行最佳服务明星个人事迹材料 1
张秀莉同志是黄陵县邮政储蓄银行大堂经理。2001 年参加邮政储蓄工作以来，她依靠自已良好的素质、热情的态度、进取的精神，高度的责任心，努力工作，发挥自身专长，个人发展业绩连年递增。
2011 年以来，在全行上下以服务世园为契机，以学习榆林精神为动力的良好氛围下，张秀莉同志积极跟进。她凭着对本职岗位的热爱，凭着对客户的热爱，从一点一滴做起，从微乎其微做起，苦心经营，编织出一张硕大厚实的业务网，建立了一个不断扩大的客户群。为了方便群众、发展业务，张秀莉同志在平日工作中认真做到了微笑服务和文明用语，扎实做到三个一，即一声好、一把椅、一杯水。支行营业大厅的环境干净整洁、服务热情周到，赢得了广大客户的一致好评。许多客户都说：“我就是冲着你的服务来的!”在今年理财产品的业务发展中，就是凭着扎实的客户群，张秀莉同志 2013 年累计销售理财产品 5985 万元，代理保险销售 205 万元，两项均取得了黄陵支行第一名的好成绩。没有她平日的辛勤付出，又怎么会取得这样好的业绩!
张秀莉同志还结合客户收入特点和平时工作经验，将城镇居民进行了市场划分定位。对白天比较忙碌的工商个体经营户，及时为其提供整零兑换业务，并主动提供夜间服务;对上班族家庭，主动提供理财咨询服务，帮助职工家庭理财;对私营企业主，主动上门介绍业务，争取大额存款。张秀莉同志特别注重与客户的沟通。她随身携带着一本储户帐目本。每一笔存款的到期日、利息、储户资料都记录得清清楚楚，一目了然，既做到了对储户信息心中有数，又可以及时提醒储户办理业务和发展金融新业务。业务发展中，她专挑难点业务、重头业务，而将好发展、易完成的任务让给其他职工，以自己的实际行动凝聚职工的思想，
激发职工的活力。她坚持克服各种困难，各项工作总是走在职工的前面，时时处处起带头作用。为了工作，仁慈善良的婆婆尽可能多做家务活，减少她的后顾之忧。她的丈夫在外地工作，还上五年级的女儿由于她经常不能按时照料，只能由年迈的公公婆婆来带。但她依然“痴心不改”。她常说：“干一天就要干出个样子，就要对得起手里的工资!”即便是周末和节假日，她除值班、加班外，就是开展邮储业务宣传。她走东家、串西家，寻亲访友发展业务。亲戚朋友中只要有线索就想方设法进行联系，只要有来往就要动员。2013 年张秀莉同志个人储蓄业务完成 4203.92 元，信用卡发展户 133 张。
多年来，张秀莉同志凭着对本职岗位的热爱和对各项工作极端负责的精神，扎实工作，开拓进取，取得了一个又一个好成绩，以她的实际行动在平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩。她本人先后 7 次被评为年度先进生产者，2 次被评为邮储优秀营销员，4 次被评为营销能手，2009 年、2010 年连续两年被评为延安市邮储银行先进个人,2010 年被评为全省十佳大堂经理。2014 年被市分行评选为优秀大堂经理。
银行最佳服务明星个人事迹材料 2
“银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。”搞好服务是邮储银行塑造良好形象的前提，大堂经经理是服务品牌的铸造人，理财经理是业务学习的引领人，如何在这平凡的岗位上实现人生价值?做为支行大堂经理兼职理财经理，白郭景同志用行动实践做出了朴素的回答。2013 年 3 月在邮储银行洛川支行领导的信任和支持下白郭景同志从事大堂经理一职，一路走来从一名普通柜员做到大堂经理，再从独立的大堂经理到一身兼两职的大堂经理到和理财经理，白郭景同志始终凭着热情的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、精湛的技能迎接每一位客户，争做“爱岗敬业，优质服务”。工作四年来，白郭景多次受到 95580 表扬，也一度成为邮储银行洛川支行员工学习的一面旗帜和排头兵。始终坚持“三声、三心、三勤、一满意”的服务技巧
和“准、快、细、好”的工作方法，不仅受到广大客户的高度赞扬，也树立了邮储员工的服务形象。
热情服务，顾客至上。面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，邮储银行总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强邮储银行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展邮储银行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。2014 年 5 月，一名果库老板来邮储银行洛川县城关支行转帐，但因为填写单式看不见，连续几次来白郭景同志都亲自指导客户填写，几次后客户对邮储银行得到肯定，并在苹果出库时，主动来找白郭景，为邮储银行洛川支行存入 200多万定期存款，并将其成功转介绍为邮储银行洛川支行的信贷客户，成为今日邮储银行洛川支行忠实客户之一，并逐渐带来了很多有效的果商。2014 年年终决算，客户未拿身份证不能取大额现金，从果商的行为中可以看出他特别着急，白郭景同志立即上前询问客户，在利用 ATM，前台等多种渠道帮客户解决问题，最后客户走时特别感动，连称邮储银行洛川支行服务态度好，并致电 95580 得到表扬，截止到今日，客户依然相信邮储银行洛川支行员工的服务态度，并把工行的白金卡销户发展成今日邮储银行洛川支行忠实的客户，并逐渐带来了很多有效的客户。
刻苦学习，全力营销。大堂经理的一言一行通常会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。因此在业务学习中白郭景同志会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，白郭景同志会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，白郭景会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心
的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖，然后热情的询问他：“您好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗?”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务，这一切的服务充分体现我行大堂经理的一种综合素质。
积极带头，全员进步。大堂作为客户，柜员，客户经理的纽带，是一个至关重要的岗位，特别是身兼理财经理，更是不仅抓好服务，更要提高自己的营销技能，业务素质。白郭景同志常常利用下班之后，主动加班，学习新的业务，研究业务遇到的各种难事，积极处理。针对邮储银行各项业务及等一系列的营销技能，白郭景同志都会利用晨会、午休或下班后与同事们沟通，共同进步，在 2014 年内全年营销信用卡团办 18 户，散件 400 多张，开立对公户 5 户并成功加办短信及网银，安装 POG 机 9 户，二季度成功营销五级项目三个，并在白郭景坚持不解努力下，将洛川四队工程项目款从信合成功营销转化为到邮储银行洛川支行，交易量大于一千多万，一年来利用流动服务车及各种渠道全年营销存款 1000 多万。并得到客户的好评。。
时代在变、环境在变，邮储银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要白郭景——以大堂经理兼职理财经理，跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把她自己培养成为一个业务全面的大堂经理及理财经理。
银行最佳服务明星个人事迹材料 3
徐智同志是我行的一名信贷员。在从事信贷工作中他兢兢业业、任劳任怨、实事求是、求实创新、勇于开拓、谦虚严谨、严于律己。用自己的实际行动在平凡的岗位中做出不平凡的事迹。由于他的突出表现分别获得了 2013 年度中国邮政储蓄银行延安市分行、洛川支行先进个人的殊荣。这是对他工作的肯定，也是激励他继续奋力向前的催化剂。
一、认真工作、奋勇争先
作为一名信贷员他要确保自己的贷款营销质量，在工作中对自己总是高标准、严要求，严格按照邮储银行管理制度规定发放好每一笔贷款，确保贷款“发得出、收的回、不沉淀”。在营销贷款实践中，做到“认真调查、精心论证、大胆营销、严格把控”，对符合条件的贷户予以大力支持，而对于不符合贷款条件的不论背景及关系，坚决抵制。
2014 年他全年发放各类贷款 502 笔、累计金额 6661.63 万元、全年净增 4761.935 万元、结余 5660.368 万元、当前无一笔逾期、更无一笔不良贷款，这也较好地实现了贷款安全性、流动性和效益性的统一，年累计发放量、年净增额排全市第一。他牢固树立联动发展的意识，2014 年，揽收存款总计 500 余万元、信用卡 40 余张、POS 商户 4 户。
二、脚踏实地、服务三农
洛川是苹果之乡、更是“金融苹果”之地、在洛川绝大多数的经济需求体是果农。我行以服务三农、扶持地方经济为宗旨，以贯彻群众路线、促进果乡发展为发展路线。作为支行的一名信贷员，他深入分析客户群体、结合支行发展路线，将我行扶持果农、果企的企业文化宣传进千家万户，更是用行动将我行的发展策略赋予实践。2014 年累计发放的小额贷款487 笔、累计发放金额 6214.6 万元、本年结余 324 笔、累计金额 5147.17 万元，在 2014 年各类贷款发放中小额贷款占比达到 97%。解客户之所需，以高效赢得市场，以真诚感动客户，这更是为我支行在客户心中塑造了良好的企业形象，为我支行持续发展打好坚实基础。
三、深入学习、与时俱进
在工作中为提高自身的业务素质，不断的学习有关金融法律、法规，有关邮储银行规章和业务知识，于今年 7 月他通过了全省零售信贷岗位资格考试。他作为一名金融人也深信只有保持与时俱进的步伐才能在这个平凡的岗位上干出不平凡的业绩，他现攻读于西北大学金融实务本科班。
四、全面发展、多彩人生
在工作之余，他能积极参加支行组织的各项活动。今年 11 月在我支行组织的邮储扶持三农的报告汇上，他参与了舞蹈、快板、大合唱等众多节目。尤其是快板，这是对他的又一大挑战，但，经过数日的练习，最终还是突破了自己，以完美的表演让大家见证了他的努力。这让他理解了”只要功夫深，铁杵磨成针”这句话的深刻含义。
以上是他 2014 年在支行的种种工作表现，成绩属于过去，他深知在这其中还有很多的不足，工作离组织上的要求还有一定的距离，冰冻三尺非一日之寒，凭着他工作的热忱，凭着对邮储银行事业的不断追求，会在今后的工作中倍加努力，为支行的发展做更大的贡献。
篇六：最美工行人事迹材料
019 银行先进个人主要事迹范文随着工行旺季营销活动如火如荼的展开，**支行涌现出一批感人事迹和先进案例。本次的主人公是公司业务市场部**同志。人生在世，总要有个奋斗目标，总要有个发展方向，作为一名中国共产党员，既然把工行事业作为终身的职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这一庄严的选择。
今年是**同志在**支行工作的第六年，作为**支行首批从事公司信贷业务的人员，他时刻将提升支行各项业务，从而实现个人职业生涯，与工行共同成长作为目标，并默默付出着。这种感动，就在我们的身边，触动于每个微不足道的细节中，存在于工作、友情中，将成为弥足珍贵的记忆。
旺季战役已打响，他始终以高度的责任感和饱满的战斗力投身到这场攻坚战中，为**支行的业务开拓贡献自己的青春和力量：
一、在思想上：高度重视、积极进取。
他坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，他积极参加行内的各种学习，利用业余时间自我学习，不断夯实业务理论水平，提高业务操作能力，先后取得信贷专业资质（高级A 类）、国际财资管理师 CTP 等资格。特别是针对旺季营销相关工作部署，他积极转变营销方式，以青年员工的热情和冲劲，胆识和魄力，积极进取。
二、在工作上：踏实工作、尽职尽责。
他以认真负责的态度对待每一项工作，按时做好领导交办的各项工作，积极带领其他同志完成任务。2018 年积极响应上级行存款三大工程（回归、截流、倍增）、“七个一批”的政策要求，做好公司业务、机构业务、国际业务等专业，在支行全体员工的共同努力下，公司全市排名由第 10 名上升至第 5 名。其次在招商引资方面，成功落地总投资 1 亿美元、注册资本 5000 万美元的某机器人公司重大招商引资项目，“当日营销，当周开户，当周到位”；项目融资方面，通过省、市、支行协同作战，实现了 3 天完成某棚改项目首笔 0.1 亿元的顺利投放，这些都充分体现了“**+”速度。
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否坚守你的岗位。这告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献。而他正是作为一名青年员工，
虽然是平凡的，但是他始终以青年独有的热情和冲劲，参与到旺季营销中，我们需要千千万万个平凡的客户经理在岗位上默默付出，实现与工行的共成长。
旺季既不是开始，也不是结束，我们需要去攀登更高的山，走更远的路。亲爱的伙伴们，让我们携起手来，用智慧点燃梦想，用汗水书写华章，用责任成就灿烂人生。
篇七：最美工行人事迹材料
019 银行优秀共产党员事迹材料范文(三篇)1 篇 宊守任，男，53 岁，群伒，1979 年入行，现为山东泰安肥城支行曹庄矿分理处柜员。
三尺柜台执著坚守三十五年 ——山东泰安肥城支行曹庄矿分理处柜员党员宊守任 (工商银行山东分行) 有一种激情叫执著，参加工作至今他始终在一个岗位上;有一种感劢叫坚守，三尺柜台他一干就是三十五年。在人生癿旅程中,三十五年包含了如诗如画癿青春岁月，意味着风景无限癿生命过往，他无怨无悔地将最美好癿年华奉献给了自己钟爱癿亊业、热爱癿岗位。他，就是现年 53 岁癿工行肥城支行曹庄矿分理处综吅柜员宊守任。
1979 年，18 岁癿宊守任以伓异癿成绩考入银行，自此他从未离开过三尺柜台，就像他癿名字一样，既是一种坚守，更是一份责任。参加工作以来，他每年都是泰安肥城支行业务量最夗、宋成质量最高癿柜员之一，客户满意率达 99%以上，业务营销亦位居榜首，夗次被评为
先迚工作者、伓秀柜员，先后被泰安分行党委授予“爱岗敬业先迚模范”称号，被山东分行表彰为“感劢工行十多好人好亊”。
敬业爱岗 是责任也是爱 肥城支行营业网点夗在偏进矿区，宊守任先后在工作条件艰苦、距离城区较进癿 7 个分理处工作。由二交通丌便，他每夛一多早就骑着自行车出门，直到晚上很晚才回到家，有时遇到雨、雪夛气，路上泥泞难走，他扛着自行车赶路是常有癿亊，骑坏癿自行车已丌知有夗少辆。
分理处早上营业癿时间是 9 点，虽然家住得很进，但宊守任总是第一个到，营业结束后，他坚持每夛留下来忙宋结账、核对钱箱入库、整理凢证、业务扫描等工作，再打扫卫生，下班时往往夛已经黑了，特别是到了冬夛，在崎岖癿乡间小路上独自行走，有时丌免打个寒颤，冒出一身冷汗。
就这样，从当刜癿风华正茂，到今夛癿两鬓斑白，宊守任在基层分理处一干就是三十五年，期间，许夗同亊先后调离了柜员岗位，他带癿徒弟中有癿还提任了主任。虽然宊守任也有很夗调劢岗位癿机会，但他最终选择留下来坚守三尺柜台，他说：“柜员总得有人干，我爱这个岗位，正因为爱才会选择坚守，也没有理由丌干好。”
2014 年 4 月 1 日中午 12 点刚过，一名女客户在曹庄矿分理处取款 4.5 万元，匆忙中将 5000 元钱落在了现金槽内。宊守任发现后立即作了汇报，但几经周折没有找到客户联系方式。为了尽忚联系到客户，下班后宊守任骑着自行车又去了曹庄矿老年活劢中心，通过熟人才打听到了客户癿住址，赶到其住处时已经是晚上 10 点夗了，客户家里没人，宊守任又通过客户癿邻居找到了其婆家，最终将 5000 元钱交到了客户手里。
老年客户是一个特殊群体，一般储蓄额较少、业务办理较慢，网点没有实行叫号服务癿时候，这些客户都主劢到宊守任癿柜口前办理业务;实行叫号服务后，有些老年客户就是跳上几个号也要找宊守任办理。老年客户多夗听力丌好，有时扯高了嗓门他们也听丌清，一夛下来宊守任经常喊哑了嗓子，他说：“老年客户带来癿收益丌一定夗，但服务好他们是责任，也是爱!” 在长期癿客户服务中，宊守任练就了一套能记住客户容貌、姓名癿本领。有一次，一位打扮时髦癿女客户拿来一张活期存折，要求办理取款，宊守任一看存折是一个熟悉癿名字但却丌是客户本人，便委婉地询问取款人。女客户支支吾吾、破绽百出，借故溜走了。丌一会儿，存折癿主人急匆匆赶来挂失，得知已被宊守任发现幵堵
截时，感劢地说：“我真丌知道你还记住了我癿名字，这次你癿名字我一辈子也忘丌了!” 学习迚取 服务永无止境 53 岁了还一直干柜员，这在肥城支行屈挃可数。但坚守幵丌意味着墨守成规，善二学习、勇二尝试、积极迚取始终不宊守任相伴。
2014 年 2 月网点来了一位客户，一迚门事话丌说，劈头盖脸朝宊守任一顿臭骂，说卡里癿钱丌见了要求赔偿，丌然就打官司，闹得非常凶。见此情景，经验丰富、熟知新产品特点癿他忚速作出判断幵及时做了查询，发现客户是用卡里癿钱乣了新债券基金但忘记了，就耐心地做了解释，幵提醒该基金癿年化收益率是百分之五而丏忚到期了，幵在到期后为客户做了赎回，客户非常满意。
在折换卡业务刚刚推出时，宊守任就率先弄明白了换卡要求和客户需提供癿各种要件，丌厌其烦地向每位客户宣传，办理业务时补实名、改种类、改户名做得非常熟练，在他癿带劢下分理处癿代发工资户全部办了银行卡，多多减轻了柜面压力。
一些员工因为畏难心理，丌愿尝试新业务，而宊守任总是敢二当第一个“吃螃蟹”癿人。在基金业务刚推出时，
他第一时间掌插了基金业务特点，第一个鼓劥家人乣了基金，幵及时跟踪了解股市信息，在股市低部盘整时他宣传客户乣基金，在股市上涨一段时间有较多涨幅时他劢员客户卖出调整，让客户避免风险获得了较高收益。正是因为夗年来积累癿客户人脉，宊守任一年最夗时能营销基金 1000 夗万元，至今仍有夗年前他工作过癿网点癿客户与程找他咨询戒来办理业务。
对二法院查询、冻结、扣划、对公开户等这些丌常办癿业务，很夗员工因为丌熟悉容易出差错都丌愿意办，而宊守任总是欣然接受任务，认真负责地宋成。
在一线，年过 50 岁癿员工往往营销癿积极性有所减弱，但宊守任好学丌倦癿精神使他能夙尽忚掌插新产品癿要点，从而很好地宋成营销挃标。工银安盛保险推出时，由二起点金额高、期限长、收益丌确定等因素，别癿员工营销时都有顾虑，但他学得透彻，善二站在客户癿角度分析产品伓势，当年营销额进夗二其他员工。
宊守任还是个自己找活干癿热心人。分理处癿计算机、打印机、点钞机、捆钞机等没有与门癿人员维修，他善二钻研、学习，对设备发生癿故障多都能手到“病”除。原来计算机终端打开需要 20 夗分钟，现在经过他癿处理，只需要几分钟就能开机。
无怨无悔 坚守三尺柜台 宊守任八十八岁癿父亲患脑梗塞十年，每年至少要住三次院;八十六岁癿母亲也因贫血性心脏病夗次住院治疗，每次都是妻子和姐妹照顾。他工作时间最长癿曹庄矿分理处，虽然离父母家比较近，但上班期间癿午休时间他都没有脱岗回过一次父母家。有一次，母亲突然患心绞痛住迚了医院,姐妹们知道宊守任工作忙就没告诉他。三夛后,当宊守任来到医院，看着脸艱憔悴苍白、满身揑满各种输液管子癿母亲时，愧疚之情顿时涌上心头，泪水打湿双颊。
宊守任是一个非常孝顺癿人，因工作原因照顾父母较少，心里非常自责。为此，他利用业余时间学习了挄摩推拿技术，一有空就给父母挄摩。赶上休班，他总要回家帮劣父母干些家务，给老人乣点好吃癿送去。
每年癿五一、国庆、春节等重要节日，宊守任都自愿坚持在岗位值班，让家在外地癿戒孩子小癿年轻员工休息。妻子埋怨时，他总是说：“我行龄长、资历老，应该夗承担点。”三十五年来，宊守任没有在家宋整地度过一个春节，即使是平时癿休息日，只要工作需要，也总是随叫随到。由二长期癿柜台工作，宊守任癿腰椎已发生变形弯曲，腰胝椎隐裂，下肢活劢受到了影响。有一次
夛冷变夛，腿都忚挪丌劢了，妻子心疼地说：“你还丌休息休息呀?”可他摇摇头，又准时出现在工作岗位上。
平凡岗位,记载着一夛夛无私癿奉献;三尺柜台，印痕着一个个感人癿故亊。宊守任结婚时本应休七夛癿婚假，他只休息了一夛;参加儿子婚宴癿客人还没送走，他就匆匆赶到了班上;生孙女吃喜面，他连半夛假也没舍得请……据估算，宊守任早到晚走平均每夛加班延点三四个小时，每年将近 1000 个小时，三十五年达 30000 夗个小时，相当二 1200 夗个日日夘夘。
坚守三尺柜台无怨无悔。前丌丽单位丼办文艺演出，他癿一曲《向夛再借 500 年》，唱出了执著坚守三尺柜台癿情怀，唱出了对本职工作癿无限忠诚不热爱。象棋比赛他拿过多奖，登山比赛他勇夺第一……宊守任在平凡癿岗位上工作着、忚乐着、并福着。
五十三载人生路，三十五年银行情;半生钟爱一岗位，老骥伏枥夕阳红。对二三尺柜台，宊守任说：“我要站好最后一班岗，为热爱癿金融亊业画上一个圆满癿句号!” 2 篇 伓秀共产党员 ☆吕梁分行零售银行部 刘亮☆
☆党员宣言☆党性在我心，落实在我行! ☆先迚亊迹☆ 刘亮同志 2005 年工作至今，十年来始终以“道虽通丌行丌至，亊虽小丌为丌成”为人生信条，在学府街支行期间从小亊做起、从点滴做起，作为市场经理为支行零售业务作出积极贡献，为客户提供伓质和周到癿服务，客户存款突破亿元。2012 年成为支行销售总监后，尽职尽责做好本职工作，全力配吅分支行各项工作，带领自己癿团队丌懈劤力，丌断刷新支行业绩。为响应总行“做小微企业癿银行”癿号召，该同志业务异军突起，商贷通、乐收银等业务迅猛发展，取得丌俗业绩。如今他作为吕梁分行零售部总经理，面对营销工作以高度癿责任感、使命感和工作热情投身亊业、任劳任怨、勇往直前。该同志作为一名党员，劤力使自己癿行为和党癿要求保持一致，规范个人癿言行，紧密团结在党支部癿周围，处处起模范作用，在工作和生活中严格要求自己，真正做到工作务实、作风扎实! ☆荣誉之光☆ ★2006 年获评“钻石卡营销金奖” ★2008 年获评“2008 年市场拓展能手”
★2009 年获评分行“三方存管营销三等奖” ★2010 年获评分行“五星级理财团队” ★2013 年获评分行“2012-2013 年度伓秀共产党员” 3 篇 伓秀共产党员 ☆清徐支行 田静☆ ☆党员宣言☆时刻积极向上，分秒斗志昂扬! ☆先迚亊迹☆ 田静同志 2011 年 9 月入行以来，思想积极迚取、工作用心勤恳、生活良好平衡，在支行各个阶段重要工作及业务发展中起到有力推劢及带头作用，2012 年 3 月，在支行公推直选中被选为支行团支部组织委员，2013年 7 月在公开竞聘中被选为支行团支部乢记，期间一直跟随总分支行步伐迚行团组织工作开展，牵头建立支行“共青之家”，带领支行青年员工以认真贯彻“组织建团、思想立团、活劢兴团”癿思想纲要，着力探索“服务中心、服务青年、服务基层”癿创新途径，丌断推迚“党建带团建”工作，强化基层团组织建设，深入开展“创先争伓”活劢，加强团员、团干队伍建设，在当地金融系统中树起青年工作一面旗。该同志组织员工积极
开展文娱活劢、主题团日活劢，提高团队凝聚力;定期联吅团县委组织员工迚行金融知识迚万家活劢，服务当地百姓，在思想行劢上不业务结吅，丌断向党支部靠拢锻炼自身综吅素质，身先士卒推劢支行整体业务稳步发展。
☆荣誉之光☆ ★2015 年荣获中国银监会授予癿全国银行业“学雷锋标兵”称号 ★2014 年“2013 年度中国民生银行伓秀共青团干部”、“夜原分行伓秀团支部乢记” ★2012 年荣获夜原分行“2011 年度工会积极分子”
篇八：最美工行人事迹材料
十佳柜员先进事迹材料优秀范文【银行柜员】青春在金融业热土上绽放
——记中国工商银行浙江省温州市分行营业部副总经理金颖颖
在温州这片金融业热土上，金颖颖以平凡心创造了不平凡的业绩，她 22 年如一日，忠实履行岗位职责，刻苦钻研提高技能，时刻奋战在业务第一线，默默奉献服务客户，从一名普通的银行柜员逐渐成长为闻名遐迩的业务技术能手，兑现着一名共产党员在党旗下的庄严承诺。
梅花香自苦寒来。1989 年，金颖颖入行不久，便被分配到账务组做事后监督。面对每天 1000 多笔凭证的复核任务，她暗下决心要苦练业务技能。人们总会见到她提着算盘、拎着电脑键盘和计算器的身影。上班时她注意观察同事们的动作、姿态和指法;下班回家她足不出户、闭门苦练。长期不间断的练习，使她手臂发酸，拿什么都觉吃力，以至有一次在家里倒热水时，拎过热水瓶，刚一提起，热水瓶就从手上滑了下来，“轰”的一声炸开，脚被烫出两个大水泡。她咬咬牙，照练不误。
天道总酬勤，金颖颖的业务技能在磨砺中突飞猛进。1991 年，金颖颖在全省工行第三届技术比武中获得储蓄专业全能第二名。1992年开始，她在浙江省各类业务技术比赛斩获七项冠军。1998 年，由金颖颖等 3 人组成的浙江省代表队在工总行储蓄业务技术比赛中一举夺得团体冠军，仅 10 年行龄的她被工总行领导亲切地称为“老将出马，梅开二度”。
青春在转型中绽放。面对技术比赛的成功，金颖颖没有沾沾自喜，而是淡定从容，悄悄开始了转型。面对市民不断增长的金融理财需求，她在练习技能之余，主动加强银行业务知识和金融理财知识学习，并成功考取了金融理财师(AFP)证书，成为行里行外公认的业务专家和理财能手。面对客户的来访和问询，她总是耐心解答，悉心服务。客户眼里，金颖颖是值得信赖的人，“把钱交给她打理，专业，放心”。同事眼里，她是好大姐，“业务上有问题，问金颖颖”，这成了他们的惯性思维。
xx 年，工行温州分行推出以其名字命名的“金颖颖理财工作室”。金颖颖走马上任，并在不久后出任温州分行营业部副总经理。
“作为理财师，我是不能离开客户的”，虽然成了一名管理者，金颖颖还是再三坚持把办公室设在离营业厅最近的地方。这让她如鱼得水，客户来了总爱往她办公室转，同事有问题也喜欢找她，她自己工作起来也特别有精神。
在新岗位上，她再次开始了职业的华丽转身。她用科学的方法提高工作效能，提出“团队意识、服务意识、敬业意识”，制定《营业部临柜操作十规范》、《营业部服务十规范》等规章制度;她积极创新服务方式，在温州银行业首家引入客户服务评价系统，让客户对银行服务进行有效监督，这项举措已在全市服务单位得到了有效推广;她还在理财工作室推行晨会制度，加强业务培训，在最短的时间内讨论、解决客户反馈的问题。
榜样的力量和管理的效能最终产生了聚合效应，“金颖颖理财工作室”团队取得了令人瞩目的成绩--全国青年文明号、全国工人先锋号、全国巾帼文明岗、全国银行业规范服务示范窗口、总行最佳理财中心、总行规范化服务示范窗口。在温州，“金颖颖理财工作室”更是家喻户晓，热线电话不断，理财室成为了市民心中的参谋和管家，在 xx 年《温州都市报》组织的评选中，金颖颖理财室被评为“温州最具投资价值的理财中心”。
价值在为民服务中升腾。xx 年、xx 年，金颖颖连续当选为第十、十一届全国人大代表。“全国人大代表为您理财”的口号从此响彻大江南北，五湖四海的温州商人只要一个电话、一个短讯，就可以享受到金颖颖为他们提供的专业、优质的服务。
面对全国人大代表的角色，金颖颖深知肩负责任的重大。为了更好地履行人大代表的职责，多年来，她认真学习相关法律法规，阅读各类人大刊物，拓宽知识面，并通过参加人大各种调研、视察、培训活动，不断加深对人大工作的认识。为提出高质量的议案建议，她每年都抽出时间，深入基层，深入企业，调查研究;她在新华网、温州网上开设代表专栏，广泛征求市民群众的意见。作为浙江省唯一一位从事金融工作的全国人大代表，她还专门在全省各地金融系统调研，多方征求群众对“一府两院”工作的意见和建议，捕捉社会热点和难点问题，并对一些问题进行深入了解，为我国金融、经济建设发展建言献策。担任全国人大代表的 8 年间，她提出的议案和建议就有 50多件，均得到了国家有关部门的高度重视。全国人大代表名声远播后，
一些上访群众也会到她的理财室来向她反映情况，她都耐心倾听并了解具体情况，对有理有据的建议，认真后提交人大及政府相关职能部门;对一些超出法律规定范围的，则耐心做好说服解释和疏导工作，充分发挥人大代表在党委政府和广大群众之间的桥梁纽带作用。
植根工行奉献无悔
——盘锦分行赵航事迹材料
赵航，盘锦盘山支行贵宾理财中心理财经理，国际金融理财师。xx 年销售人民币理财产品 1.3 亿元，基金 1800 万元，保险 300 万元，推介个人贷款 800 万元，管理百万以上中高端客户 300 余户，掌管客户金融资产近 4 亿元。被省行授予“巾帼岗位标兵”，“财富客户大赢家”等荣誉称号。这一串串荣誉的背后，是她辛勤的付出、汗水的浇灌和智慧的结晶。
一束花，两地情，500 万汇款
作为一名客户经理，赵航把每一位客户都当作自己的亲人一样对待。无论谁有了困难，她都会主动伸出援助之手。在她的日记本上，密密麻麻记满了客户的喜好、生日、需求等各种信息，有时连客户自己都忘记的事情，她却能按时提醒。4 月 5 日清明节这天，就上演一段催人泪下、感人至深的故事。一大早，赵航订了一大束鲜花坐车直奔公墓，她把鲜花放在一位老者墓前，老者是移居上海的老人薛阿姨的老伴,赵航义务照顾薛阿姨已经 6 年多了。每年都是她陪着老人来祭扫，今年阿姨人在上海无法回来，所以她要代替老人完成这个心愿。赵航站在墓前拨通老人的电话：“阿姨，我已经把鲜花和手机放在他
的墓前，你有话就对他说吧。”老人没想到远隔千里，依然能够诉说对老伴的思念，激动得热泪盈眶。节后上班的第一天，赵航所在的贵宾理财中心来了一位蓝眼睛的外国人和一位中国女士，他们是薛阿姨的女儿和女婿，专程从上海飞回来表示感谢，同时带来一个投资项目。原来阿姨的女儿和女婿在上海开公司，一直想把分公司延伸到家乡，但始终没有付诸行动。赵航的一个小小善举，让他们感受到家乡的亲切，坚定了投资信心。赵航当即为他们办理了理财金账户卡，几天以后，卡里有了第一笔汇款 500 万元。现如今，该投资已近 3000 万元。
108 联盟，踏破铁鞋无觅处
作为一名国际金融理财师，赵航想的是如何能用专业技能吸引、竞争高端客户。她出 100 余份适合不同类型人群的理财规划方案，制成精美的贺年册，邮寄给企事业单位领导。盘锦市有 108 户优质高端中小企业，组成一个联盟，简称“108 联盟”。赵航决心锁定这 108户，于是通过各种关系去拜访联盟秘书长，可都被谢绝了。赵航不气馁，每天站在秘书长门外，等他下班的时候送上一份“理财规划报告”书。功夫不负有心人，送到第 108 份的时候，秘书长终于被她的诚心所打动，答应将 108 户企业名单全部给她。有了秘书长的支持，赵航放心的开始走访企业。可这 108 户遍布城乡的各个地方，一天下来，最多能走访 3 户企业，一户企业从建户到正常使用要往返 3 趟历时一周才能完成。每天 6 点，赵航准时从家里出发，一户一户地宣传工行、讲解工行产品。每天顶着星星儿回到家以后，孩子都已经睡着了。有时候与客户沟通的时间长，客户地处偏远，等她返回的时候已经没有
车了，只好步行几十里路走回家，寂静的马路上只她一个孤单的身影，可为了客户她似乎忘了恐惧和害怕。赵航阅读大量书籍，借助走访机会，发挥自身理财师特长，帮助企业策划方案，她的专业技能得到企业领导认可，一传十、十传百，很快在“108 联盟”传开。赵航积极参与“108 联盟”各项活动，抓住一切机会，推动银企互联。历时半年时间，赵航走坏了 10 双鞋，净增存款 1.5 亿元，新增贷款 800 万元，新增白金卡客户 50 户，新增金卡客户 120 户，为市行做出突出贡献。
中央电视台的祝福
离兔年央视春晚儿开播还有 10 分钟，赵航接到中央电视台演播大厅打来的电话：“我代表央视春晚祝你们全家春节愉快!请准时收看春节联欢晚会”。赵航激动的泪水夺眶而出，那泪水是幸福、是满足、是感动。年前，王先生为了春晚儿彩排从盘锦订货，结果货款对方没有收到，情急之下王先生通过 114 查号台查询到了盘锦工行电话。恰巧赵航接的电话，她立即协助查办，跑了三家银行才确保及时入账并催促对方发货。当时，赵航并不知道自己在为春晚做贡献。大约一个月之后,王先生的电话又打了过来,王先生开门见山地说：“上次打过电话之后,没留存你的号码,结果我查询你们工行 20 几个电话才又找到你，真的很抱歉。”赵航问他：“难到汇款又错了?”王先生笑了：“没有，我想问问你，我的时间很紧，能不能来到工行不用排队，我有重要事情要办，已经等不及了。”虽然远隔千里,但赵航考虑到服务没有时空界限,于是立即联系北京工行网点负责人，说明情况，很
快帮助王先生办理完业务。王先生走了，可赵航却陷入沉思：从未见过面的王先生是一个什么样类型的客户?经过一番思考之后,这次是赵航拨通了他的手机：“王先生,为了节省您的宝贵时间,建议您开通工行财富卡,以后您来工行办业务就是我行的贵宾客户,不用排队,您看可以吗?”王先生爽快地答应：“行,存多少钱能办?500 万够不?”从王先生的话语中,赵航感觉到这不是一个普通的客户,经过一夜的思想斗争，她决定第二天坐四个小时动车,来到北京约见王先生,并成功帮助王先生办理了工银财富卡。她的突然到来，让王先生很是意外和感激。备受感动的王先生也给了赵航一个惊喜：春晚前 10 分钟给赵航送来了新春祝福。赵航这才知道自己在不经意间已为春晚儿做了一点点事情。
8 分钟识骗局,树立工行良好形像
“辽沈晚报”曾这样报导过：8 分钟,在人的生命长河中是何等的短暂，然而工行员工却用 8 分钟时间识破一场重大骗局„„。银行讲究安全性、流动性和效益性，赵航总是把安全性放在第一位。xx 年的一天，赵航给一位南方客户讲解工行电子银行产品，她像往常一样细致入微地审核客户资料，联网核查发现客户身份证件是假的。客户又到窗口兑换万元零钱，结果巧妙调包少给柜员 5000 元钱。赵航出于责任心，又重新帮助柜员清理一遍零钞，发现了破绽，骗子情急之下夺门而逃。赵航率保安追出 500 多米，终于将歹徙捉拿归案，替员工挽回经济损失，前后只用 8 分钟时间。此举在社会上引起极大反响,当天受骗的还有邮政银行等多个部门，一一出来指认犯罪嫌疑人，这
一犯罪团伙被一网打尽。“辽沈晚报”在第一时间来采访报导，工行在社会上树立了“您身边的银行，可信赖的银行”这一安全良好的企业形像。赵航的名字在这座小城一夜之间家喻户晓，8 分钟在人的生命长河中是何等的短暂,然而她用每一个 8 分钟守护工行、守护神圣的事业。
怀感恩的心努力工作,不负工行培养和教育
作为工商银行的一员，赵航感到无比骄傲和自豪，因为工商银行给她提供了放飞梦想和实现理想的舞台。工作中,她非常珍惜每一次培训机会,总是努力学习,把所学尽可能细化到工作实际当中。国际金融理财师、寿险规划管理师、证券投资分析师，这些都离不开工商银行的培养和教育。她不仅自己学，还鼓励年轻人学习。2 年来，她利用业余时间义务给年轻人讲课 100 余场，帮助 10 人考过保险资格考试，帮助 5 人通过 AFP 资格考试，培养出一支高素质的理财师团队。温州商会有 200 多人，每年举办一次年度盛会。去年末，赵航带领 6名理财师参加温州商会年度盛会，这可是一次难得的营销机会，从会场选址、会场布置到活动内容，这 7 个人颇费了一番心思，经过 6 天6 夜的研究，策划 10 多个方案，才从中选出一个最优方案。恰好工行此时推出“商友卡”，赵航想必须抓住此次机会营销。她和商会会长进行了磋商，盛会开幕以工行“商友卡”短片介绍开头。当 7 朵金花站在舞台上表演以工银“商友卡”改编的舞蹈时，成为整场盛会最靓丽的风景。这次活动共营销 150 张“商友卡”，150 台“银商通”。
参加工作 16 年来，赵航从一名普通的柜员成长为一名国际金融理财师，这其中离不开工商银行的培养，更离不开她个人的奋斗。她热爱工行，就像热爱自己的家一样，无论走到哪里，就把工行宣传到哪里。坐飞机、坐火车、旅游„„，凡是有她出现的地方，就有“工行介绍”。无悔的奉献，她已经把自己深深的植“根”于工商银行这片沃土。
润物细无声只道是寻常
——河北分行营业部中华支行营业室大堂经理王美事迹材料
人们常说，女人如花，或娴静，或优雅，或高贵，或迷人，而她，却像一朵盛放的玫瑰，芬芳四溢，默默地吐露着芳香„„也许,只有走进她，细细品咂，才能嗅到那一缕缕沁人的清香。
每一个真诚的微笑，每一句温暖的问候，每一次耐心的询问，每一回不辞辛苦的办理„„这是省行营业部中华支行王美这名普通一线员工的常规工作状态，而正是因为这样的优质服务，客户认可多了，称赞多了，信任多了，业务多了，中华支行的客户满意度越来越高，他们优质服务的工作理念也越来越深入人心。近年来，中华支行的飞越，离不开像王美这样一线员工的勤恳敬业、创业干事的激情。
芬芳馥郁自来香
春去秋来，转眼间，王美在工行已经工作 21 年了。21 年来，她用实际行动践行着自己的诺言，无论是在哪个网点，无论什...
篇九：最美工行人事迹材料
知著记《感动工行》事迹学习心得 2011 年 4 月 11 日中国工商银行举办了第二届“感动工行”员工颁奖典礼。本次受到表彰的员工和集体一共有十位 他们在人才济济的工行脱颖而出 成为了员工队伍的杰出代表。这十位“感动工行”获奖员工的典型事迹虽然彼此发生在不同的岗位和环境上但都毫无区别地体现出工行人乐观进取、 爱岗敬业、 奋发向上、 诚信守节、 正直无私的优良品质。其实在工行的学习生涯中感动的事迹并不缺少缺少的是发现这些事迹的眼睛。在我的身边不也有很多“感动工行”的员工吗在我看来这些员工并不逊色与那十位获奖的同事们只是他们相对地沉寂在基层没有走到大众的视线里。众所周知现在的物价飞涨 然后由于发展的需要 员工的工资并没有相应地提升。
同样的薪酬 却面临缩水的窘境甚至给相当一部分员工带来不小的家庭负担。
在这样的情况下 我周围的员工并没有怨声哀悼而是互相鼓励支持绝不将消极的情绪带入工作影响对客户的服务。这难道不是乐观进取的优良品质众所周知工行的培训系统十分完善日新月异的产品服务的开发前台业务操作系统的更新都必须通过一系列的培训会议传递到每个基层网点。每当这个时候员工都必须自动放弃自己的休假牺牲假期的私人时间去参加培训会议接受新知识然后尽心尽力消化并投入到新业务的操作进程这难道不是员工爱岗敬业的表现么以小见大观微察宏并非要出生入死的伟大经历才能感动工行。每天你都踏踏实实做到了你应该做的事情并且始终如一那么工行为你而骄傲。
工行就是一个大家庭 在一个大家庭里面 总会有一些相对来说比较突出的家人涌现而出他们站在灯光聚焦下接受公众的赞赏。但是一个优秀的大家庭杰出的人才并非只有这些人。在工行的发展历程中每个员工都在经受着工行企业文化的熏陶在“共创共建共享”的情操陶冶下我相信每个工行人都拥有不逊色与任何人的优良品质每个工行人都是“感动工行”的优秀员工
篇十：最美工行人事迹材料
优秀综合管理部职员个人主要事迹材料范文在平凡岗位上践行雷锋精神
——记内江分行何勇
雷锋是中华民族在社会主义时期的先进人物代表和精神楷模，雷锋精神已成为不断传承、历久弥新的精神财富，成为影响和熏陶社会民众、引领道德风尚的一面旗帜，是省会主义核心价值体系的结晶。在全行广泛开展的“学雷锋、树新风”活动中，内江分行综合管理部员工何勇同志，一名参加银行工作三十年的同志，在从事文秘综合工作这一平凡岗位上，始终以一名共产党员的标准要求自己，积极践行雷锋精神，干一行、爱一行、钻一行，他不图名、不计利，工作精益求精，以过硬的专业能力和诚实厚道的为人，赢得同志们的信任与好评，取得了良好的工作业绩，努力在平凡的工作岗位上践行爱行爱岗、敬业奉献的雷锋精神。
——勤于学习，在平凡的工作中践行雷锋精神
文秘综合工作是一项艰苦的脑力劳动，没有惊天动地的壮举，没有感人至深的事迹，最多算得上个幕后英雄。尤其是综合管理部综合文秘岗位，工作任务重，要求高，难度大，既要有思想性，更要有指导性，其工作质量高低在一定程度上影响到经营的决策。是非明于学习，要做好综合文秘工作既要有较强的文字综合能力、较全的知识储备，又要能吃透上级行工作部署的精神实质。为此他学习雷锋干一行、爱一行、钻一行精神，一方面积极参与省、市分行举行的业务类、管理类等培训，不断充实自己的知识储备，努力扩大知识面，提高自身综合素质;另一方面抓紧时间，认真学习领会上级行各类重要会议精神通过坚持不懈的学习，他不但较为熟练地掌握了不同类型文字材料的写作方法，同时以较为全面的知识储备提升了综合文字材料质量，较为出色的完成了本职工作。从事综合文秘工作多年来，该同志勤于学习，精益求精，在平凡的岗位上默默奉献，积极践行雷锋精神。
——积极进取，在深化服务中践行雷锋精神
基层工作涉及面宽、思想性强，从事综合文秘工作要求相对较高、难度相对较大。在工作中，他不畏困难，以主人翁的姿态，积极履职尽责，做好为一线、为经营决策的服务工作。他热情服务基层，不论手头工作再多、工作多忙，他对基层的需求有求必应，热诚帮助和指导基层做好信息材料撰写和宣传报道工作。他积极开展调查研究，围绕市场客户和经营管理工作，牵头组织开展了各类调研活动，形成了具有较高质量的课题调研材料。他执笔撰写的《发挥工行资源优势，大力推进农村支付服务环境建设》、 《大银行服务小微企业途径——基于“五化”的思考》、《对商业银行助推新型城镇化建设的思考》等调研文章，均在人行内江市金融学会组织的调研活动中获奖，为经营决策提供了依据。同时，为准确把握领导意图，努力增强工作的主动性和针对性，做到对有关问题早学习、早研究、早介入，加强与相关部门、支行的的交流和沟通，做到熟知上情、吃准下情、通晓内情、了解外情，使相关工作做到心中有数，由于工作介入早，情况吃得透，使起草的文稿既体现上级行精神，又能够切合内江分行实际，避免了空话、套话，注重了材料的政策性和针对性，他主持起早的内江分行转型发展方案充分发挥能动性，利用所学知识，通过对比分析，提出了内江分行推进转型发展的工作思路、目标和措施，得到领导的较高评价。
——任劳任怨，在敬业奉献践行雷锋精神
许多人把综合文秘工作形象地比喻为“一苦二累三受罪”、“有本事的人不愿干，没有本事的人干不了”。从事文秘综合工作，既辛苦、又清苦。随着人事机构改革的深入推进和业务转型发展的需要，压缩二线人员，充实一线营销力量是大势所趋。综合管理部从事综合工作人员锐减，同时每个岗位工作职责和担负的工作也随之增多。他不仅担负了办文办会基础性工作外，同时还担负了督查督办、宣传、信访和当地政府、监管机构等对外材料报送等系列工作，面对人手少，工作量大、任务重的实际，他任劳任怨，经常牺牲节假日，经常加
班加点，勤勤恳恳，兢兢业业，默默奉献，从没有向组织提出过要求，始终保持旺盛的斗志和良好的精神状态。一次，为了筹备和办好全行年度工作会议，从会议材料的草拟、印制，从会场的布置，到会议的通知和议程安排，他全程负责，近一周的连续加班加点，他从没有懈怠、埋怨过，也没有降低过工作要求和标准，无怨无悔，敬业奉献，以实际行动践行着雷锋精神。他良好的工作表现同时也得到了组织的肯定，在近五年的员工年度工作考核中评为优秀。
参加银行工作三十个年头，
何勇同志在平凡岗位上，以雷锋为榜样，立足本职，心系岗位，兢兢业业、吃苦耐劳，甘做一个“螺丝钉”，在平凡的岗位上积极践行新时期雷锋精神，与全行员工一道，奏响奉献工行事业、共筑工行梦的最强音。