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  • 银行优秀员工事迹材料8篇

    时间:2022-09-24 10:45:02 来源:亿瀚范文网 本文已影响 亿瀚范文网手机站

    银行优秀员工事迹材料8篇银行优秀员工事迹材料 银行合规十佳员工先进事迹材料【内容提要】该同志在日常工作中能够认真地学习行业知识,了解最新的行业动态,特别是针对全国各地出现的针对自助下面是小编为大家整理的银行优秀员工事迹材料8篇,供大家参考。

    银行优秀员工事迹材料8篇

    篇一:银行优秀员工事迹材料

    合规 十佳员工先进事迹材料 【内容提要】该同志在日常工作中能够认真地学习行业知识,了解最新的行业动态,特别是针对全国各地出现的针对自助银行设备的违法犯罪情况,她都要及时的了解,并针对我行的具体情况组织防范工作,取得了很好的效果。

     今年以来,在落实省市银 xx 局关于开展“合规执行年”活动的工作要求和省市分行合规文化工作部署工作中,该同志立足本职,认真落实上级工作要求,为加强我行合规文化建设,提升全行员工的合规定意识做出了突出的贡献。

     一、苦练基本功,为优质高效服务夯实基础优质的服务离不开扎实的基本功。刚参加工作时,为了提高工作效率、尽量让客户满意,我痛定思痛,狠下决心,充分利用业余时间练习打字和小键盘数字输入,经常练到深夜十一、二点,手指都结出老茧来,我的打字速度和数字输入速度明显提高。点钞,也是银行工作人员的基本技能之一,为了提高自己的点钞技能,我积极向点钞高手请教,掌握点钞的方法与技巧,并积极利用业余时间训练,成箱的点钞券被点烂,手指也时常被扎钞纸划出 一道道伤口,我都咬牙坚持,我的点钞水平有了明显进步。同样的,我坚持对自己在珠算、计息、记账等其它业务项目上展开针对性训练,挤出时间勤学苦练。

     功夫不负有心人,付出终有回报,我的各项技能得到了全面提高,在金坛支行举办的历届技术比赛中,我都获得好名次。目前,随着同业竞争加剧和客户要求的不断提高,优质的服务越来越得到各银行也金融机构的重视,而合规则是优质服务的基石。尤其是今年农行成功实现 xx 股和 xx 股同步上市,对员工合规操作的要求更进一步。我深知没有合规文化为先导,就没有合规操作的行动,那优质服务、稳健经营就没有了基石。在日常工作中,我牢记“细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业”及“违规就是风险,安全 就 就是效益”理念,在苦练 基 基本功提高服务技能的同 时 时,我特别注重合规操作 , ,积极学习各种文件,及 时 时

     掌握了解各种制度、规章和操作要求,做到时时有标准,事事有参照,努力提高自身合规意识和培养合规习惯,使合规意识融于我工作和服务的全过程,使合规操作成为服务的习惯,以合规提升服务质量,以合规防范风险。“没有规矩不成方圆”。身为一线员工,我深知切实提高服务技能、强化合规意识不仅是工作的需要,更是加强自我保护的需要,我始终坚持做一个“有心人”,虚心学习业务,扎实锻炼技能,践行各项规章制度,耐心办理业务,热心对待客户,树立良好的农行形象和农行人形象。我曾经错误地认为,诸多规章制度束缚着我们业务的办理,更会制约我们业务发展,尤其是面对“熟人”,觉得不好意思严格执行规章制度,如果不留

     情面会“得罪”客户。当经过坚持不懈的合规文化教育以及在工作 实 实践使我充分认识到:各项规章制度并不是凭空想象出来的,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。是我行实现战略转型、提高发展质量、持续稳健经营的重要保障。我们营业部是金坛支行业务量最大的网点、业务种类也是最全的,仅 开 开户单位就达近千户,为了更好地服务客户,我利用业余时间,对企业户名帐号进行了强化记忆,基本做到心中有数,同时自制各企业会计人员通讯录,做到能随时准确地叫 出 出她们的名字,无形中拉 近 近了与客户的距离,消除 了 了

     客户的陌生感。在本身柜台业务压力就很大的情况下,我忙里插针,对一些特殊情况主动打电话给客户,对于企业回单,因回单多,要分类整理的时间长,我都是在工作时间 之之外进行;在临柜服务中,全面掌握业务知识是必不可少的,我时常对各种新业务文件进行研读,切实做到弄懂弄透,确保在遇到疑难业务问题时,能迎刃而解。当我准确迅速为客户办好其他网点未能办好的业务是,看到客户满意的笑脸,我也感到无比自豪,我也因此获得了“老中医”的称号,专门解决“疑难杂症”。同时,我也不断锻炼自己的语言表达能力、矛盾化解能力,在遇到客户不满甚至言语过激的情况时,我均能换位思考,真正为客户着想,尽量赢得客户

     的谅解、有效化解矛盾,取得客户的支持。

     四、全面持续营销,提升合规文化服务新理念。我作为一名农行人,一个经常与客户和社会打交道的一线柜员,更应该理解基层银行网点合规文化建设的重要意义和作用,把握其实质和内涵,不抱怨,不放弃,不气馁!从身边的点点滴滴小事做起,从本职工作做起,虚心学习是我唯一的选择,努力工作是我唯一的目标,踏踏实实做人,本本份份做事,不贪慕虚荣,不贪图享受,不断提高自身政策理论水平和业务素质,用自己的实际行动,用高尚的人品和操操守,用实实在在的人生,来为我行基层事业贡献自己一份微薄的贡献。我相信,平凡的一滴水也会折射出太阳的光辉,平常的一块砖也会

     垒起万丈高楼。“客户至上,终如一”这是我行的服务理念。“真诚地对待客户,客户才会信任我,他们 才 才会接纳农行的各种产品”。工作中,我总是设身处地为客户着想,揣摩客户的心理,了解客户的需求,在坚持原则的基础上灵活、迅速、准确的办理业务,努力使自己炼成一双“火眼金睛”,根据客户的不同特征及时把各种金融产品推荐给真正有需求的客户。在掌握各种保险的特点、基金的分红情况及“本利丰”等理财产品的情况下,为了更好地营销农行众多的金融产品,我自制了对农行各类金融产品功能概括介绍的“宣传卡片”,尽量用通俗易懂的话语把众多金融产品“一纸写尽”遇到有营销潜力的客户随手递一张,让客户能

     对农行产品“一目了然”,省却了客户的挑选产品的麻烦,对营销工作也起到事半功倍的作用,并取得了良好的效果。对于经常汇款的客户,我重点其推介转账电话;对大额卡存款客户,我重点营销“双利丰”;当遇到有商户来办理业务,我积极向推介pos机。一次,有一企业客户来开户,我热情接待了他,在交谈中我了解到该客户个人汇款较多,于是向他介绍了转账电话、企业网银、贷记卡,实施捆绑营销,彻底锁定了该客户,热情周到的服务让客户非常满意。第二天,特意从他行取出xx万元存入我行。一直以来,我坚持着“多说一句,多翻一页”的营销策略,让客户对我行的产品多一点了解,多一点肯定,让更多的客户成为我行的忠实客户。

     通过努力,xx 年各项营销项目我都取得了不错的成绩,并获得市分行股票型基金“争星创优”活动先进个人的荣誉称号,在日常工作中,我严格坚持按欧顾得公司培训礼仪标准来要求自己,以规范的言语,标准的手势来争做标杆网点的服务明星,始终做到谈吐得体,举止大方,解释细心、耐心、真情暖人心,时时处处向外界传播农行先的企业文化。每当我走在大街上,看到那些曾来过银行的熟悉面孔,我都会面带微笑的打一下招呼,他们也都“小?”或“?会计”地叫我,得到客户的认可让我倍感自豪。

    篇二:银行优秀员工事迹材料

    最美员工事迹材料范文【中国银行】

      郑若雯于 xx 年 7 月加入新加坡分行工作,是公司业务一部的一名对公客户经理。xx 年毕业于新加坡国立大学工商管理学院,获得工商管理荣誉学士学位。

      参加工作以来,她在分行领导的亲切关怀和同事们的精心指导下,从每一件小事做起,刻苦努力,勤奋工作。与大部分同事相比,她可能行龄尚浅,但作为职场新人,她一直尝试在以下几个方面挑战、锻炼、提高自己。

      敬业爱岗,用心服务

      回顾过去 2 年多的中行生活,她成功维护并营销了总、分行多家重点公司客户,得到了客户和行领导的认同与赞许,多次超额完成业务指标。在工作中她始终以标准严格要求自己,服务客户不畏难、不怕烦,始终以饱满的精神面貌接洽每一位客户。对客户提出来的大小需求尽量达到第一时间跟进、处理、回复,对细微但繁琐的需求不推诿。

      由于服务到位,她管辖的许多公司客户在我行办理的服务从起初的开户、贷款,逐渐发展到存款、贸易融资、资金结算、管理层个人业务等多个层面。

      勤于学习,提高业务素质

      只有练就过硬的专业知识和技能,才能为客户提供高效率、高质量的服务。

      作为一名青年员工,她要求自己抓住每一个学习机会,对复杂和创新产品、政策、行业走势努力钻研。在中行的 2 年多以来,她积极争取参加客户、金融机构、行业机构的交流活动和培训课程,通过各种途径实现自我增值。在对某总行级客户的海外子公司的贷款发起工作中,通过分行各级领导的支持,她和同事一同协调了分行中、后台部门解决产品设计、操作、贷后遇到的问题,成功帮助客户走通了小币种保函的开立流程。

      服务集体,乐于奉献

      除了客户维护工作,郑若雯也积极参与了不少分行对外活动和部门内部工作。

      作为分行与新加坡中华总商会(SCCCI)日常业务主要工作联系人,她参与筹备了“新中商务论坛:自贸区介绍”、“江苏南京商务论坛:由新加坡走向第三方”、“xx 上海论坛”、“跨境人民币业务推介会”等多项活动,取得较好社会反响。同时,利用工作之余的时间,她还经常参与公司业务部 PPT、总结报告、营销方案、产品手册、信贷手册、现金管理等工作筹备以及文稿的撰写、工作。

      她说:“与所有中行同事一起,今后我将继续在新加坡分行这片沃土上耕耘、进步,付出青春和汗水与她一同成长。”

      让青春在创新中飞扬

      倪展翔同志于 xx 年进入中行参加工作,现任金华市分行兰溪开源支行副行长(主持工作)。短短的 5 年时间,凭借积极主动、敢于

     担当的工作态度,勤于思考、开拓进取的创新精神,全面发展、不断提升的业务能力,他从广大同龄青年员工中脱颖而出,逐步成长为一名有想法、有干劲、有群众基础的基层青年管理者。

      坚持“守土有责”,立足岗位勇创新。

      在入行的头 4 年里,该同志一直在金华市分行银行卡中心工作。从客户经理到产品经理,他扎根普通的业务岗位,结合发展实际,发挥主观能动,创新之路越走越宽,一批又一批设想转化为实际生产力,为中行事业锦上添花。

      xx 年其个人创意项目获得总行全国前 100 强,并获得省分行通报表扬,个人也被聘为金华市分行创新工作小组成员;xx 年,在该同志的有效指导和推动下,金华市分行小额资金分期业务被评为省分行“非利息收入项目创新奖”。此外,他还为东阳燃气项目提出了有创新性的建议方案,为全辖的银医合作项目、园区卡项目提供有力支持,有效带动客户群。

      正是在这种不断开拓进取的创新精神下,其主要负责的卡分期业务近 3 年来始终保持全省系统内前三,xx 年更是实现分期付款新增投放 7.03 亿元,同比增长 128%。

      勤于思考钻研,学以致用善创新。

      勤奋、爱思考、肯钻研是所有创新者的共性。大学时代,该同志同时攻读了经济学、法学两个专业,使自己在思维上更具发散性,不墨守成规;工作后,该同志主动学习各项业务,先后取得授信从业

     资格、证券从业资格、理财规划师、零贷授信从业资格、信用卡审批资格、会计从业资格等各类专业技术证书。

      在积累了较为全面业务知识的基础上,每每具体负责涉及个人金融、公司业务、电子银行、运营等多条线交叉项目时,该同志总能以创新独到的视角融会贯通,凭借更为复合开创的思路,在项目推进上担当主力作用。在该同志的积极努力下,xx 年中行浙江省地市分行首单 B2C 互联网收单业务在金华成功落地,标志着网络金融在浙江地市一级的首次破冰。

      发挥管理职能,深入前线敢创新。

      xx 年底,经组织考察、选拔,该同志从金华分行业务管理部门空降到辖内最艰苦的一线低产网点——兰溪开源支行。这是一个百废待兴的网点:地理位置不利,长期没有授信业务,中高端客户匮乏……

      该同志主持工作后,提出了“走出网点看世界,专业服务赢信任”的自我要求,力求快速树立团队信心。他和团队成员一起,一户户地梳理身边的存量客户,挖掘客户业务需求,稳固发展根基;另一方面,他不惧初来乍到,精心准备金融服务方案,亲自上门营销当地市政府、公路运输管理处、市场经营户等客户群,为支行发展引入源头活水,同时也碰撞出了拓展业务的新火花。

      xx 年 1 月,该同志开创性地提出“联嘉云结合小额分期业务”,并形成了较为完整成熟的操作方案。新业务模式整合了两个不同业务产品的特质,有效提升了产品竞争力,可快速带动中间业

     务收入、存款、借记卡、信用卡、分期付款、电子银行和联嘉云卡、中银保险卡等营销业绩,获得稳定的客户群和可观的综合收益。最终,该方案得到省行个金部及银行卡部的大力支持,获得了省行“银行卡产品与个金产品创新整合”的高度评价,其所在的兰溪开源支行也因此成为全省系统内首家试点行,为新模式面向全省范围复制推广立下头功。

      在该同志的带领下,兰溪开源支行 xx 年一季度新增人民币储蓄存款 2626 万元,增幅高达 23%,存款时点新增、中高端客户数、信用卡、网上银行、贵金属、保险、卡分期等 16 项个金条线可比指标中,有 13 项指标一举反超去年全年业务量,实现了网点个金业务的漂亮转身。

      作为一名年仅 26 周岁的基层管理者,倪展翔同志无疑是出色的,也是优异的。他身上那种肯吃苦、敢钻研、不服输的开拓创新精神,更是闪耀着青春的光芒,感染和激励着身边的每一个人。相信在他的垂范下,越来越多的青年员工会以更饱满的热情、更激扬的青春投身中行新百年基业,为打造“最好的银行”燃烧自己,释放出青春的最强音!

      在 xx 年省行选拔参加总行 IT 蓝图对私及对公业务技术能手对抗赛强化练兵中,有一位平顶山建东支行的小姑娘名叫陈静,她 25岁。别看年纪小,在这次练兵中,她不畏强手,敢为人先,刻苦训练,对私成绩从强化练兵之初的 19 分钟缩短到 10 分钟,效率提升

     了近一倍,成为平顶山行近年来少有的技术能手尖子,也为河南省分行赢得了荣誉。

      道虽通不行不至,事虽小不为不成

      陈静于 xx 年 7 月毕业于河南质量工程学院,同年,经过选聘进入中国银行平顶山建东支行工作,当时年仅 20 岁。进入中行工作后,她很快融入到工作中,表现出与同龄人不同的一面——工作认真,办事努力,凡事坚持,学习业务积极主动。在她的业务桌上贴着一个纸条,写着这样一句话:“道虽通不行不至,事虽小不为不成”,这是陈静的人生信条,更是她为人做事的标准。

      在入行的很短时间内,从一个不懂银行业务的学生成长为较为娴熟的金融工作者,她为此付出很多的艰辛和汗水。陈静进入中行工作之时正是中国银行新核心银行系统准备上线之时,上线前的准备工作既繁重又琐碎。为了不影响工作,她积极学习相关知识,将全部精力投入到上线工作中,无论是信息采集、账务核对,还是数据转换,她都认真细致地完成。由于工作量大,基本上每天都加班加点,她经常是最后一个走。她常对一些老员工说,你们家有孩子,先回去吧,我一个人晚一点也没事。

      有一次,因为信息采集和输机需要加班,而当天高柜区一位员工到省里参加培训,另一位员工家里孩子又生病了,她便一边劝这位员工回家照顾孩子,一边全身心投入到工作中。当她将当天采集的信息全部输入完毕时,时间已经到了凌晨。

      她的认真负责和努力执着,赢得了同事的信任和赞许,也为建东支行成功上线创造了好的条件。

      浅涉水者得鱼虾入深海者获蛟龙

      陈静在工作中认真是出了名的,做什么总想做到最好。她入行以来一直从事对私个人业务,在几年的工作生涯中也积累了一些方法与经验,我行 IT 蓝图上线后,新系统、新的操作方法与以前差距较大,学习新系统、新业务成为每一位中行员工面临的问题。为了尽快掌握新系统的使用方法,她不仅认真钻研新系统相关文件、书籍,还积极向市行、省行主管的老师请教,在她不懈的努力下,很快地掌握了新系统业务的操作方法,成为 IT 蓝图上线后业务操作尖子。

      与其同时,新系统上线后,为提升员工业务技能,业务技能测评系统也进行了重新改造,新的测评系统涵盖新系统的所有对私业务,由于我行部分业务没有开办,训练起来难度不小,但陈静能够积极学习业务,投入到练兵活动中。为了能有更多时间练兵,她自己购买电脑,在家安装好系统,自行购置了配钞架、配钞盒,在工作之余时间全部用于练兵,每天下班认真处理完账务后便开始练习,为了提高练习效率和操作稳定性,她还故意给自己制造干扰来锻炼心理素质。

      对私业务是一项综合的项目,涵盖了计算器、点钞、中文录入等内容,在和同事们交流中她发现自己配钞速度太慢,然后就刻苦点钞。那段时间,每天都能看到她手里拿把练功券在点,在她的柜台

     旁不知点破了多少把练功券,由于强度大,指尖磨破出血,就用胶布包扎起来继续练习,点钞速度提升后,她就一遍一遍不厌其烦的练习配钞整钞。可能专门分解练习一个环节是是非常枯燥的,但是成功后的喜悦是什么都不能替代的。每天她总是第一个来最后一个走,晚上回家再巩固练习,总结方法和窍门,每天坚持至少练习 3个小时,在自己的努力下,她很快掌握了新系统下对私业务的操作方法和技巧,业务技能显著提高,但她并不满足,还时常向市行其他兄弟行练兵高手请教,沟通练习方法与技巧,还将自己练兵经验分享给大家。

      在市行 IT 蓝图对私业务对抗赛中脱颖而出,被选为参加省行集训人员参加了为期 3 个月集训,代表省行参加了总行的比赛,取得了优异的成绩,被评为中国银行河南省分行青年岗位能手称号。同年,在我行和市工会联合举办的员工业务技术能手比赛中,取得了对私业务第一名的好成绩,并荣获平顶山市五一劳动奖章。在 xx 年中国银行四大赛区交流赛中,代表河南省分行对私业务的三名选手之一参加交流赛,荣获中国银行优秀员工技术能手称号,也为平顶山分行赢得了荣誉。

      贵在兼济,岂独善一身

      陈静笃信“丈夫贵兼济,岂独善一身。”虽不是大丈夫,却有着男儿一般的胸襟与作为。她乐于助人,工作闲暇时经常帮助其他员工现金、传票,帮助柜员机操作员挑选钞票,当他人工作繁忙中午无法吃饭时,她会主动帮助定餐,而当同事们家里有事情时,她也

     会主动地给予帮助。近年我行新进几名员工,她又承担带“学生”的任务,在带“学生”时耐心细致,百问不厌,被“学生”尊称为小陈老师。

      IT 蓝图新的业务技能测评标准下发后,许多员工不太适应,不知道如何练习,陈静利用自己长时间积累的经验,自己先尽快练习,掌握方法后再教大家。在今年支行组织的业务技能强化练兵中,陈静总是走在前边,边学习、边摸索,有了好的方法后再传授给大家。通过她的帮助,身边的同事基本上掌握练兵的方法,同志们的练兵热情高涨,练兵效果十分明显。

      在市行组织的业务技能对抗赛中,我行参加对私业务测评的 7 人中,5 人达到 1 级能手标准,2 人达到 2 级能手标准。与其同时,随着练兵工作的开展,同志们的业务操作更加熟练,工作效率明显提高。

      26 岁,正是一个人风华正茂之时,陈静用自己的双手弹奏出一首勤奋、努力、快乐的青春之歌,她的认真,她的努力不仅为自己积累了丰富的知识和阅历,更为支行带来了年轻人的活力。也许她的青春中少了活泼、少的嬉戏、少了洒脱,而多了沉稳,多了努力、多了认真,但她自己明白只有通过勤劳的双手,才能谱写无悔青春。

    篇三:银行优秀员工事迹材料

    心去做服务的执行者 # # 同志本人就象她名字一样, 让人感觉明亮而温馨。

     在日常工作中, 她始终以阳光般灿烂的微笑, 热心真诚的态度, 贴心细致的服务, 给广大客户留下了深刻的印象。

     这个笑在阳光下的她简单而快乐,那美丽动人的样子, 成为了银行一道独特而靓丽的风景线。

     她是一位虚心学习、 认真专研的人 要想在同业竞争中, 始终立于不败之地, 就得打造精品化服务,而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、 业务知识有比较熟悉和专业的了 解。

     # # 同志刚来的时候为了 尽快掌握业务知识, 牺牲了 所有节假日, 牺牲了 与家人、 朋友相聚的时间, 利用一切可利用的时间, 全面细致地学习各项业务知识, 不知道熬了 多少夜,吃了 多少苦, 如今较熟练地掌握了 各项业务知识和操作技能。

     此外,她还始终把自己摆在一个学习者的位置上, 坚持学习, 严于律己, 充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能, 还虚心地向周围理论水平高、 业务能力强的同事学习, 取人之长, 补己之短,进一步提高了业务技能和服务水平。

     终于“功夫不负有心人”, 在今年办事处组织的业务技能测试中, 她连续三次取得了 “点钞能手”、“数字录入能手”

     和“综合业务能手” 等好成绩。

     但她从不骄傲, 坚持以自己不懈的追求与创新, 做精业务, 做细服务, 赋予金融服务和城信事业以全新的意义和内涵。

     她是一位服务热情、 兢兢业业的人

      当客户走进柜台, 她会主动起立迎接, 首先对客户以亲切的微笑,那是一种真诚的, 发自内心的微笑, 象穿过乌云的太阳, 带给人们温暖。

     然后热情的询问他:

     “您好, 欢迎光临, 请问您办理什么业务? ”当柜台前的客户较多需要排队等候时, 她会对正在等候的第二位客户说:

     “对不起, 请您稍等一下。” 等客户办完业务后, 她会真诚的道一声:

     “请慢走, 欢迎下次再来。” 当客户取大额现金时, 她还会提醒客户:“您取款金额比较大, 一定要注意款物安全, 需要报纸和袋子吗? ”同时, 还会和外边的大堂经理一起协助客户叫车, 护送客户安全返回。当遇到老弱病残孕等特殊群体时, 她则采取集约式服务, 先让大堂经理引导去休息区休息, 并为其倒上一杯水。

     再由大堂经理担任代理员,帮其办理业务, 既解决了客户的难题, 又节省了柜台服务时间。

     一位年过耄耋的老人行走困难, 每次领补贴, 在享受到如此服务时, 总赞不绝口:

     “真是咱人民的好闺女!

     待人多亲!” 此外, 她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中, 把真诚无私的亲情注入服务过程中, 用时尚得体的尊称、 亲切自然的家常话与客户交流, 推行亲情化服务。她那亲切温暖的问候, 优雅大方的服务礼仪, 阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心、 惬意。

     # # 同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼, 而是与生俱来的, 那不仅仅是一种气质, 更意味着得体与内敛, 是# #银行人综合素质的集中体现。

     她又是一位工作认真投入、 助人为乐的人 记得初夏的一天中午, 她办理完交接手续准备去吃饭, 刚刚走出营业室, 迎面走来一位满头银发的老太太, 吃力地拿着沉甸甸的塑料

      袋说:

     “同志, 我想麻烦你把这些钱给换换, 行不? ” 她二话没说,立即抱起钱币走进柜台, 快速的打开塑料袋, 一股腥臭味顿时弥漫了整个营业厅, 原来老太太家里开了个海鲜店, 长时间攒了太多零钞,跑了好多家银行都没有给兑换, 看着这一堆破损的零钞和油腻的硬币,嗅着难闻的气味, 她依然微笑着对老太太说:

     “您放心, 我们马上给你换。

     ” 她拿出洗脸盆, 倒上洗衣粉给所有的硬币来了个大清洗, 随后和同事们十个一摞, 十个一摞的整理, 把破币粘粘贴贴, 弄平弄整齐, 用了一个多小时才整理完毕。

     当老太太接过兑换后的崭新大钞时,激动的说不出话来。

     尽管那时是她的下班时间, 她本可以置之不理,本可以好好的享受自己的午餐, 然而她放弃了这些权利, 因为她的心是欢快的, 因为她用自己的工作回报了客户, 她相信她的真情已渗透到客户的心中, 她的倾心服务可以感动客户。

     客户就是上帝, 然而上帝也是会被感动的, 这个结论在《愚公移山》 故事里得到了证明, 她的日常工作中也诠释了这一点。

     至此以后, 老太太经常到我们这里存钱, 还把儿子经商的 30 多万元也转存到我们这里, 并说动周围的邻居街坊到我们这里来开户。

     她还是一位温文尔雅、 耐心从容的人 “客户是我们的衣食父母”, 服务的目的就是让客户满意, # # 同志非常重视和尊重来我办事处办业务的每一位客户, 她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我办事处办业务客户的名字, 这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。

     而当遇见很挑剔的、 易怒性的客户,她总是耐心的讲解, 从容的将问题解决。

     有一次, 一位穿着体面的年

      青男子来到网点, 把厚厚一匝百元大钞递给了临柜人员小蔡, 说这是一万块钱, 要开个存折。

     小蔡双手接下, 经过反复清点发现仅有 9600元, 连忙告诉年青男子, “这是 9600 块啊!

     要不您再查查? ” “不可能, 我在家点过好几遍了, 绝对是一万块钱!

     ” 年青男子自信地说。“确实就 9600 块啊, 您再复点一下吧” , 说着小蔡双手把钱递过去。年青男子不耐烦起来, 拿起钞票狠狠地往柜台上一摔, “点什么点,绝对是一万, 要不就是你们贪污了!

     ” “先生, 您再好好仔细想想,看看这钱有没有谁动过或落在哪了, 你忘记啦? ” 小蔡不恼不火, 颇有耐心地说。

     这时, 从玻璃门口闯来一位打扮时髦的年青妇女, 一把拉过年青男子的手兴奋地说, “老公, 我刚在步行街买了身衣服, 你看好看不? ” 年青男子头也没回, 不耐烦的说:“去!

     没看这儿正烦着呢, 莫名其妙钱少了。

     ” “钱少了? 对了, 今天见你包里有那么多钱,我就拿了四张, 早就相中了这件上衣, 所以……呵呵, 忘了给你说啦!是不是少四百?” “什么? ……” 年青男子好像明白了什么, 一下子脸红了, 不好意思地向小蔡道歉……从这件小事可以看出她具备较强的耐心和控制能力, 处事从容自信, 真正做到了超越平凡, 追求卓越。

     “客户至上 用心服务” 这种理念早已深深烙印在# # 同志的心中, 作为一名普通的临柜人员, 她始终把爱岗敬业、 无私奉献作为自己的价值取向默默工作着, 付出着, 在文明、 规范、 优质、 高效的服务中谱写了一首奉献之曲、 青春之歌, 用自身的品行彩绘着人生画卷,诠释着服务这门艺术。

    篇四:银行优秀员工事迹材料

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     银行优秀员工推荐材料

     每个人都有属于自己的青春,人生中青春是最最美好的,精彩的阶段.经历了青春的酸,甜,苦,辣,才会成长为一个真正有意义的人。

      王 xx,女,xx 省锦屏人,1987 年 2 月出生,2016 年加入中国共青团。2016 年 7 月于 xx 省经济学校计算机专业毕业(中专),2016 年 7 月于 xx 理工大学行政管理专业毕业(大专),于 2016 年 10 月参加邮储银行南明支行五里冲支行工作。在工作期间,参加了 xx 财经学院金融管理专业自学考试,于 2016 年 7 月毕业。

      转眼间,在邮储银行已有三年了。首先,作为一名银行从业人员,在这平凡的岗位上,我始终兢兢业业,尽职尽责,严格要求自己,努力加强自身政治理论学习,不断提高工作能力,默默奉献,受到了单位领导和同事们的一致好评。今年以来,我认真学习了党的十八大精神,会议期间,我每天下班回家的第一件事就是打开电视,播放新闻联播,全程了解党的十八大会议的进展,用科学发展观的理念武装自己的

     头脑,树立正确的人生观、价值观;面对银行服务业竞争激烈、服务意识超前发展,我先后学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识,不断拓展自身信息化知识的广度和深度,为更加胜任本职工作充电加油。

      其次,我认真履行职责,严格标准抓工作。2016 年参加了理财规划师学习、进一步了解掌握理财思想,有效地做好销售理财产品,之后的一年里,个人理财任务完成 150 万,超额完成上级赋予的任务。从自身工作实际出发,以良好的理财意识,创新意识和责任意识全新全意为客户服务。我在繁忙工作之余,还认真学习各项邮储银行的基本制度和操作规程、规定,做到了办理业务又好又快又准,能有效的充当柜员骨干,提高柜台储蓄效率。除了积极学习金融知识以外,我还积极参加国家认可的学历和职称考试。2016 年取得了反假币上岗证书,2016 年度荣获中国邮政储蓄银行 xx 市分行“理财能手”称号及荣誉证书。

      由于我们花石路支行于 2016 年 11 月由五里冲搬迁至石板镇,面临新的环境及客户有其特殊性,客户基本为地利物流园的农副业产品个体户,资金流动较大,并且在我支行隔壁就有农业银行网点,存在剧烈的竞争,作为一线工作人员,我首要任务是积极采集客户个人信息,对客户的个人情况其工作情况进行深入细致的了解,并及时各种信息进行总结,提出合理建议和意见为领导决策参考,争取更大的客户资

     源。

      第三、我严格要求自己的工作作风,树立骨干带头作用,始终严格遵守银行组织纪律要求和赋予的职责,严格按照邮政银行人的标准,做到“不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献”,真正把客户最需要、最急迫的事抓在手上,一件一件去落实;在生活中,注意塑造良好的自身形象,发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统,不奢侈浪费,不追求享乐,努力做到不为名利所累,不为物欲所动,不为私心所扰。

      在工作中,自觉维护同事们团结和严格执行廉洁自律,做到知实情、讲实话、出实招、办实事、求实效,把时间和精力都放到工作的落实上,充分发挥表率作用,切实树立了公平处事、公心做人的良好形象和深入实际、扑下身子、真抓实干的良好作风。在工作中,我坚持做到了“六必访”,即身边的同学、亲戚、朋友、熟人、地利物流园的农副业产品个体户、驻石板镇周边重点单位,和他们建立良好的关系,积极帮助他们协调解决我们力所能及的个人困难,动员他们到我们邮储银行来存款。银行是国家融资工作机构,衡量一个金融机构状况硬性指标就是储蓄存款余额,这也是我们的中心工作。为加强支行的储蓄存款余额,我积极的想办法,出主意,利用身边一切社会关系去促使增加银行的储蓄存款余额。例如,有一次,偶然的机会认识了周边军训单位的一名领导,闲谈中了解到他们的每年军训费用额度超过 200 万,

     由于资金进出比例较大,受传统意识的影响,并没有进入现金存入银行而是单一的放入保险柜里存放,于是,我瞄准这是一个增加存款机会,在支行领导的首肯下,我积极和军训单位领导和办事人员联系,多渠道了解他们军训的各种收入和支出状况,多次打电话给他们宣传我们的邮政银行便利的服务政策,去周边农家采摘新鲜的水果,利用周末和节假日送至军训单位,以自己的真诚和真心去感化他们,终于功夫不负有心人,他们同意了我们的要求,将军训的资金 170 万存入我们邮储银行并增加将个人的存款 50 万也存入我们邮储银行。存入资金的时候,他们的领导对我的服务态度和执着表示认可,对我说了一句“我们的观点因为你的态度而改变,你真的好执着啊”。可我不认为这是一种执着,这是一种用心去服务,去干好本职工作的态度。这不正是我生命的追求吗,我希望将自己的工作做得更扎实有效,希望我们的支行更快更好的发展。

      用心服务就是做好本职工作的基础,“心”的缺失无疑给工作执行带来困难。“心”是彼此沟通的桥梁,是提高服务质量的指挥机构,在服务中只有将“责任心、真心、诚心”有效融合,才能和客户有效沟通,彼此理解、支持与配合,才能真正实践“客户是亲人”的银行服务理念。

      有人问我,这么努力的工作是为了什么,我可以毅然的回答,我所做的一切工作都是为了实现自己的人生价值,无

     愧于自己的父母对我的培养;为了集体的利益,无愧于领导和同志们对我的信任和关心;为了让自己的青春更加绚丽光彩,无愧于自己人生的历程,让自己的青春释放出明丽动人的光芒。

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     **支行理财客户经理**同志,立足本职岗位,认真肯干,善于创新,刚刚入行几年便脱颖而出,成为工商银行的佼佼者。她曾多次被评为工商银行总行优秀共产党员、最佳个人客户经理、优秀青年、巾帼岗位标兵和工商银行**省分行金融先进工作者;被**市政府授予市劳动模范荣誉称号,同时被评为**市金融系统

      十佳岗位标兵;及,还被全国金融总工会授予全国金融系统五一劳动奖章。

      一、敬业爱岗,树服务品牌

      鉴于**同志的突出表现,工商银行**省分行营业部在她所在的**支行成立了以**个人名字命名的“**理财工作室”,专为工商银行个人高端客户提供理财咨询及产品营销工作。面对着品牌带来的压力,**意识到:必须坚持与时俱进,为客户提供更加专业的服务,要用新的理念、新的思路,达到新的境界。为此,她抓住一切机会汲取新的知识,利用业余时间,刻苦钻研理财业务,提高自己的专业服务水平。,她光荣地成为中国境内的第一批国际金融理财师。同时,**积极参与总行组织的技术比赛和岗位练兵等活动,在总行组

     织的两届技术比赛中她均获得多项第一的好成绩。

      如今,**以自己的诚信与精湛的专业知识在行业内树起一面理财服务的旗帜。每一次为客户出具理财策划书之后,**都会亲自将策划书做成演示文稿送到客户手中,进行详细的分析和讲解,并且在客户接纳策划建议执行的过程中,**总是积极跟进并做进一步具体的售后服务。她还经常发挥媒体等宣传作用,大力宣传和推广工商银行的理财服务品牌,以提高其市场知名度和影响力。

      二、无私奉献,想客户所想

      作为一名个人客户经理,**的主要工作就是维护高端客户并营销工商银行的金融产品。在这个过程中,**运用自己渊博的理财知识吸引了许多高端客户,她精心为他们设计理财方案,使他们的资金得到了合理的安排和使用,并使其成为我行的理财金账户客户。

      **经常对身边的客户经理讲,客户经理的工作就是这样,没有休息日,没有节假日,要尽心尽力地为客户服务。在她的带领下,营业室的客户经理都能做到忘我工作,时时以客户的需求为中心。在一次行内组织的向个人高端客户赠送意外保险单的活动中,**带领的团队肩负起了为附近几十个单位客户送单的任务。那时正值隆冬季节,**和她的同事们连续半个月,奔忙在沈城的大街小巷。她们的行动得到了客户的好评,同时也获得了客户的信任。在这个过程中,更

     多的客户认可了工商银行的服务,也接受了工商银行的产品。通过辛苦劳动,她们和客户实现了双赢。

      三、抵制诱惑,树行业正气

      在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的成功人士,难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些,**都巧妙地化解开来,洁身自好,保持了一名共产党员的本色,树立了行业典范。

      通过**专业诚信的优质服务,越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置,达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给**礼品或现金以表达感激之情,有的甚至直接把礼品或购物卡送到了她手里……面对这种情况,**没有直接回绝客户的好意,但她与客户另外单独约了见面时间,将礼品不露声色地,原封不动地归还给客户,然后耐心地向客户解释了我行的政策制度,并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过**妥善的处理,这些客户不但都主动收回了自己的礼品,而且对她比以前更加信任,更加尊敬了。这些小小的“插曲”没有影响到她与客户之间的感情,反而使她与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说,**是他们可信赖的人!

      曾经有一位**的客户在银行网点办理完取款业务后,将装有 100 万日元的信封落在了柜台上。在客户离开不久,现金柜员和**发现了这个情况。**知道这名客户是想到附近中

     行办理结汇,如果客户到目的地再发现这个情况,一定非常着急,而且客户年龄大身体又不太好……想到这里,**顾不得多想,马上与客户联系,但客户电话没人接听,她马上冲出银行,与同志一道,同时按照两个方向分别去追,终于在离银行不远处追到了客户。当客户拿到“失而复得”的现金时,紧紧地握着**的手,感动说不出话来。

      作为工总行的一名优秀共产党员,**在做好自己本职工作同时,还充分发挥自己的特长,担任支行宣传报道的重担,经常利用业余时间协助组织党团活动;**时刻不忘在庄严党旗下曾留下的誓言,以一名党员的标准严格要求自己,发挥党员的模范带头作用,脏活、累活总是争着干,还经常参加青年志愿者活动和义务劳动;她还是个热心肠,同事遇到困难,她都尽力帮助他们,以自己的真诚感动身边的人,用自己的实际行动,树立行业新风。

      这就是**——一个在工作中勤奋好学,永不满足,敬业爱岗,兢兢业业奉献在自己的平凡岗位上的年轻人,在向社会奉献爱心过程中,她用自己的实际行动展现了当代青年的精神风貌,一种行业正气在她身上得到了具有新时代气息的崭新诠释。

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     我叫***,于 --- 年参加工作,十几年来我在普通的银行岗位上始终 兢兢业业,尽职尽责,为银行的发展做出了我应有的贡献,工作以来我从三个方面

     始终严格要求自己。

      进修上从不言倦 作为一名青年职工,我始终把进修作为生活及工作的重中之重。众所周知,银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银行最根基的认知,我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整体形象。于是我内练礼仪外练手艺,积极加入各类培训, 刻苦学习业务知识和操作技能,积极参加单位组织的技能比赛,积极参加各项新业务培训,。邮政储蓄的发展是与时俱进的,各类新业务、新技术层出不穷,我能及时充电学习,始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风,积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去,认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针,严以律己,优质完成各项任务, 无数次因为进修,我冷落了家人,因为上课,我忘记了吃饭,为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照看,无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。可是困难**阻止我前进的脚步。我相信天道酬勤,通过我的坚持和努力,我一定能够进一步掌握最新的金融业知识,用知识武装自己,为工商银行的明天做出更大的贡献。

      作为一个会计工作者,除了快速准确进行账务处理以外,我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,真诚、周

     到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势,向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,今年我成功营销了企业网上银行 20 户,电话银行 30 户,待发工资 10 户,待发工资户月交易量上 1000 万,为我行创下了可观的中间业务收入。

     自改革开放以来,全国的面貌发生了翻天覆地的变化,小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者,敏锐的视觉和积极的思考,让我认识到大量的新企业将要诞生,如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策,向领导提建议,在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关,组织了银企联欢会,向企业介绍我行结算、资金等优势,这系列的工作没有白做,如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。

      为稳住客户,稳住存款,支行采取了客户定人跟进服务制,考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系,支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户,我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进,为其提供了一对一的贴身化服务,不但稳住了存款,还保持了良好合作关系,为我行的一些本地业务拓展

     提供了便利和优势。

      现在我从事会计报表编制岗,在今年账务上收之后,工作量明显的加大,每天超过 7 点下班是家常便饭,每月的 1号都要加班做报表,每年的“...

    篇五:银行优秀员工事迹材料

    银行优秀员工事迹材料典型范文【工商银行】

      青春在风雨中更加绚丽多彩

      ——记工行贵溪支行孙虹同志优秀事迹

      孙虹,工行贵州省分行营业部贵溪支行一名普通的员工。在每天的工作中,来来往往的客户、朝夕相处的同事听到的是她那温馨的问候,看到的是她那甜美的微笑,对她兢兢业业的工作态度、耐心细致的服务赞不绝口。但他们不曾了解,在这幅美丽画卷的背后,却蕴含着一名工行员工对生命的热爱,对工作的执著。

      一、青春的脚步

      1993 年,年仅 20 岁的孙虹,带着青春梦想和美好憧憬,成为工行贵溪支行的一员。在支行营业厅储蓄专柜,她是最年轻的员工,可工作起来却有一股“初生牛犊不怕虎”的干劲。每天对外营业之前,她总是把玻璃擦得铮亮,柜台得整齐划一,她说要让每一个客户感觉到温馨舒适。每接待一名客户,她都发自内心地微笑相迎,亲切地做好“三声服务”。一些老同志劝说不必如此麻烦、自找事做,而孙虹却认为这是自己的基本职业道德,能够拉近与客户的距离,促进工作的顺利开展。

      为给客户提供优质快捷的服务,孙虹给自己定下了“钞票、算盘一遍清”的要求。一有时间,她就苦练点钞技术和算盘功夫,虚心向老同志请教业务技巧。在短时间内便成为技术能手,多次代表支行参加了上级行组织的技能竞赛,并取得良好成绩。

      有人曾问孙虹,“你幸福吗?”。孙虹自信地回答道:“我喜欢这样一句话‘被人需要才是快乐的’,我的服务是广大市民所需要的,我的工作是广大同事认可的,能够为别人活着,是最幸福的”。

      在亲人面前,孙虹是可爱的女儿,因为她善良友爱、孝敬父母;在同事面前,孙虹是可敬的伙伴,因为她热情大方、乐于助人。孙虹岗位技能娴熟,是全行称道的业务骨干;她综合素质全面,能歌善舞,多次参与各类活动,为支行的发展增光添彩。在工商银行这个大舞台上,孙虹投入了她所有的热情和努力,尽情地舞动着自己的青春风采,用心地浇灌着人生的理想之花,欲加描绘出更加绚丽美好的诗篇。

      二、命运的抗争

      似乎人的命运总是与自己的愿望相背离,美丽的彩虹却出现在风雨之后。孙虹满怀希望,向往着绚丽的明天,然而厄运悄然降临,青春的翅膀就此嘎然而止。

      2000 年元月,孙虹休完产假准备回来上班的时候,不幸被查出患了骨肉瘤,当时全家就像天塌了般陷入悲痛之中,没人相信如此真切的不幸就发生在她的身上。为了治病,出生才满五个月的儿子不得不断奶,交由爷爷奶奶抚养;丈夫放下工作两次带她到北京求医。没想到这一病就是五年。五年来,病症复发了三次,光是大手术就进行四次。做完截肢手术后她不会穿裤子了,因为左腿永远没有把腿伸进裤筒里的那个动作了,当时她“哇”的一声,泪水夺眶

     而出,伤心的哭声让在场的每一个人心疼不已,全家人更是承受着沉重的压力。是啊,刚刚品尝初为人母的喜悦,却又遭受高位截肢的痛苦,命运如此反复,叫人如何承受!今后,生活都成为一道难题,更何况实现心中的理想。

      手术之后是不断的化疗。那几年,孙虹是冬天住院,夏天才回到家里。每天光着脑袋,坐着轮椅,总是需要被别人照顾着。病床上的夜晚是那么的孤寂而漫长,肉体的痛苦与精神的焦虑让孙虹久久无法入眠,心里的退堂鼓不时响起。但一想到嗷嗷待哺的儿子,想到朋友、同事们鼓励的目光和无私的关爱,又激荡起她心中封存已久的信心和斗志,更加坚定了她战胜病魔的决心和勇气。她要掌握自己的命运,证明自己的价值,要做一个“被人需要的人”。

      像一个正常人那样站立,成了孙虹日思夜盼的梦想。为了“如此简单”的梦想,孙虹开始了漫长而艰苦的康复训练。装上假肢,由于残肢力量不足,无论如何也找不到站立的感觉,只有钻心的胀痛;没有了平衡感,迈出的脚步有多大无法感知,一次又一次的跌倒,让她的家人心疼不已。可孙虹却满不在乎,跌倒了,再爬起来,因为她知道,要做一个“被人需要的人”,首先自己要学会站立和行走。经过艰辛努力,不知付出了多少的汗水和眼泪,孙虹终于能够自己站立起来并行走了,虽然步伐看起来是多么的缓慢。

      三、顽强迎春归

      xx 年 10 月,在工行领导的关心帮助下,孙虹迈出了人生历程中的重要一步,重新回到了她熟悉的工作岗位上,回到了曾与他朝夕相伴的集体中。

      回到单位,她暗自决定,要以一名正常员工的标准要求自己,从不要求特殊照顾。但是工作必竟和在家休息截然不同,一是长时间临柜,身体是否能够承受?二是办理业务是否能让客户满意?自己心中也没底。

      第一天走上工作岗位没多久,痛苦的现实就将回归的喜悦磨损得无影无踪。没坐多久,5 年没有上班的她由于血液循环不畅而全身发麻;柜台狭小,假肢无法摆放,只能将其伸向侧边,身体需要强制性地扭向一侧,坚持不到 1 个小时,全身冷汗直冒,腰部酸疼,左腿残端与假肢处异常疼痛。孙虹座位的抽屉里必须得备着酒精,棉球,纱布,胶布,因为假肢时常会把残肢的皮肤磨破、起泡,不赶紧上药第二天就没法穿假肢,就没法上班。

      当孙虹想向其它姐妹寻求帮助时,看到的是因为她的原因造成了巨大的临柜压力,每一个人都在应接不暇地办理业务而没有丝毫怨言。她被他们深深地感动,她想既然决定要来上班,就不能被面前的困难吓倒,坚持到底就是最大的超越自我。一天工作下来身心皆有说不出的痛,面对同事和家人的关心询问,她强忍痛苦,微笑着请同事们放心。回到家里躺在床上她觉得像跑了一场马拉松一样,全身虚脱,眼泪不由滚落下来。但她不后悔,因为她实现了自己的追求,“被人需要才是真正快乐的”。

      四、汗水铸理想

      由于工作性质,孙虹的丈夫常年出差在外,儿子又刚好正上小学,虽然有父母的帮助照顾,但面对工作与生活的双重压力,让她付出了常人难以想象的艰辛。经过每一天的辛勤工作,回到家中的她已然筋疲力尽,截肢处更是疼痛难忍,丝丝血迹染红了假肢。然而,她并没有就此休息,要想胜任自己的工作岗位,需要付出更大努力。

      ——为了加强身体素质,孙虹在残肢部位裹上棉布,不停地进行曲展练习,加快残肢部位与假肢的磨合,让老茧磨起一道又一道,不断增强自己对假肢的适应能力。

      ——为了尽快熟悉业务知识,她一边陪同儿子温习功课,一边学习银行业务知识、岗位操作流程等,并在网上实践使用。由于长时间没有上班,拉下了大量的业务,因此时常学习到深夜。

      ——为了加强自己营销能力,她给自己买来相关书籍,认真研读,对着镜子练习营销术语、交流表情,家里的丈夫、儿子、亲戚都成为她的营销“客户”。工作中,一有机会,她便虚心向同事探讨一些营销策略,分析客户心理,从他们那里学到了不少的经验。

      功夫不负有心人,艰苦的努力让孙虹找到了“被人需要”的快乐。

      一次,孙虹给一位理财金客户办理了网上银行客户证书,可客户回去后却忘记了操作流程,于是打了电话给她,希望她可以再为他演示一遍。她就和他约好下班后上门去作详细指导。当时天气非常

     闷热,柜面上繁忙,一直没有喘息的机会,她的残肢在假肢承筒里已经发胀发麻,但因为是和客户约好了,所以一定要讲信誉,因为她代表的不仅仅是她自己也代表着工商银行。在下班后她还是坚持上门去为他作了详细的说明和解释,并教了他一些使用电脑的小技巧,当看着客户已能熟练使用网上银行,并一个劲的夸奖非常方便快捷时,她心理便有一种成就感,再累也不觉得累了。

      为了能更方便快捷的服务于客户,孙虹根据平时客户经常关心的问题,精心设计了表格,包括利率、基金、国债、银行卡之间的对比、收益、优缺点、实用性,贴在她的桌面上,一旦客户询问理财产品时,她便能用最短的时间和最容易被客户理解的方式为他们进行介绍,让客户们都能满意而归。很快,她的办法被所在部门推广应用,工作效率和营销业绩大大增强。看到自己的努力给同事带来了效益,孙虹心里流露出一股欣慰的喜悦。

      五、病魔再来袭

      正当她即将翻开人生崭新的一页之时,无情的病魔再度降临。xx年 12 月,因截肢处疼痛,孙虹再次到贵阳医学院复诊,经诊断为前期截肢手术清除不彻底引发了骨髓炎,医生先后为其进行了两次清创手术。然而,感染很严重,医生不得不对她再次进行截肢手术。长达 7 个小时的手术很成功,孙虹却因手术时间失血过多身体虚弱,加上因再次截肢,假肢必须重新制作并需要重新磨合,医生也特别嘱咐,必须好好休养。可孙虹虽然人在家休养,心却一直挂记着工作。为了回到她深爱的工作岗位,她咬紧牙关,忍着假肢与新

     伤口摩擦时的剧痛,再次重新练习康复训练。就这样,孙虹又站了起来,xx 年 5 月初,孙虹再次回到了工作岗位,回到了她深爱的贵溪支行这个集体中。

      六、风雨现彩虹

      再次回来的时候有同事笑她傻,说就这身体还回来干嘛呀,不好好在家休息,跑这来受苦受累。可孙虹觉得自己不傻,生活不能是寄生虫,要独立,要有信念,有勇气,有付出,才能把生活过得有滋有味。回到工行这个大家庭,快乐比烦恼多。

      孙虹的阳光、勇敢、对生活的态度强烈地感染着她身边的每一个人,大家都赞扬她为“英雄”,说呆在她的身边能闻到“幸福”的味道。对此,孙虹回答道:“我想做一个被人需要的人,我不能辜负工行领导对我的关心与爱护,同事对自己的期待和帮助,我要用自己的行动来回报集体、回报社会”。

      干一行爱一行,只有热爱自己的工作才能积极地生活。孙虹热爱生命,也因此珍惜自己的岗位,她愿意竭尽自己的能力以坚强的毅力为这份工作付出自己的青春和热情,和同事们一起为工行的发展贡献自己的力量。孙虹的努力付出得到了广泛的认可,她获得了 xx年贵州省银行业协会“银行之星”荣誉称号,xx 年当选为省分行营业部年度“感动人物”。

      风雨的洗礼,让我们看到的是一抹更加美丽的彩虹!

      无悔的人生闪光的青春

      ——记南充分行余欢

      南充市辖属的高坪区,位于嘉陵江东岸,是众多外地人旅游观光和投资兴业的热土。这里有国家四 A 级旅游风景名胜凌云山,也有闻名遐迩白塔晨钟和罕见的自然景观—嘉陵江第一曲流,还有热火朝天的航空港工业集中区,因此,被称为活力、魅力、实力的“三力高坪”。地处高坪区中心地带的高坪工行,也有一位被称作雷锋似的贴心人,颇具影响力、亲和力、营销力的“三力员工”,她就是高坪工行的综合柜员余欢同志。

      ——做人诚恳,做事用心

      余欢,这个刚从大学毕业,还带着满脸稚气怀揣远大理想的小女孩,原本是想当一名治病救人的医生,或当一名灵魂工程师,现实却偏偏和她作对,事与愿违地被分配到了高坪工行担任综合柜员。上班的第一天,面对排队办理业务的客户,她既紧张又茫然,甚至手足无措,不知道先该对客户说“你好,请问你要办理什么业务”,还是先接过客户递进来的钱和凭证,更不知道存款业务是该先清点后记账或先记账后清点。站在身旁的老师一边和颜悦色地向客户解释,一边轻声地把服务规范和制度要求向余欢耳语,叫她沉着冷静,防止差错事故发生。心理素质极好的余欢,很快就镇静下来,按照老师的提示,顺利地办完了她金融生涯的第一笔业务,这时候的余欢脸上充满了成就的喜悦。由于高坪支行业务量大、业务品种齐全,一天下来,存款、取款、续存、银行卡、保险、理财等银行门柜个人业务,余欢几乎全都接触到了,对银行门柜业务的操作流程和业务产品也有了初步了解。下班后,她主动找到营业经

     理,谈了上班第一天的感受,她说:银行门柜工作不是想象中的那么神秘,也不是想象中的那样高深,其实客户也是通情达理的,只要对客户以诚相待,热情、认真、仔细、合规的服务规范用心去做,就会赢得客户的理解,做起工作也得心应手。柜面工作不仅成天和形形色色的客户打交道,稍有不慎就会受到客户的投诉,而且还有繁重的营销任务。因此,余欢在办理业务的过程中,总是和颜悦色热情周到,视客户如亲人,很多客户在办完业务后,都会主动地在服务评价器上按下“满意”的按钮。细心的人都会发现,只要余欢当班的这一天,总有很多不清楚排号机工作原理的中老年客户,要求余欢按自己手中的排号单,因为在他们看来,让余欢为自己办业务,就是一种享受,就象和自己的亲闺女拉家常一样。由于余欢待人诚恳,个别没有在余欢手中办理业务的客户,临走时还专门到她的窗口打个招呼说,小余,下次你给我办业务哟!

      ——“营销是支行员工的共同职责”

      余欢,这个长着一张娃娃脸的小女孩,在办理业务过程中,不仅热心对待每一位客户,对业务知识的学习专研也从不含糊。几乎所有女同志出门都要带一个乖巧时尚的包,很大程度上既是对美的追求,也是自身特职的展示,余欢也不例外,她也热爱美追求时尚,但她的包里面除了装一些日常用品外,还装着一些和工作相关的业务书籍,闲暇之余,她都会拿出来看看,以丰富自己的业务知识。她常说,自己在干银行工作,如果客户提出的问题回答不了,既丢自己的脸也影响银行声誉。时下,由于市场波动,客户对股市和贵

     金属的投资兴趣大减,对银行的各种理财产品的投资热情却有增无减,很多期限短、收益高、风险小的理财产品还成了抢手货。因此,余欢在日常工作中,就把工行的理财产品和银行保险,对那些苦于没有投资渠道的客户进行针对性的推荐营销,很多客户对理财产品和银行保险收益高、风险小、有保障的特点也给予了高度的认同,客户的投资热情又被重新点燃。为了及时把银行的理财产品和保险产品向客户营销,余欢的记事本上密密麻麻地写满了客户的姓名、住址和电话,有的客户还加了余欢为 QQ 好友。有的同事不解的问:余欢,营销是客户经理的事,你何必去费那么多的口舌嘛!余欢回答说:客户经理经常在外营销,客户到银行来了,我们总不能把客户经理叫回来给客户一对...

    篇六:银行优秀员工事迹材料

    ,在十年如一日的平凡中闪耀

      ---记ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行员工ⅩⅩ

     日月如梭,光阴似箭。转眼十七年划过,ⅩⅩ银行从当初沧海一粟的小银行,如今已跃身成为资产过千亿的全国一级城商行,这其中不乏从 97 年到现在一直为ⅩⅩ银行奉献自己青春,在ⅩⅩ银行工作岗位上兢兢业业,刻于职守的老员工们,是他们构成了ⅩⅩ银行记忆中最可歌可泣的一道靓丽风景。ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行员工ⅩⅩ便是这些典型的老员工之一——她,坚强,美丽,可爱,动人,她,平凡,普通,却又自信快乐,她,承载着满满的青春,在十年如一日的平凡中默默地闪耀着自己独特的光芒。

     如果您来到ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行,您会发现这里有一张ⅩⅩ银行的“活招牌”,她笑容可掬,和蔼可亲,服务周到,专业胜任,客户和同事们都亲切地称她为“李姐”,她就是该网点的会计后台——ⅩⅩ。多年来,她在平凡的岗位上,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,热心为客户提供服务,不计回报的为客户排忧解难,像春风吹来暖意般在每一位客户的心里掀起一道道涟漪。

     关于服务:她说,“ 没有不对的客户,只有不好的服务。”

     “没有不对的客户,只有不好的服务。”这就是ⅩⅩ的座右铭。她说,作为ⅩⅩ银行一名一线员工,提供最优质的服务是她义不容辞的职责,学会微笑,既是对客户和工作的负责,也是对自我的肯定和尊重。

     在长期的一线服务工作中,ⅩⅩ一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。她平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照总行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务——“来有迎声、问有答声、走有送声”。这些看似简单的服务宗旨,每天若要重复上百遍,谁没有懈怠之时,谁没有厌倦之心,而她却从未放松对自己的要求,十年如一日地坚持着,守护着。她一直以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度极端的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,用热心去融化他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。

     记得有一次,一位中年男子,穿着朴素,前来柜台取一笔五万未到期定期,当时恰好是ⅩⅩ接待此客户。男子直接将定期存单扔进窗口,一脸不耐烦地说“全取了!”ⅩⅩ按我行《漓水春风服务礼仪规范》一边执行着礼仪服务,一边

     柔声安抚着客户,“让您等太久了实在不好意思”。可是在输密码的环节,客户连续三次输错密码,客户很急也很茫然,百般无奈后便极其激动地朝ⅩⅩ大声吼到,“怎么会错呢!我就这一个密码!肯定是你操作有误!”此时ⅩⅩ耐心提醒客户联系家人或许能找回密码,客户答“当时就是我来办的家里没人知道!”。ⅩⅩ便提示客户可以挂失三天后解挂,客户却强调资金紧张,一定要今天取出, ⅩⅩ在安顿好客户情绪后,客户终于同意挂失。

     然而在琐碎的挂失资料准备齐全的时候,客户要求再试一次密码,这次居然密码正确,客户和ⅩⅩ顿时放下了悬挂在半空的心,同时也都会心的笑了。整个过程,ⅩⅩ无任何不耐烦情绪,一直都以微笑示人,对客户的情绪也表示理解,办理取款业务当中,ⅩⅩ还向客户提出专业意见,建议客户购买我行“如意宝”产品,只要超过七天便可按定期利率计息,方便客户随时支取,而定期提前支取终究损失太大,或者购买理财,利率较定期高。客户此时也早打从心底的接受了该柜员,仔仔细细地询问了对这两种产品存在的各方面疑问,ⅩⅩ都始终以“招牌似”的微笑一一为客户耐心解答。最后,客户主动说,将其他行四十万存款存入我行账户的 “如意宝”。ⅩⅩ就是这样以自己良好的服务态度和服务意识,真诚打动客户来迎得客户,她始终坚守着自己普通的岗位,却有着令人欣羡的惊人业绩。

     正是这勤勤恳恳,踏踏实实的工作作风,正是这真诚的笑容和热情洋溢的工作态度,使她赢得了客户、市领导和同事的一致好评,在民主测评中,曾多次名列前茅,被评为行内的“优秀员工”,还被授予“ⅩⅩ市首届银行业百佳服务明星”的光荣称号。这些荣誉为她赢得一大批忠实的客户,在ⅩⅩ支行,她的业绩最为突出,多次受到领导的赞扬。

     关于工作和家庭的权衡:她说,“以高效的产出工作,不把情绪带到工作,尽全力照顾家庭,做一个好妻子,做一位好母亲。” 当工作和家庭发生冲突时,她也会义无反顾的把工作放在首位,为了方便客户更好的体现我行服务宗旨,在去年年底支行开启夜间银行时,由于夜班人员配备不足,她放弃原来能正常休假的贵宾专柜,主动请缨加入了夜班倒班的队伍,也迎来了新的生活规律——365 天,没有周末,没有法定节假日。

     众所周知,每到年底,都是银行一年中压力最大工作最繁忙的时期。ⅩⅩ支行去年也不例外,尤其是在定位为夜间银行以后,营业时间改从上午 9:00 至晚上 10:00。待柜员日终扎帐,部门平账,钞车接库完以后,晚班员工一般十点半以后才能离开支行。这一天,上了好几天晚班的ⅩⅩ,仍然照往常一样整理完桌面,关好灯,锁好行门准备回家。此前恰好她家公被查出胃癌晚期,女儿也正值小学升初中,白天

     一旦有时间ⅩⅩ不仅要去照顾卧病在床的家公和体弱多病的母亲,还要忙着开家长会和照顾年幼的女儿。由于丈夫工作也忙,半夜还在外加班,ⅩⅩ接完女儿后,约十一点才能到家。这次ⅩⅩ像往常一样回到家,但这次回家后ⅩⅩ感觉到一股异常恐惧的气氛从四面袭转而来,灯一开,果不出其然——家里被盗了!ⅩⅩ发了疯似的去找自己当年结婚时留下的首饰等重要纪念性物品,发现全被洗劫而空,女儿立马跑去翻找自己平时攒下来的零花钱,也全不见了,母女两顿时相拥而泣,泪如雨下。原来是由于ⅩⅩ工作太忙,每晚都十一点左右才到家,被盗贼摸清了底细,作案的动机早已埋下所导致。事件之后,ⅩⅩ并未将消极的情绪带到工作,而仍然是以饱满的热情和良好的精神面貌对待自己的工作,赢得了领导和同事的一片赞扬。

     时代的发展,社会的进步,赋予了女性同男性一样的工作权力。ⅩⅩ作为新时代的女员工,在身负家庭重担和顶着巨大工作压力的同时,她并没有抱怨生活的艰辛,却仍然以高标准严格要求自己,保持乐观的态度面对工作和家庭,积极响应行内号召,参加行内活动,踊跃报名参加市区气排球比赛,一旦有空闲时间就会陪在家人身边,同女儿一起逛街,同家人一起旅游。ⅩⅩ的丈夫还经常来支行给上晚班的ⅩⅩ送饭,懂事的女儿放学回家还会帮自己妈妈做菜,一家人其

     乐融融,画面温馨动人。在取得事业成功的同时ⅩⅩ也收获了一个美满的家庭,让同事们都欣羡不已。

     关于 17 年的工作态度:她说,“工作就是工作,容不得你半点情绪和不理智,专心做事,孜孜不倦才是王道。

     ⅩⅩ在ⅩⅩ银行工作 17 年,先后担任过大堂经理,现金柜台,非现金柜岗,现担任后台岗。当被问道,为ⅩⅩ银行工作 17 年,你是以一种什么样的心态去坚守自己的岗位,没觉得工作很枯燥,没想过要放弃?然而又是以一种什么样的心态去面对自己的情绪时,她的回答让我大吃一惊,却也打从心底地被震撼了,她淡淡地答到,“没想太多,就一门心思想着把事情做好”。她的人生就像她的回答一样,没有波澜起伏,没有语出惊人,有的只是平常人看不透和永远也理解不了的平凡,正是这种淡淡的平凡,才彰显了她伟岸的一面。也正是这种耐得住平凡的员工,才铸就了ⅩⅩ银行的今天。我不仅对她肃然起劲,为她的豁达,为她的坚忍,更为她坚守岗位的执着,在平凡的工作中有着一颗不平凡的心!

     古人云:学如逆水行舟,不进则退。近年来,新的工作环境和全新的业务,使她深刻地认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名老员工,他没有半点“倚老卖老”

     的姿态,她始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,她都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。只要行里一出现新产品,不管是网上银行、手机银行、对私业务,还是对公业务,ⅩⅩ总会抽出时间对新产品仔细观察研究一番,掌握它的有关信息,遇到有疑问时,她也会虚心向别人请教,直到自己清楚明白为止。每次行里提供培训机会,即使下班收工再晚、工作再累,ⅩⅩ都会准时出现在培训教室里认真学习。凭着自身过硬的专业知识和业务水平,她不但成为同事们中的百科全书,而且还多次在ⅩⅩ银行业务技能比赛中获得优异成绩。

     关于与同事相处,她说,“‘大家好,才是真好的好’,关注人,帮助人,真诚待人,厚道待人,总之,人心相对。”

     她总是乐于助人、对同事关怀备至。生活中的ⅩⅩ,对待同事、对待客户总是那么热忱、体贴。对待新员工,她更像是个大姐姐,工作上、生活上都照顾得无微不至,每当新员工问到复杂或者容易出错的业务时,她会来到她们身边耐心的指导,她会毫无保留地教导后辈,毫不计较地帮助同事,甚至手把手的教导,直到他们明白为止。下班时,等别的同事离开后,她会关好水源、切断电源,按照有关要求进行安全检查后才放心离开。节假日,她总是选择牺牲小我,主动

     要求与外地同事调班,以便她们能与家人团聚。ⅩⅩ热情、爽朗的性格,让她成为了同事的知心大姐、客户的好朋友。

     在ⅩⅩ银行这个平台上一干就是 17 年的ⅩⅩ,没有惊天动人的英勇壮举,没有荡气回肠的豪言状语,有的只是在平凡的工作岗位上日复一日的辛勤耕耘和无怨无悔的奉献。过去、现在、未来,她始终保持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度,以良好的形象、过硬的素质和饱满的工作热情投入到工作中去,在平凡的工作岗位上做出不平凡的贡献,在十年如一日的平凡中走出一条属于自己的道路。

     “我的青春在十年如一日的平凡中走过,尽管天空没有留下翅膀的痕迹,但我已飞过,我为我的人生喝彩,我为我平凡的世界而骄傲!”

    篇七:银行优秀员工事迹材料

    银行工作者事迹材料精选三篇

     最美银行工作者事迹材料

     xxx 同志,女,汉族,1960 年 9 月出生,1987 年 11月入行,现任 xxxx 支行会计部综合岗,助理会计师。2014年 xx 支行先进工作者、2014 年、2014 年、2014 年和 2014年 xx 支行先进工作者。

      她虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语,但凭着对金融事业的满腔热血,兢兢业业,踏踏实实,以强烈的敬业精神和实事求是的工作态度在本职岗位上开拓出了一片自我的新天地,找准了自我的人生坐标,这就是农发行 xx 支行会计出纳部 xxx 同志。她今年 53 岁,高中学历,此刻 xx 支行会计出纳部综合岗位工作。1987 年进入农村金融战线,先后在出纳岗、记账复核岗、综合管理等岗位工作。她立足本职,认真履行职责,不断开拓创新,始终以高度负责的态度,二十五个春秋如一日,辛勤耕耘在基层行平凡的工作岗位上,实现着她的人生价值,也为平凡岗位、一线职工树立了典范。

      一、乐观向上,思想政治过硬

      “理论上的成熟是政治上成熟的表现,政治上的清醒源于理论上的坚定”。该同志始终没有放松过思想政治理论学

     习,并以实际行动体现了一名优秀员工的良好操守。近年来,她进取参加支行组织的政治理论学习,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想;深刻领会“十八大”会议精神和“以人为本”、“科学发展观”等精神实质,撰写了很多学习笔记,并认真思考,构成了多篇较为深刻的心得体会。经过长期不懈的理论学习,该同志树立了正确的世界观、人生观、价值观,能够正确认识自我,正确对待他人、对待事业、对待得失。无论分派什么工作,她都乐于理解,勇于承担,总能克服年龄偏大的影响,以“思想先进、热情饱满、本领过硬、作风严谨”的工作作风和职业道德履行工作职责,并给出一个令领导、令同事交口称赞的工作成绩。从她身上我们看到了一个新时期农发行基层行女员工的崭新风貌。

      二、勤学苦练,综合素质过硬

      “非学无以广才,非学无以培智”,该同志始终把学习作为做好本职工作的首要条件,精益求精,孜孜不倦。她不仅仅勤于学习新业务新知识,还利用工作业余,深入系统地学习各类经济、金融、文艺等各方面的理论和知识,不断充实自我。同时,为进一步提高自我的知识层次,弥补专业知识上的不足,她还参加了电算化会计证资格学习,并取得专科文凭、电算化会计资格证书。她根据工作岗位职责的需要,

     系统学习了《会计法》、《支付结算办法》、《票据法》等法规制度,并以会计人员继续教育培训为基础,全面学习了财会各项基本操作规程,异常是综合业务系统上线运行以来,应对新业务、新知识,能够勇于理解挑战,从头学起,勤学苦练,反复捉摸,并虚心向年轻同事请教,使自我在较短的时间内掌握了各项系统的操作技能,很快便做到了精通业务知识和操作程序,成为了本职工作的行家里手。更可贵的是,该同志能把所学知识和实际工作有机地结合起来,根据平时工作中积累的经验和相关知识提出了有实践价值的意见,充分发挥了一名业务骨干的作用。该同志工作得到了领导和同事的肯定,多次被分行和支行评为先进工作者,获得 xx 市百万女职工素质达标优秀个人称号。

      “技能求硬、业务求精、服务求好”是她案头上的工作座右铭。作为农发行基层行一线临柜人员,她始终坚持踏实、认真、严谨的工作作风,为了更好地适应工作,长期利用休息时间勤练、苦练基本功,拜技术能手为师,虚心求教。经过长年累月的勤学苦练,在单指单张点钞、翻打传票、珠算、计算机操作等方面练就了一手过硬的本领,为保质保量完成临柜工作打下了坚实基础。并在 xx 市分行组织的会出业务技能比赛中获得“翻打凭条”、“单指单张点钞”第一名,在 xx 区珠算技术比赛获得全能第二名,在 xx 市金融行业“岗位技能操作能手”比赛获得点钞第一名等优异成绩。

     三、耐心细致,职责履行到位

      该同志自入行以来,一向在营业室一线工作,无论在任何岗位,她都干一行,爱一行,精一行。

      (一)切实做好柜面监督

      该同志按照会计出纳工作规范化、精细化管理要求,建立健全了各项会出柜面监督登记簿,较好地发挥了会计工作把关堵口作用。经手的日常业务均严格审核、及时处理,做到账务日清月结,核算质量到达了“五无六相符”。该同志耐心细致处理柜面业务,不以任何理由压票和任意退票,往帐业务及时发送,来帐业务及时解付,对收到的查询、退回申请、止付申请、撤销申请等业务均及时回复,不仅仅受到客户好评,也得到上级行的充分肯定。尤其对关系资金风险的电子汇划业务,以绝对准确、不出任何差错作为自我的工作目标,均严格认真审核办理。去年,共处理往账业务 180多笔,来账业务 210 多笔,金额 3 亿元;办理支票业务 240多笔,金额达 2 亿元;办理同城票据业务 110 多笔,金额 2亿元,总业务量到达 9100 多笔,未出现任何差错和职责事故,保证了资金的安全。

      (二)切实做好结算账户管理

      该同志在主办人民币银行结算账户管理和银行结算账户年检工作中,严格按照账户管理规定,认真审核客户开销

     户资料,保证了开销户手续合规合法;严格按照人民银行和市分行要求开展账户年检工作,及时收集相关年检资料,认真细致的从工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证及法定代表人或负责人身份信息进行核实,保证了账户年检的有序进行和客户资料的及时更新;严格按照“一户一档”建立客户账户档案资料,保证了档案资料了齐全完备。在人民银行历次账户检查中,因账户管理规范有序,得到了人行的好评。

      (三)切实做好柜面服务

      营业室作为农发行的窗口,员工的一言一行都代表着农发行的形象。在支行开展“女职工礼貌示范岗”和职业道德教育活动过程中,该同志时刻以农发行从业人员行为规范要求自我,积级参加金融职业道德教育,规范礼貌服务用语,努力提高农发行基层行“窗口”服务水平和服务质量,在多年的一线工作中真诚待客、精细服务,始终面带微笑热情接待客户,耐心解答疑问,带同其他同事共同努力,为客户营造了一个优质、礼貌、规范、高效的服务环境,同时也体现了农发行基层员工的良好精神风貌。

      多年来,该同志始终如一的以优秀行员的标准严格要求自我,在做好日常工作的同时,经常加班加点完成工作任务,较好地发挥了一名老同志、业务骨干的模范带头作用。在综合业务系统刚刚上线时,该同志因长期伏案工作引发的颈椎

     骨质增生病痛突发,研究到系统上线任务重,支行人员又极为紧张,她主动放弃了住院治疗,一心扑在岗位上直至系统成功切换上线。因为她深知自我所在岗位的重要,来不得半点松懈和疏忽大意,即便是片刻的离岗。多年来,该同志始终把工作放在第一位,从未因家事影响工作,对家庭她是有愧的,但对工作和事业而言却是问心无愧的。如:本月她女儿在郴州生小孩,她向行里请假半个月,之后一个星期就回来了。我问:“你怎样这么快回来了呢”?她说:“女儿不要我回来,我给她做了很多工作才答应的”。因为全省这次坐班主任交流加上本部主管出国上班人员小了。为了大局她来上班了。“不论平地与山尖,无限风光尽被占。采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜”?弹指间,该同志已经在农村金融战线上工作二十五年了。这二十五年,对她来讲是有苦有甜的,她不仅仅体会到了工作的压力和职责的重负,也感受到了勤奋的欢乐和工作的喜悦。她为农发行的财会工作倾注着点点滴滴的心血和汗水,默默地为农发行

      的财会工作奉献着如花的青春。“志行万里者,不中道而辍”,该同志正是以持之以恒、严于律己的精神在农发行基层一线岗位把自我的青春、热血、智慧和勤奋进取奉献给农发行这份神圣而光荣的事业。

      最美银行工作者事迹材料

     我于 2014 年参加工作,2014 年入党,是**营业所的一名柜员。参加工作以来,在支部领导的亲切关

      《银行员工先进事迹》正文开始>> 我于 2014 年参加工作,2014 年入党,是**营业所的一名柜员。

      参加工作以来,在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下,刻苦努力,勤奋工作,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想,默默的奉献自己的青春,受到领导和同志们的一致好评。

      勤奋学习,加强理论武装

      有坚定的理想信念,坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发,以党员先进性教育活动为动力,认真学习“十六大”精神,努力实践“三个代表” 做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。

      金融工作说到底是一个“钱”字,然而细究起来,却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款,同时又把最多的存款通过贷款发放出去,中间还有许多细小环节,这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此,我在繁忙的工作之余,挤出时间,认真学习和钻研各项基本

     制度和操作规程,掌握了其基本内容和精神实质,并根据实际情况和自身特点,认真总结,做到业务操作又快又准。

      除了积极学习金融知识,还积极参加国家认可的学历教育和职称考试,取得了保险代理资格证书,不断提高自己的理论水平。

      严于律己,乐于奉献

      在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,力争为大家办好事、办实事,主动承担打扫办公室的卫生,每天提前半小时清扫。

      春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重,身为一线柜员,发扬牺牲奉献精神,主动放弃春节与家人团聚的时间,认真做好柜台业务,保证了全所的资金组织工作圆满完成。从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,永葆共产党人的先进本色,始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神,兢兢业业地做好各项工作。

      善于总结,做好领导工作的参谋和助手

      在一线柜台积极做好信息采集工作,及时对各种信息进行总结,提出建议和意见为领导决策参考。根据春节期间业

     务特点,向领导提出对客户进行细分,整合柜台优势,实行差异化服务,保证了工作的顺利开展,提高了工作的整体效益。在优化服务环境方面,积极倡导人性化服务,根据客户的实际困难,打印出温馨提示,给客户带来很大的方便。立足本职,争创一流业绩

      银行是国家融资工作机构,但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此,利用自己是本地人的关系,亲戚朋友比较多,主动上门宣传农业银行的业务品种,并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员,大力宣传农行的特色产品,吸引了一大批客户到我行开户,今年仅亲友介绍的存款就近百万。

      我决心从自身工作实际出发,以党员先进性教育活动为动力,对工作的全身心的投入,树立坚定的信心,面对任何困难和挑战,把握人生方向,找准人生坐标,通过不断的学习和实践,提高自身素质,积极投身农业银行改革和发展大潮中去,让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。

      有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达。

      为基层管理者,设身处地为员工着想,取得员工的信任与支持。充分调动每个人的主观能动性和积极性,着力营造

     和谐的工作氛围,最大限度的发挥每个员工的潜能!在营业部里处处营造“家”的氛围,如果哪个同事出现了业务差错,大家都能主动帮助分析原因,群策群利,尽量挽回弥补错误、换回损失。哪个员工病了,家人住院了,总能在第一时间送去问候,让同事之间关系更加融洽。

     ——望花支行工农营业部主任 籍鑫

      我们改变了以往"坐家等客户"的思想.设立了地域图,深入企业,走出去向企业发出征求意见函,敬请广大客户对我们工作态度,服务质量进行评价,充分挖掘区域资源,实施个性化,采取柜面和目标客户营销相结合等手段,变被动服务为主动营销,只要打一个电话我们,就给他们送出.急客户所急,想客户所想,才能羸得客户一份信赖,换取客户的一份诚心。

     ——大官支行大官营业部主任 程庆兰

      我每天上岗前都要“关照”一下点钞机,给它 “刷牙擦眼”,用抹布洗净每个转轮,擦去荧光灯上的灰尘,让它的 “眼睛”变得更敏锐;用耳朵贴近它,听它的转速声是否有异常,月底给轴承加点油,保证转速正常;隔三差五检查齿轮与皮带轮的松紧度。扎钞机、捆钞机也是出纳员经常用到的器具,我也同样经常对其清理灰尘、拧紧螺丝,检查线路等。由于呵护精心,我所使用过的设备几乎没有出现过损坏的现象。

     ——新抚支行新抚营业部出纳员 李艳红

     待客户突出“礼”字,不论是在柜台上接待客户,还是上门拜访客户,对客户都作到以礼相待。一声礼貌的问候,拉近了与客户的距离。

     关心客户突出“诚”字。一天一位客户拿着存单来到我营业部要办理转存,前台经办人员对照转存时限,发现该存单已超出转存时限,劝说客户放弃了转存,避免了利息损失。讲求效率突出“快”字,当客户办理大额现金存取业务时,我们的柜员一边指导客户填写凭证一边帮助清点现金,减少了客户等候的时间。

     ——将军支行戈布营业部主任 马秋菊

      为了更好地服务那些久不对账的企业,体现我们对 vip客户的重视,我想到了“飞鸽传书”,即用邮寄的方式,把每季度的利息清单,银行对账单,银企对账单和北站大客户室的联系方式及问候一并寄出去,这不仅加深了与这部分边缘客户的联系,也...

    篇八:银行优秀员工事迹材料

    银行先进个人事迹材料的范文三篇

     (篇一)

     我于 2013 年大学毕业进入我支行工作,成为我支行的一员。目前从事的是延安分行营业部先进事迹材料综合柜员与大堂经理的工作,短短 2年时间,我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人,优秀的建行人。

     从入行的那一刻起,我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中,希望自己能够为客户排忧解难,希望能为建行的发展做出自己应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断学习我行传统业务与新型业务知识,向同事请教,认真做好笔记。每天早晨最早到达支行,检查宣传资料是否摆放整齐,大厅的桌椅是否摆放有序,看到有不妥之处,细心整理,排放整齐,等一切安排就绪之后,一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后,我会主动迎上前,热情的询问客户办理什么业务,将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当营业大厅客户较多需要排队较多时,我会仔细了解给银行先进事迹材料散文客户不同的业务需求,有效引导与分流客户,第一时间满足客户的业务需求。通过两年的不断学习,我的业务技能与服务技能得到不断提升,赢得了客户与同事的一致好评。

      “客户至上,注重细节”,这是建行始终践行的服务理念,服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故,我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字,这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时,客户变回会心的说:“在东兴路建行办业务感觉很贴心,因为我们有家的感觉,舒服.”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中,客户的评价与表扬成为我不断进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中,我会秉着“五心”为客户服务,即关心,耐心、用心,细心、贴心。关心客户的人身与财产安全,耐心倾听客户的诉求,用心与客户交流,细心发现客户的潜在需求,贴心为客户办理还没一笔业务,让客户来的安心,走的开心。两年期间,我以业务零差错,零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很村镇银行先进事迹材料荣幸被省分行评选为优秀员工。

     客户的满意是我最大的快乐。能够继续在现在的岗位上工作,为客户服务是我最大的追求。在未来的工作中,我会再接再厉,按照建行的服务标准严格要求自己,脚踏实地的工作,毫无保留地付出,为建行的腾飞贡献出自己的一份力量,为建行的宏伟蓝图绘出曼妙的彩虹。

     (篇二)

     孔海旺同志是北京市分行朝阳北路支行的一名个人业务客户经理,2004 年 3 月进入建行工作,他工作努力,恪尽职守,乐于奉献,认真

     钻研业务,不断提高服务能力,从柜员做起,不久就成为支行的业务骨干,随后被选拔到个人客户经理岗位,他勇于奉献的工作精神和勤勉严谨的邮储银行先进事迹材料工作作风,不仅使他在营销方面取得了突出业绩,而且在 2013 年“4.14”抢劫案中,临危不惧,勇擒歹徒,表现突出,荣立北京市公安局授予的个人二等功称号。

     在工作中,孔海旺同志作风严谨认真,不仅深入钻研本岗业务知识,而且认真学习各项安保工作规章制度,对安防要点都力求透彻理解,对于总、分、支行下发的各项安全提示要求都严格落实到位,每次支行组织的安全预案演练,他都认真对待,熟练掌握预案内容和要点,积极参加演练,为处置突发情况打下扎实的基础。

     2013 年 4 月 14 日,孔海旺在朝阳北路支行当班,17:03 许,网点结束了一天的营业,已关门结账。突然一男子来敲网点的门,称其在白天办理业务的时候误将银行卡遗失在网点的营业厅之内,当时孔海旺同志正在网点大厅,他保持高度的安全警惕性,没有让其进入网点而是代其村镇银行先进事迹材料寻找,经过寻找没有找到该男子所说的东西,他于是通过门缝告诉了该男子,不料该男子突然趁开门沟通之际突然冲进营业厅,并从所背的斜挎包中抽出一把长刀,刺向孔海旺,并试图劫持他,此时孔海旺同志的第一反应是遇到了抢劫,他临危不惧,反应迅速,不顾生命危险,紧抓住歹徒持刀的手腕,并试图抢下他手中的长刀,此时同事们立即报警并大喊抓歹徒分散其注意力,孔海旺趁机逃脱,穷凶极恶的歹徒见状向他猛刺,他立即闪躲,机智的抄起椅子与在场的同事和保安员一起,不顾生命危险,默契配合,与歹徒进行搏斗,并逐渐的向歹徒逼近,直至将歹徒逼向死角砸倒在地,歹徒被制服在地。

     “程序正确、动作规范,整个过程毫无纰漏,可以作为成功防抢劫的经典案例。”这是北京市公安局朝阳分局在现场对此次防抢劫案件做出的评价。北京市公安局为表彰孔海旺同志不怕牺牲、保护国家财产安全不受侵犯的英勇行为,授予孔海旺个人二等功,并由他代表建设银行向金融工作者先进事迹材料全市金融系统参会人员介绍了应对和处置抢劫案件的体会。

     庙头镇支行全体员工始终以客户第一,服务至上,为客户提供优质的服务。为方便客户,该行开通了网上银行、手机银行等业务,随着社会的发展,电子产品的不断更新,银行柜台已不能满足客户的需求,很多年轻的客户更注重于网上交易,省时省力的购物、转账、汇款、购买理财产品等。因此,当年轻客户来办理转账汇款,工作人员总是及时向客户推荐该行网上银行,转账打五折,还有手机银行转账手续费全免,这样为客户所想,为客户提供更多的服务渠道,更方便快捷的服务方式。

     社会新型养老保险是该行代收付业务,面对的大多数为老年客户,老年客户因年纪大,在办理业务时有太多的不便,该行为这些老年客户专门开了新型养老保险专用窗口,有专人为这些客户服务,得到客户的好评。用心服务,服务圣上,这客户提供更加优质,快捷,便利农行分行副行长先进事迹材料的服务。

     (篇三)

      我于 xx 年参加工作,xx 年入党,是**营业所的一名柜员。

     参加工作以来,在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下,刻苦努力,勤奋工作,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想,默默的奉献自己的青春,受到领导和金融工作者先进事迹材料同志们的一致好评。

     勤奋学习,加强理论武装

     有坚定的理想信念,坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发,以党员先进性教育活动为动力,认真学习“十九大”精神,努力实践“三个代表”做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。

     金融工作说到底是一个“钱”字,然而细究起来,却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款,同时又把最多的存款通过贷款发放出去,中间还有许多细小环节,这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此,我在繁忙的工作之余,挤出时间,认真

     学习和钻研各项基本制度和操作规程,掌握了其基本内容和精神实质,并根据实际情况和自身特点,认真总结,做到业务操作又快又准,事迹材料《银行先进个人申报材料参考》。

     除了积极学习金融知识,还积极参加国家认可农发行安宁市支行行长个人事迹材料的学历教育和职称考试,取得了保险代理资格证书,不断提高自己的理论水平。

     严于律己,乐于奉献 在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,力争为大家办好事、办实事,主动承担打扫办公室的卫生,每天提前半小时清扫。

     春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重,身为一线柜员,发扬牺牲奉献精神,主动放弃春节与家人团聚的时间,认真做好柜台业务,保证了全所的资金组织工作圆满完成。

     从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,永葆共产党人的先进本色,始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持农行中心支行个人事迹材料科学的态度和求实的精神,兢兢业业地做好各项工作。

     善于总结,做好领导工作的参谋和助手

     在一线柜台积极做好信息采集工作,及时对各种信息进行总结,提出

     建议和意见为领导决策参考。

     根据春节期间业务特点,向领导提出对客户进行细分,整合柜台优势,实行差异化服务,保证了工作的顺利开展,提高了工作的整体效益。

     在优化服务环境方面,积极倡导人性化服务,根据客户的实际困难,打印出温馨提示,给客户带来很大的方便。

     立足本职,争创一流业绩

     银行是国家融资工作机构,但衡量一个金融机构运行状况的硬性农业银行主任事迹材料指标却往往是储蓄存款余额。为此,利用自己是本地人的关系,亲戚朋友比较多,主动上门宣传农业银行的业务品种,并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员,大力宣传农行的特色产品,吸引了一大批客户到我行开户,今年仅亲友介绍的存款就近百万。

     我决心从自身工作实际出发,以党员先进性教育活动为动力,对工作的全身心的投入,树立坚定的信心,面对任何困难和挑战,把握人生方向,找准人生坐标,通过不断的学习和实践,提高自身素质,积极投身农业银行改革和发展大潮中去,让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。

      有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达。