物业银行大堂助理工作计划6篇
物业银行大堂助理工作计划6篇物业银行大堂助理工作计划 银行任职后初步的工作规划,设想与工作业绩目标描述银行任职后初步的工作规划,设想与工作业绩目标描述二〇一三年工作总结及二〇一四年工作计划下面是小编为大家整理的物业银行大堂助理工作计划6篇,供大家参考。
篇一：物业银行大堂助理工作计划
任职后初步的工作规划,设想与工作业绩目标描述 银行任职后初步的工作规划,设想与工作业绩目标描述 二〇一三年工作总结及二〇一四年工作计划时光飞逝,一年的工作转瞬间又将成为历史，XX 年即
将过去，XX 年即将到来，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。现将我个人 XX 年的工作总结以及 XX年的工作计划汇报如下：
一、XX 年工作总结
1.分行开业前的半年多时间里，在部门领导的带领下，我们走访了各大房产公司、各家制药公司等企业，进行前期的业务拓展，得到了客 扒 户的认可，虽然后期因 喷 种种原因未能和一些客 川 户做成业务，但对我行 尧 扩大影响力还是有一定 绰 的帮助。在此期间,部 榨 门领导对我的工作特别 逆 是信贷报告方面进行了 越 指导,同事们也给予了 济 我很多帮助，让我快速 迭 成长起来。
2.截 蓑 止 12 月 31 日，我总 怀 共开户 XX 户，销售理 烛 财产品XX 万元，发放 蔚 贷款两笔 XX 万元，一 疤 笔为 X 某的个人经营性 口贷款，XX 万元，是分 欲 行第一笔 XX 业务；另 捌 一笔为 X 某的个人消费 蠕 性贷款，XX 万元。通 失 过这两笔贷款，我积累 英 了一定的经验，并总结 泊 成文字供同事参考。
稽
3.我们参加了分行 疤 组织的各项培训，了解 驼 了总行和分行的各项政 味 策，对我们工作有较大 漂 的帮助。我们参加了行 蚁
里的活动，积极到附近 擅 社区进行宣传，扩大了 呕 我行的影响力。
二、X 岳 X 年工作中存在的问题 狸 和困难
1.业务开 僚 拓能力有待加强，尤其 烹 是在跟踪潜在客户，挖 寝 掘客户资源方面。
引 2.理财等零售业务开 陕 展情况不够理想，需要 麓 在今后的工作中加以注 姨 意。
3.对报表的 于 报表中出现的一些异常 盗 细节不够关注,比如收 君 入利润与成
本的非 毫 同步性增长、实收现金 厉 与营业收入的不相称性 员增长、净利润和经营性 弯 净现金流量的不对等性 销 增长、交易金额与营业 苟 收入的倒挂性增长、营 镇 业利润与非经常性损益 重的背离。
三、XX 年工 痒 作计划
1.在目前 旭 客户缺乏的状况下，努 詹 力维护现有优质客户， 尝 用好资源，做好客户营 硬 销，实现授信额度的创 长 利最大化。
2.紧 扛 紧抓住几个主要拟授信 熊 客户，做好营销，加强 胀 沟通，力争将贷款顺利 狐 拿下。
3.加强交 楼 叉检验、交叉营销，与 首 同事一起，全方位服务 泉 客户。
4.关心时 葱 事，加强自己对宏观经 哉 济走势的判断，用以
指 歧 导自己的信贷业务。根 决 据相关专家预测，随着 店 利率市场化的大幕逐渐 刺 拉开，XX 年的社会融 炉 资成本在升高，由于社 呐会融资对增长的影响一 能 般要到两个季度后才能 痒 体现出来，这就意味着 佛 ：最迟到 XX 年第三季 哦 度，我国经济增速或将 谊 再度出现下滑。这对我 彦 们的风险把控提出了更 馈 高的要求，在今后的工 瘟 作中我要多关注企业的 鸭 行业风险以及融资情况 仕 。
入职以来工作报告与 已 下阶段工作规划设想 — 离 —物管部夏冰縠—— 【 诉 第一部分】个人简历 ● 宇 工作履历
1、—浙 薛 江海门电池厂常务副厂 驯 长从事技术管理、质量 平管理、企业管理 2、— 汽 浙江台州劲松房地产有 质 限公司副总经理 管理项 陨 目：台州小商品市场
农
3、—广东省纺织品 谅 进出口物业公司物管部 赣 经理 管理项目：粤纺大 搏 厦、广州市肿瘤医院等 找
4、1998、9 舔 —广东南海能兴项目物 隆 业经理\总经理助理
经
管理项目：怡翠花园 靴 、南海电力大楼、南海 隙 移动、南海法院、狮山 倦 科技园等 5、—北京国 处 生园企业管理有限公司 嘘副总经理
管理项目 蒸 ：康西养生园·妫水岸 望 、金隅·凤麟洲等
赂 6、—佛山市明兆行物 贰 业管理有限公司总经理 盐 助理
管理项目：佛山发 芦 展大厦、流行前线等 7 祁 、—佛山市同城物业管 宅 理有限公司副总经理 管 勇 理项目：流行前线等
嘻
8、起入职佛山市润 业 丰物业管理有限公司物 阅 业经理 ●培训经历
饮 1987-1~198 饺 7-9 中国电大工程师 耍 继续教育培训
19 蝎 89-11~1989 饺 -12 浙江省企业管理 荫 协会浙江省企业现代化 皋 管理方法培训
19 疟 90-5~1991- 反 2 国家技术监督局计量 淡 管理培训
1991 领 -3~1991-12 阿 国家技术监督局企业标 知 准化培训
1991 屉 -3~1992-3 浙 辛 江电大 8 门企业经营管 编 理培训
1991- 攫 9~1992-6 国家 危 技术监督局质量管理岗 潜 位培训
1992- 谦 4~1992-8 浙江 义 省计经委浙江省经济管 滴 理干部岗位培训
1 邪 999-5~1999 刺 -5 香港品质保证局香 巡 港 ISO9000 内审 栽 员培训
1999- 掀 5~1999-9 广州 行 大学及珠江酒店管理公 扫 司物业管理
199 箭 9-12~1999- 驳 12 香港智达管理顾问 躁 公司香港 ISO900 获0 内审员培训
XX 旋 -2~XX-2 深圳质 山 量认证中心 ISO90 冕 00:2000 版文件 厕 编写及体系实施转换培 秩 训 XX-7~XX-7 庇 香港智达管理顾问公司 置香港 ISO9000 内 骨 审员培训
2000 蔡 -6~2000-6 建 团 设部全国物业管理经理 震 上岗培训 【第二部分】
抢 入职以来工作报告
天 入职 3 个月来，熟悉了 淮 公司运作、市场状况， 账 通过整顿物管队伍，完 倒 善物管制度和流程、强 州 化务实执行力度、强化 怕 培训，强化装修、维修 故 工程、遗留问题处理力 救 度等方面，主要做了以 蔓 下几大方面工作：
仓 一、整顿物管部，进行 矫 管理人员队伍和监督机 主 制建设
针对物管部 刨 管理人员主动性不够， 震 存在“青蛙处于温水” 皂 的效应，缺乏紧迫感、 唬 责任心，执行、监督不 锰 到位，给企业整体管理 伤 带来日益增加的压力； 农 重点加强队伍整顿与建 赌 设。主要从以下几方面 嚼 狠抓落实：
1、对 蟹 各物管员进一步进行了 讳 细化分工，分区责任到 樱 人。建立了当天重要工 庇 作、未完成工作需要向 涵 经理书面报告、说明的 烫 日报制度。
2、建 耳 立经理对下属的月度考 蓄 核、淘汰制度，提高紧 秸 迫感、危机感、责任心 郭 。
3、“管理的 7 些 0%是检查、监督中完 彬 成的。”建立了如下多 伦 级检查、监督制度，打 傻 破原来现场检查不到位 蚜 的局面，实现了“扁平 指 化、多层级”三级监督 咱 体系：①各分区管理员 溯 进行每天区域自检；
播
②专项负责人的每天 色 专项检查、监督，委任 酪 1 名装修、维修工程专 增 员，对全区装修、维修 齐 工程负责，监督、协调 射
各分区管理员跟进实施 性 ；③设置 2 名全区现场 哈 协调、监督主管，负责 楷 日常协调、监督落实； 这
④经理每天抽查， 刹 每周普查 1 次；建立周 糯 一例会、周五集体巡查 症 制度，发现问题，分工 顽 落实；
⑤会同物管 昆 、保安、维修，建立月 媳 底联检制度。
4、 初 通过制定、培训、落实 鸣 《物管部天、周、月、 沦 季、年度周期工作细则 遁 》，使物管部人员日常 捣 工作有章可循。
5 盂 、强化培训，不断培养 毡 员工 7 个习惯：主动积 蜒 极、以终为始、要事第 煎 一、双赢思维、知彼知 竹 己、集思广益、不断更 杖 新。建立务实、有效的 杉 执行氛围。
通过近 唤 3 个月的整顿，物管部 尧 人员的整体工作效率、 吱 执行力度得到了明显改 械 善。特别是近 1 个月来 票 ，效果尤为明显。
舶 二、整合、提炼、完善 怔 市场物业管理制度和流 迹 程，夯实基础工作，为 迅 今后的物业管理运营稳 札 固发展打基础。
针 政 对原来管理制度比较零 铂 星、流程不合理、基础 除 资料缺失的现状，主要 棺 从以下几方面进行了制 订 度完善、流程再造、完 绵 善基础工作等：
1 撼 、制定、培训、落实《 哉 物管部工作手册》、《 漾 瓷海国际陶瓷交易中心 陇 安全状态与应急事件控 厘 制管理细则》等系统化 工 、流程化、专业化的制 痒 度，建立了工作基本规 勘 范，对接待与投诉建立 铰 了首问责任制，各项主 懂 要工作建立了比较合
理 妮 的流程。从几个月执行 柄 效果看，原来工作接口 淡 不顺畅、责任不明确的 谗 问题，得到了基本有效 宫 解决。
2、理顺物 使 管相关专业关系，将维 可 修班归入物管部管理， 希 工作效率得到提高，杜 哲 绝了工作单落实中漏单 猩 、跟进错位等问题。物 阮 管部、保安部、维修班 街 、清洁班的工作衔接得 矾 到了比较有效的解决。
引
3、通过物业管理 困 临时资质升三级资质的 翠 基础工作，对原来建设 帐 、管理等基础工作进行 蚜 了一次初步梳理，做了 耶 大量档案基础工作，同 再 时，规范了设备设施管 臆 理。原则是：通过资质 藤 的逐级升级，既扩大在 亦 行业美誉度，又实实在 昼 在地为今后稳固发展打 渝 好基础工作。
4、 悸 对客户服务实行承诺， 焕 发放了《客户联系卡》 昭 ，树立了服务承诺牌。
克
三、强化装修、维修工 龚 程、遗留问题处理力度 割
1、对装修、维修 惦 工程、遗留问题处理责 藩 任到人，专人跟进、一 环 个客户接口、各级监督 址 与支持，在 3 天内不能 劝 解决的上报公司协调。
熏
2、对地面下沉、 阅 外墙开裂、漏水、涌水 照 等问题进行了统计，逐 幼 步、有计划地在与客户 姓 进行沟通，寻找双方接 勘 受的解决办法。
3 炼 、通过装修、维修工程 秃 专员的设立，对装修管 埂 理、维修工程管理走入 袋 系统化、规范化。
庆 总之，入职以来，本人 枕 在工作态度上——把公 谷 司的事情作为自己的事 羽 情来考虑、处理，勤勉 乙 工作，以身作则，严格 埠 要求自己和下属；在工 义 作程序上——要求规范 教 化、系统化，服务第一 缨 ，做到事速议、议立决 澈 、决立行、行必果、果 喀 必评、错必改，要求自 痕 己和员工找方法、不找 肋 借口；在工作效率上— 揖 —要求高效、到位；在 娘 工作成效上——平衡好 脉 近期效果和长期管理沉 喻 淀积累。近 3 个月来， 桓 自身与公司共同进步、 乎 发展。
【第三部分】下 事 阶段工作规划设想要点 捐
一、进一步带好队 窄 伍、提高团队执行力， 扔 重点是强化激励措施， 冤 发挥员工能力、积极性 龋 、主动性；培训员工掌 筑握时间管理的 80/2 崭 0 法则，处理工作事务 震 ，分清轻重缓急，避免 搪 胡子眉毛一把抓：集中 歧 精力解決重要、紧急的 仇 问题，在年底前，工作 慕 取得更大成效。
二 怖 、把地面下沉、外墙开 窑 裂、漏水、涌水等遗留 检 问题提到第一议事日程 谓 上来，加大与商户沟通 屑 力度。解决原则是：客 造 户反映强烈、问题严重 永 的优先；尽量做到保护 颖 公司利益与抚慰客户的 匀 平衡。
三、在免租 傣 期优惠期满后，加强租 犬 金催收工作，与相关部 仙 门做好衔接。
四、 攀 把整顿保安队伍作为物 玉 管部统筹、监管的重点 鸭 工作，使保安队伍彻底 特 抛弃工程保安理念，转 饿 变成市场物业
服务型保 矿 安。建立完善的《上级 永 带班指导规范》、《物 耪 管部对保安部监管细则 磁 》。树立良好的保安团 钵 队形象；保证不出重大 拒 意外事件。
五、因 阴 为市建设局将出台约束 桔 低资质管理大盘的政策 匀 ，在三级资质通过后， 诱 立即着手升二级物业管 志 理资质筹备工作，争取 恢 春节前后完成升二级。
甘
述职人：
XX 年个人工 生 作总结和工作计划
甄 时光荏苒，一年的时间 娱 转瞬即逝。回顾即将过 喧 去的 XX年，我在邮政 炙 储蓄银行领导的关心和 褐 同事的帮助下，经过自 扒 己不断努力，迎难而上 在 ，较好地完成了各项工 冤 作任务。现将我一年来 吾 的工作情况及下步打算 绍 汇报如下：
一、XX 年 喉 工作总结
一年来， 为 我始终坚持“工作第一 蘸 ”的原则，认真执行所 赞 里的各项规章制度，工 要 作上兢兢业业、任劳任 诺 怨，以用户满意为宗旨 椅 ，想客户之所想，急客 较 户之所急，努力为储户 播 提供规范化和优质的服 铡 务，取得好的成绩。
披
我在不耻下问中收获 述 了成长。我作为邮政储 豢 蓄银行刚入道的新兵， 重 有着初生牛犊不畏虎的 咋 精神，和对未来职业的 指 茫然与憧憬。为尽快适 彼 应新的工作环境，胜任 激 本职工作，我不耻下问 啡 ，不断向单位同事虚心 跑 请教学习，努力让自己 癌迅速融入角色，尽早成 贮 为二桥邮政储蓄银行的 独 称职员工。
一年来，在 慎 单位领导的关怀指导和 搬 单位同事的关心帮助下 弯 ，经过自己的不懈努力 颇 学习和刻苦钻研，已经 悄 熟练撑握了各项业务技 骗 能、办理程序。功夫不 阮 负有心人，通过自己不 捧 断向书本学习、向实践 祈 学习、向同事学习，使 涎 我终于从一名新入行的 舅 新手正式成长为一名轻 给 车熟路、应对自如的熟 侦 手，真正成长为一名能 抉 胜任本职工作的邮政储 痔 蓄银行新职员。
我 止 在辛劳付出中得到了回 清 报。尽管我是刚进入二 恶 桥邮政储蓄银行的新职 薪 员，但在短时间内却获 赛 得了领导、同事们的认 裳 可和信任，这是我莫大 影 的荣誉。我常常以此为 焊 动力，不断鞭策自己。
搂 要在工作中肯于吃苦， 失 甘当老黄牛，我是这样 苹 想的，也是这样做的。
媚 当前，面对银行市场竞 传 争日趋激烈的新形势， 讶 如何在激烈的市场竞争 站 中赢得一席之地，是摆 到 在我们银行业面前一道 吞 难题，尤其邮政储蓄银 赊 行与其它银行相比没有 舀 太大优势的前提下，更 雷 是困难重重。为完成 X 生 X 年工作目标任务，我 冕 毅然弃“小”家而顾“ 毋 大”家，将小孩交由自 投 己父母带养，全身投入 梅 ...
篇二：物业银行大堂助理工作计划
Xx 银行大堂主任工作总结 及下一步工作计划Xx 年在全行员工忙碌紧张的工作中临近了尾声，作为xx 银行的一名大堂服务主任，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报，这既是向领导汇报我 xx 年个人的工作情况，也是我对 xx 年本职工作的总结和下一步的规划，以便及时发现工作中的问题，不断进步。
一 、 年度主要工作情况
作为大堂主任最基本的职责是做好客户服务工作，随着银行业竞争的逐渐加剧，服务也越来越受到重视。
首先大堂主任是接待客户的第一人，是客户感受我行优质服务的开端。是客户对我行的第一印象，因此我应该对自己有严格的要求。早晨在晨会前要打开设备、整理厅堂，做好班前准备工作，并以饱满的激情迎接客户的到来。当客户需要填制单据时给予帮助；当柜台等候客户较多时，做到分流客户，适当引导客户到自助设备上办理；当排号存在空号，及时提醒柜台过号办理，以免一些客户中途离开的空号占据时间；保持营业厅内良好的工作秩序。
其次大堂客服主任也是连接客户、柜员、客户经理的纽带，是客户的代言人。在客户迷茫时，我会为其指明方向；在客户遇到困难时，我会施以援手；当客户不解时，我会耐
心解释……，要随时随地急客户所急，想客户所想。只有做到“客户问我要一杯水，我却送去一杯茶”这样的服务才是真正的称得上优秀。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
在良好的厅堂秩序的前提下，作为 x 行的大堂主任，我也积极营销并转介客户，在为客户排号时询问客户办理业务的种类，做到初步识别客户。根据识别结果对填单台客户介绍网银、手机银行、信用卡关联等产品；利用客户等候的空档时期，向在等候区的不同类型客户分别介绍定期礼、新一期理财产品、基金定投、保险、基金等；利用客户激活网银的时机，向客户演示购买理财和基金定投的方法；向结算类客户演示网上转账的具体步骤，使来营销客户工作中更多将业务改在了我行结算。
这段时间让我对于大堂主任的工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。此外通过跟客户的接触，我也深刻的体会到，我不能简单的将其当做客户对待，一部分渐渐的也变成了我的朋友或长辈。对我的称呼，从最早的大堂主任、纪主任、小纪再到后来纪姐、纪妹妹。简单的称呼见证的是我与客户间关系的一步步拉近和彼此的信任，这也是业绩之外的另一种收
获，我对此充满感恩，这也化作了我前进的动力。
二、 工作中的不足和对未来的规划。
作为大堂主任，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况。记得今年六月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙得不可开交。这时保安师傅带来了两位咨询理财产品的客户，我简单的向他介绍了 xxx、xxx 系列，可客户没兴趣，说 xx 银行的理财产品好，要把钱转到 xx 银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想 xx 银行有什么产品吸引他们呢。于是我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边问，您能给我介绍一下 xx 银行的产品吗？他们送给我一份 xxx 保险宣传单，我一看连忙解释说，其实你要买的这种产品我们也有，而且我行和 xxx 保险公司的联系紧密，已有多年合作，而且我们这里还有其他保险公司产品，如 xx、xx 等等，我可以给您比较一下，让你有更多的选择。然后我给客户介绍了一下产品，最后经过我的努力，客户选择了在我行办理 xxx 保险业务。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问清客户是准备长线投资还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而
防范售后问题。
作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品业务知识熟悉外，还要加强自身职业道德修养，爱岗敬业，在工作中自觉维护国家、银行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂主任的一言一行，通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方、主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件。同时还应有一些紧急救生知识，就在 xxx 年夏天有一位 70 多岁的法院退休老干部到我行来取工资。没坐几分钟，突然倒下去了，把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去一看，老人非常虚弱，胸口憋闷疼痛。因为我的家属是一位医生，通过日常和他接触，我也对一些医疗知识有了一定了解，考虑老人心脏疾患的可能性较大，立刻让他平卧制动，并立即拨打 120，同时联系他的家属。没等 120 感到，客户情况就有所缓解，因为我们处理得当，是老人转危为安，受到老人子女一致好评。
作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们 xx 分行营业部，由于没有大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用也是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当作外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些
好的客户给他们平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。优质的服务不能仅仅停留在服务行为规范等方面，更应该是一种主动意识，一种负责的态度，一种良好的工作心态，要形成环节整体互动，默契配合，只要秩序好，流程好，整体好，才能做到最好。
为了更好的提高自己的服务水平和业务水平，我参加了保险从业资格证考试，基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断的提高工作质量和服务意识，更好的为客户提供优质服务。
篇三：物业银行大堂助理工作计划
22 的助理工作计划 知道助理的工作方案是什么样子的吗?知道怎么做好一份工作方案吗?下面是整理的助理工作方案，欢迎阅读。助理工作方案(一) 20xx 年上半年已经过去，回顾过去的半年，我在公司领导的指导和关怀下，在大家的共同努力下，做了肯定的工作，但还有许多的不足。下半年年，我将按上半年度行政部的整体进展规划及企业进展方向，以上半年年工作状况为基础，本着“多沟通、多协调、乐观主动、制造性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司进展和管理”的工作作风，本着仆人翁精神全面开展下半年的工作。现制定工作方案如下：
一、完善公司组织架构 由于大量的人才引入和公司办公区域的扩展，公司的组织架构也就相应的随之转变。组织架构建设也打算着企业的进展方向。在 20xx年首先应帮助领导完成公司组织架构的完善。确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门责权明确，让员工清楚地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，真正做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中良好、规范的进展 二、帮助领导做好人力资源聘请与配置 人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到准时满意;三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为公司服
务。聘请工作贯穿在公司进展的每个阶段，提高聘请效率，为公司准时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。聘请，表面上看是行政部的工作职责之一，但其实，它是融合了行政部门、人力资源部力气的全方位工作。要提高聘请效率，必需达成两者的和谐统一。
1、按完成 20 个亿的业务量计算，各部门均摊的年度业绩核定设计各部门人员定员数，保证公司员工的稳定性。
2、人才储备：一是优秀实习人员储备;二是管理人员储备。为中层管理人员的补充做好预备。
(1)在聘请过程中用人部门需要有明晰的用人需求 在人事部确定聘请人员的时候，聘请部门要求具备什么样的条件，哪些是主要条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前担当什么样的工作，可以在何方向上进一步培育，在组织中处于什么样的位置，目前完整的工作支配是什么，等等，这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么，才能说，找到的人是不是合乎这个要求，才能保证聘请的效果。
(2)准时地信息沟通 用人部门将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素养以及业务力量。是否能适应公司的进展以便提高聘请的有效性。通知面试前准时与聘请部门主管打算面试的时间、地点并将不同部门面试者合理分批处理，提高聘请效率。
(3)为了保证公司聘请工作的准时有效性，主要实行以下聘请方式：
A、网络聘请：这是网络日益普及最好的聘请形式，聘请信息可以定时定向投放，发布后也便利管理和查询，费用相对比较低。通过
在知名的人才网上发布聘请的信息，如公司的网站，可以快捷的接受到求职的信息。
B、内部竞争上岗：这种聘请的费用极少，能提高员工士气，申请者对公司相当了解，适应公司的企业文化和管理操作流程，能较快进入工作状态;而且可以在内部培育出一人多能的核心人才。也能提高员工对公司的忠诚度。同时内部聘请也能用于内部人才的晋升、调动、轮岗。
C、员工推举：员工推举在公司应用得比较广泛，主要是聘请成本比较小，应聘人员与现有员工之间存在肯定的关联性，基本素养较为牢靠，只要技能及品质相当一般可用考虑率用的。
三、薪酬福利的自我考核 对岗位的基础工作内容细分后，确定详细负责人。在完成岗位本身工作的基础上，协作公司的纪效考评制度，每月准时的做出月考核方案表。并乐观主动的为公司的其它需要多提合理化见意，提高行政工作的竞争力度。
四、合理支配和完善公司各部门培训制度及方案 尽管每位员工的胜利标准各有不同，但追求胜利却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追赶的个人目标，是员工福利享受，也是企业培育人才的责任。给员工成长的空间和进展的机会，是企业挖掘员工潜力，满意员工需求的重要表现。依据各部门的培训需求及企业的整体需要建立和帮助组织各部门培训活动来满意企业的需要。
五、乐观提出对建立企业文化和团队文化建设相关有推动性的建议方案 企业文化是企业在进展中形成的一种企业员工共享的价值观念
和行为准则，一个企业没有文化，这个企业就没有了分散力，从而也会丢失了长久的竞争力。做为公司的一员应当用仆人翁意识专心的去推动公司企业文化的进程。
六、充分发挥工作职能 要帮助营造相互敬重、相互信任的氛围、维持健康的合作关系;使各部门员工能了解各项公司制度的制定目的，使得各部门员工能自愿的、乐观主动的去遵守和维护。
七、公司制度的落实执行及督察工作 公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但假如没有行政部门的监督和检察制度的功效可能会大打折扣。所以，我们最需要的对公司规章制度的贯彻执行和维护。如何做到制度的刚性执行，首先自己就要以身作则。再有对政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾;工作不能要宽以待己，严于律人。
八、公司项目资料的信息化管理 为了保证在公司运行体系中投资部门使用的项目文件的便利 1、必需仔细帮助投资部做好项目资料的整理、编档、管理工作。
2、对借阅和领取操作的项目资料根据《项目资料领用规定》做好具体的登记并督促其准时归还，以便查询。
3、对投、融资业务有肯定相关的了解，对对接单位供应资料方面的科目、类别区分要有基础熟悉。
九、办公资源的有效掌握 更好地掌握办公用品费用的支出，依据公司办公用品及耗材的实际领用状况，对领用的物品进行严格的掌握。细心察看公司电器设备的使用状况和用电状况，督促合理用电和用电平安。
助理工作方案(二) 20xx 年上半年以来，本人在上级人事部门和镇党委、政府的关怀、支持下，以 xxx 和“三个代表”重要思想为指导，以人才资源开发为重点，以服务于全镇的三个文明建设为动身点，进一步解放思想，更新观念，开拓创新，突出重点，扎实工作，取得了肯定的成果，下半年工作方案如下：
一、加强学习讨论，提升力量素养 作为一名人事干部，没有较强的政治功底和业务学问力量是不行的。本人平常能加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力把握其理论体系和精神实质。用进展着的马克思主义武装头脑，用科学的进展观指导工作。切实增加实践“三个代表”的自觉性，增加政治意识、大局意识和责任意识，使自己的政治素养得到了明显提高。同时，人事工作涉及面广，政策性强，只有通过不断地学习业务学问，增加自己的业务水平，才能把握好人事工作的各项政策、规定，才能更好地服务于别人，服务于中心和大局。在调资过程中，能切实领悟每次调资的政策、规定，准时主动地为符合调资人员进行调资，做到一个不错，一个不漏。同时，对有人提出疑问的或不太清晰的，能急躁解释，做到对人人负责。另外，还乐观协作市人事局做好了镇属事业单位内部安排制度改革的调研工作。依据市局统一支配，仔细组织镇机关公务员参与《行政许可法》的培训，培训、及格率均达 100%，使他们增加了依法行政的力量。另外，还仔细组织了部分规模骨干企业参与了市人才中心举办的系列培训和讲座，使企业家们的思想观念得到了更新，视野拓宽了，进展的压力增加了。
二、改进工作作风，增加服务本事 为了进一步提高人事工作的服务水平，提高服务效率，本人常常深化企业，调查了解各单位的人才需求信息，为他们供应准时、精确
的人才服务。一是做好企业和高校的桥梁和纽带，组织 3 家企业和安徽工学院等高等院校进行双向沟通。同时，还乐观做好冬、夏两季大中专毕业生专场聘请会的各项预备工作，通过对企业的调查、摸底，了解人才需求信息，乐观动员他们参与人才集市，以便他们引进合适的人才，为企业的进展供应智力支持。二是乐观做好我镇各类技术人员的职称申报工作。在调查摸底的基础上，凡符合条件申报的都能准时申报。另外，今年四月份乐观做好了扬中市专业技术带头人选拔工作，我镇按要求选拔并申报了专业技术带头人 5 人。三是对机关事业单位人员进行人事管理。在核实的基础上，对 18 名合同到期的聘请干部进行了续聘，准时对镇属法人事业单位进行了年检，同时还仔细做好了机关事业单位技术工人的定级考核和连续训练的报名工作以及培训工作，此外，还仔细做好国家公务员的考核录用工作，今年我镇考核寻用了 1 名国家公务员。同时，为了解决我镇的后勤人员后顾之忧，多次到市劳动局了解和询问有关劳动保险状况，依据他们不怜悯况办理劳动保险。另外，准时做好干部年报、工资年报、编制年报以及党员年报工作，按时完成机关事业单位工作人员的年度考核工作等。
三、听从组织分工，完成中心工作 在做好人事工作的同时，紧密围绕党委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各项任务。一是切实帮助做好铁本的善后处理工作，在分房安置、装修、安排等多个环节中协调各种关系，处理各种
冲突，做好稳定工作。二是紧密协作镇“双清双美”主题活动，深化所分工的村及路段，做好思想宣扬发动工作，和村干部一道清理整治杂草、垃圾及河道里的漂移物，营造干净、美丽的环境。三是帮助组织口工作，乐观发挥参谋助手作用。协作组织委员连续做好农村干部“三制”管理工作、农村后备干部培训工作、举办入党乐观分子培训班和进展党员工作、村干部人事考察工作以及支部换届选举工作等，四是乐观做好分工定村工作，与村干部一起为村里的三个文明建设出谋划策，出力流汗。同时，还仔细做好了村组合并前的各项协调和宣扬解释工作，为南旺桥村和双三村的顺当合并做了应有的工作。
四、做到严于律己，树立良好形象 平常能仔细学习党纪、党规，发扬艰苦奋斗的优良传统，生活上不追求享乐，特殊是对两个条例的系统学习，酚对党的纪律有了更深了解，时刻做到自重、自省、自警、自励，在各种诱惑和考验面前把握好自己。作为一名入事干部，更应当做到对党负责，对事业负责，对个人前途负责，对家庭负责，严格要求自已，时刻不忘廉洁自律：一是要有坚决的抱负信念。树立正确的人生观、价值观和世界观。二是要约束、克制自己的欲望，克服拜金主义和享乐主义，不义之财，断不行取。三是要自觉遵守廉洁从政的各项规定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一尘不染，一身正气，从而提高自已的拒腐防变的力量。
助理工作方案(三) 为确保各项工作顺当进行，达到预期的目的，现制定本“下半年工作方案”，以便按部就班地进行，及取得业主方、施工单位等方面的协作、支持。
一、随时把握各有关部门状况，包括手续办理、施工预备等。监理进场前每天有人到工地至少一次。
二、组建项目监理部，确定人选，包括业主方派出的帮助监理人员。明确岗位、职责，进行授权，岗前培训。
三、提交“业主方应提交给监理方的资料”名目给业主方。
四、由业主方召集召开各有关单位人员的首次见面协调会，包括设计单位、总承包、指定分包单位、监理公司等。会议主要内容：
五、帮助业主与承建商签定施工承包合同。
六、跟进各项报建工作的进展状况(扩初审查、规划报建、防雷报建等)，办理监理报建手续。
七、提交监理规划、监理细则给业主方及施工单位。
八、向施工单位索取施工组织设计及方案、施工进度方案、材料机具进场方案，进行审查、审批。
九、监督材料机具的进场状况。对进场材料进行外观检查、合格证、认证书等资料检查，进行见证取样、送检。
十、监督现场布置状况(工棚搭设、材料堆放等、水电管线敷设、电箱、消防水池、灭火器、标志牌、现场宣扬公告栏设置，特殊强调设置洗车槽，砂、石堆放场地必需硬底化、分隔，生活用电必需使用36V 平安电压)。
十一、督促施工单位办理有关报建手续(施工报建、安监报建、特别工序施工报建等)。
十二、督促施工单位托付试验室做混凝土协作比设计，监督施工单位依据初步协作比设计报告进行现场试配，磅秤设置，装料秤量，斗车标记。
十三、熟识图纸，组织进行设计交底、图纸会审，整理记录。
十四、约请规划部门放线，设置掌握桩，确定引用水准点，设置现场水准点(用于标高掌握和沉降观测)。
十五、复核单体放线及桩位。
十六、分包单位(桩队)及人员资质审查。
十七、要求桩队对单体轴线及桩位进行复核，以免发生质量纠纷。
十八、督促、参加施工技术交底(打桩工程)。
十九、要求桩队供应桩尖样品、桩身焊接样品，由设计、业主方、监理方、施工单位共同认可后作为质量样板，用于对比检查。
二十、审批开工报告、工序开工报告。
二十一、约请设计、质监站等有关单位进行试打桩(提前三天通知)。
助理工作方案(四) 自 20xx 年 xx 月被评为助理工程师以来，本人在政治上乐观要求进步，工作业务上尽心尽力完成了各项工作，特殊是经过五年的项目实践熬炼，自己业务水平有了较大的提高，在项目监理过程中，狠抓工程质量管理，乐观参加项目的平安管理及监理资料的收集管理。从各方面不同角度提高了自己的管理水平和技术水平。
在工程监理期间参加了施工项目的全部工程的图纸会审，工程项目的施工组织设计和各种平安方案的审查，进行项目监理资料的收集和归档，协作领导解决项目中消失的技术难题等。无论从理论上还是从实践上都大大提高了自己的业务水平。
通过以上几个项目的实践熬炼，对工程施工监督管理有了...
篇四：物业银行大堂助理工作计划
公司管理人员的每周的工作计划和安排 物业公司管理人员的每周的工作计划和安排 物业公司工作计划一、继续完善各项管理制度，细化岗位职责和考核标准。
为保证能够科学地安排好人、事、物、时，少走弯路，提高工作效率和准确性，用最少的人、最短的时间、最低的费用、最佳的方法，办成最好的事。物业公司将在原有管理制度的基础上，结合兰苑花园物业管理工作的实际情况进行修改、完善，充实、细化各岗位职责的考核标准，用量化指标对员工进行考核，规范制度管理，避免奖惩的 疙随意性。
同时，通 物 过细化各岗位职责，逐 殿 步达到“事事有人做， 抵 事事有人管，事事有结 诸 果”的要求。
二、 蛤 加强员工培训，建立长 迂 效的培训、检查、考核 让 机制，提高服务水平。
锻
继续加强物业管理 脂 知识学习，不断提高员 踞 工自身修养和管理素质 谋 。近年来，国家加强了 盼 法律法规建设，各种法 一规不断出台，同时业主 公 维权意识也在不断提高 鱼 ，所以我们佳和物业服 她 务公司的员工必须加强 国 法律法规的学习，提高 柏自身修养和管理素质、 耿 管理水平，适应新形势 谗 ，更好地为广大业主、 重 住户服务。
管理工 泅 作归根到底是由人来做 伊 的，要使物业服务工作 盐持续达到一定的标准， 敞 除必要的岗前培训外， 嘛 员工的在岗培训是必须 钠 的，只有加强了员工的 艳 在岗培训，才能使员工 斧掌握日常问题的处理能 习 力，加强员工的应变能 萨 力，才能使员工不断接 梁 受新知识，跟上时代前 缔 进的步伐。
此外， 疟 物业公司将建立对员工 见 的检查、考核机制，对 斥员工的工作情况、培训 盾 效果进行考核，通过奖 鸯 勤罚懒，给工作积极肯 吮 干、表现优秀的员工升 观
级、升职的机会， 斗 对表现平庸、不求上进 允 者给予淘汰，逐步提高 创 物业服务的专业化水平 怠 。
三、落实回访制 唱 度，从多角度加强对员 茂 工的工作考核。
物 浇 业服务工作的好坏，应 诛 由社会及小区业主和物 伞 业使用人来评价，业主 锐 、住户反映的问题是否 踢 得到及时、有效的处理 营 ，处理结果业主、住户 喇 是否满意，业主、住户 月 对物业管理人员的工作 争 是否满意等等相关问题 社 ，计划通过对业主的回 燥 访和增设“物业管理服 指 务意见箱”进行确认， 铀 一方面了解公司物业服 巫 务质量的优劣，利于我 跃 们改善自身的工作，另 诽 一方面，作为对各级员 谨 工考核的依据之一。
潮
四、抓人才储备，加 征 强企业凝聚力建设，提 猎 高管理水平和服务质量 萎 。物业公司将加强对人 罐 才的开发、引进、储备 芽 工作，使公司物业管理 疚 工作持续、有效地运行 狄 在一个较高的水平上。
瞧 对内部表现良好、有一 扭 定文化基础、肯学肯
干 腿 肯动脑筋的员工进行提 蔚 拔，提供一个发展展示 落 自身的平台；同时，对 帜 外招聘一批有能力、懂 旋 管理的人员充实到员工 站 队伍中，使物业服务水 翟 平得到一定程度的提升 堤 。
物业公司人员流 昧 动性大是各物业公司普 浦 遍存在的问题，人员过 兴 于稳定易造成管理意识 蔗 、思想的僵化，不利于 郧 公司的发展，流动性过 养 大又会造成人员素质不 妖 高，管理素质低下，物 围 业服务水平不稳定、难 蛰 以提高。
物业公司 缨 将通过各种方法加强企 部 业凝聚力的建设，通过 彰 内部的棋牌比赛、羽毛 巍 球比赛、读书活动等加 竹 强员工的归属感、企业 伍 荣誉感，增强企业凝聚 沿 力，保持员工队伍的相 野 对稳定，使物业公司的 蛤 服务水平保持在一个相 滇 对稳定的水平上。
玛 五、完善设施设备的管 浸 理制度，并制定相应维 球 修养护计划。
制定 肿 设备设施维修养护计划 汽 ，根据工作计划对小区 吃 设施设备进行维修养护 舔 ；对日常巡视发现的问 诣 题及业主反映的设备、 驭 设施故障及损坏问题， 惨 及时安排人员维修处理 挝 ，要求做到小修 8 小时 戌 内修复，及时率达 95 脯 %以上，合格率达 10 斧 0%；需急修的一般质 残 量问题 4 小时内修复， 寂 重大质量问题不超过 7 贱 2 小时，及时率达 98 兄 %以上，合格率达 10 杖 0%，保证小区设施设 粥 备的正常运行。加强电 绍 梯运行的监控和管理， 蟹 选派相关人员专门学习 俐 电梯的维护。
六、 吐 加强护卫队伍的管理， 尔 树立公共秩序维护的新 允 形象。
公共秩序维 摄 护工作是公司上下齐抓 匹 共管的一件大事，全体 劫 员工要时刻牢记安全第 刃 一，把消防、安全融入 途 日常工作中。在本年度 锡 除了要定期进行消防演 漠 习外，我们还将加强对 莎 义务消防员、护卫队员 承 等相关人的岗位责任、 杖 工作流程的培训。还将 召 在公司内部开展“增强 逼 消防意识、牢记安全第 蔗 一”的学习活动。届时 犯 将邀请消防部门的相关 影 工作人员来为全体员工 艺 讲课，增强员工的消防 练 意识、安全意识，学会 弥 遇险不惊、自如应对。
咀
加大对占道停车、 浴 堵塞消防通道等现象的 永 管理力度，对有如上违 唁 反有关规定的业户，予 愉 以反复说服和劝阻。
忠
坚持“以防为主，防 洲 消结合”的工作方针， 喧 强化员工消防意识，做 苞 到警钟常鸣。认真落实 星 好消防责任制，积极开 沪 展防火宣传，普及消防 垦 常识，提高防火警惕性 匙 。一旦发生火灾知道如 则 何报警和使用灭火器材 又 进行扑救。力争年内和 惩 消防部门联合开展一次 斗 全员培训和实际演习。
谍 加强对消防保安人员的 刹 选用，强化业务培训， 琴 提高专业技能，树立良 党 好的护卫队伍新形象。
亨 每逢节假日前夕，都要 椽 进行有针对性的消防安 选 全大检查，及时发现消 戈 防隐患和安全隐患。
末
用制度规范行为，不 妒 断提高护卫服务质量。
漳 建立健全各项规章制度 抉 并严格考核，整顿工作 御 作风，严明纪律，提
高 馆 队伍凝聚力、向心力和 胜 感召力，树立御景物业 迷 公司护卫的新形象。
詹
加强对护卫人员的培 瓦 训和教育，要求护卫巡 巾 逻人员按规定签到；护 恳 卫门岗加强对来人来访 波 的登记、加强对物品进 负 出小区的管理；巡逻护 宅 卫人员再做好本职工作 盅 的同时，要积极主动为 厦 小区业主提供必要的帮 柜 助，例如主动为进出小 捏 区的老年业主提拿物品 答 ；车场岗护卫人员加强 辞 对车辆停放的管理，对 猴 进入小区的车辆先进行 谁 检查，发现问题及时与 易 车主联系，避免责任事 盎 故的发生。
设立流 涎 动红旗，按月进行评选 祟 ，对收费率高、无业主 掷投诉、未发生安全事故 些 、各项工作好的班组发 短 给流动红旗，并与年终 柜 奖挂钩，以此来提高护 晦 卫队员的工作热情和工 佩 作积极性。
七、加 泊 强对清洁人员的培训和 冗 管理、实行片区责任制 藉 。
加强对保洁人员 盖 的培训和管理，划分责 带 任区，实行分片管理责 酉 任制，管理人员加强对 浩 保洁工作及乱堆乱放的 胁 检查力度，发现问题及 螟 时处理，保证小区环境 沪 面貌的整洁、卫生。
八 肺 、加强装修管理、严格 况 控制乱搭乱建。
严 宣 格装修申请的审批程序 猪 ，加强装修管理的宣传 导 和检查，要求护卫门岗 耶 对进入小区的装修材料 谨 进行询问，对不允许安 尉 装的外挑式防护栏、阳 蝴 台封闭材料，向业主和 祥 装修
公司进行宣传和解 香 释，避免违规装修材料 耘 进入小区，从源头上堵 蘑 住违规情况的发生；管 歉 理人员每日对电梯楼的 掌 装修户进行检查，对业 倡 主卫生间、厨房的装修 呸 提出合理化建议，对拆 触 墙打洞的违规装修进行 廷 劝说和制止，特别是对 武 楼顶的乱搭乱建等违章 朋 行为要作重点控制， 保 歉 证小区房屋结构安全和 惹 正常使用。
九、加 胸 强物管法规宣传力度及 隙 物业管理服务费的收取 誉力度，提高物业管理费 抒 收取率。
物业管理 蓄 的管理对象是物，服务 至 对象是人。只有加强物 凳 业管理相关法规的宣传 捎 力度，物业服务工作才 买 能得到广大业主和物业 妥 使用人的支持和配合， 邱 物管费收取工作才能取 升 到事半功倍的效果。在 毛 XX 年的下半年工作中 洪 ，物业公司将通过各种 造 方式加强国家法律、法 写 规特别是物业管理法规 抢的宣传工作，让物业服 倾 务工作得到广大业主的 铰 支持和理解。
针对 通 在前期工作中出现不同 胃 程度的业主、使用人拒 褒 交物业管理费情况，物 阐 业公司将在 XX 年下半 吏 年的工作中注重抓管理 满 、抓自身建设，在为广 溅 大业主、物业使用人提 踢 供优质服务的基础上， 狈 加强物业管理服务费的 掷 收取工作。在催收以往 香 欠费的同时，避免新欠 瑶 费户的产生。
通过 剧 宣传栏、设立业主意见 勋 箱，加强业主与物业公 糟 司、物业公司与业主的 腐 沟通与联系，形成良性 皮 互动，让业主理解、支 顾 持物业公司的工作，配 腥 合物业公司的工作，及 翌 时交
纳物业管理服务费 瑟
十、加强内部管理 本 ，合理配置岗位；提倡 鼠 节能降耗，节约公司开 揪 支。根据电梯楼目前的 朔 情况，对物业公司人员 渴设置情况进行认真核定 伪 ，在保证各分公司工作 漳 正常进行的前提下，尽 继 量精简人员设置，节省 狙 开支。
加强内部管 晾 理，对小区路灯、楼道 上 灯的开关灯时间进行控 咙 制管理，根据日照时间 荫 的不同及天气的变化及 嗜 时调整开关灯时间，节 甭 约电费支出。此外，在 偷 日常工作中要做到节约 喻 每一张纸、每一滴水、 正 每一度电，做到人走灯 移 熄，杜绝长流水、长明 罐 灯现象。
严格控制 颤 办公用品管理和使用， 杜 核定日常使用的办公用 恩 品、保洁用品、 《XX 锐 年度物业服务工作计划 侦 》 龙隐山庄物业服务中 挡 心
为了使景祥物业 式 服务有限公司的全局战 忻 略与公司的发展紧密同 咬 步，共同打造具有景祥 杖 物业特色的企业品牌， 羽 创造高质高效的企业效 旬 益，根据公司管理要求 缩 和各项目实际情况，有 仗 关 XX 年度的经营管理 遇 工作，现拟定以下 XX 迄 年度物业服务工作具体 艳 计划。
一、抓好现场管 绚 理，优化服务质量
淖 1、根据目前状况，前 诣 台服务、区域管理、绿 草 化管理、清洁管理、维 丫 修作业、财务费用追收 塑 等方面的制度与流程
尚 骇 未形成规范体系，必须 疹 继续整合与再造，并分 寥 别整理成专项指导文件 新 ，认真贯彻实施。
憾 2、一切围绕“规范和 埂 优质”开展工作，强化 表 计划先行，对各主管以 衣 上人员严格按《工作计 暂 划》要求，每日、每周 位 、每月完成相应的计划 容 工作，并要求完成好相 已 应任务，避免工作的盲 便 目性。
3、按质量 郭 目标要求，全面抓好服 痒 务质量体系运行管理工 攘 作，认真收集和点评小 刁 区出现的各种典型案例 暖 ，严格要求各部门做好 剔 日检、周报等工作，每 声 月定期组织和召开服务 茅 质量评估会议，努力改 狐 善和提高整体服务质量 佩 ；坚持月度物业综合检 铆 查，对小区各项整治改 爹 善工作，明确主次责任 姻 部门并抓好现场跟进、 漾 验证和反馈，避免管理 箩 上的真空。
4、全 划 面整顿小区长期乱停乱 藏 放、而且不交纳费用的 悍 车辆，重点整治老旧房 这 屋第 9、第 10、第
旱
15 栋的摩托车、电 穗 动车，先强化停放到指 蜘 定位置，然再执行收费 尧 。在执行整顿前，先制 重 定有明确、可行的措施 以 ，尽量降低矛盾的激化 铆 ，维护小区管理秩序正 投 常。该项工作于 XX 年 堕 1 月底前全面铺开。
攒
5、各部门实行分区 践 管理、加强监督，责任 航 到人。对各区域的设备 帽 设施、清洁卫生等管理 豹 ，均明确操作责任人和 飘监督责任人，将相关工 札 作人员的相片、职务和 瞻 联系电话在各楼宇信息 羽 栏顶上进行公示，以便 乘 业主与内部的沟通和识 溪
别。该项工作在 XX 年 脸 2 月底前实施。
6 历 、抓好物业验收接管和 踊 移交工作，加强纵横向 肺 沟通协调，妥善解决业 荤 主各种投诉和工程遗留 访 问题，确保物业服务中 盗 心业务正常开展。
痒 7、严格履行装修申报 脱 项目的审核审批制度， 滨 加强现场巡查工作，杜 楔 绝各种乱倒乱放、乱搭 腰 乱建等违规现象，维护 踩 各小区物业外观的统一 皿 与完好，确保小区物业 目 的保值与升值，“装修 柑 手续办理流程图”、“ 萧 客户投诉处理流程图” 貉 ，以 KT 板挂形式精致 糊 制作，并于各小区服务 始 中心处进行公示，按章 迎 操作。该项工作于 XX 原 年 3 月底前完成。
议 8、抓好各现场管理的 咐 同时，建立好各方面记 再 录，包括各保安岗位工 欣 作记录记录台帐、清洁 万 日检工作记录、设备设 珍 施管理记录、市政管道 淖 疏通记录、绿化清洁用 索 水记录、管理人员巡岗 喂 工作记录等，以便追溯 债 核查。
9、强化保 佯 安管理工作，严格按各 涎 岗位工作描述控制好各 克 外来车辆和外来人员进 洱 入小区，杜绝各治安案 盅 件发生，确保治安环境 祟 良好。
10、在各 懈 小区管理处和主出入口 属 合理位置，设置明显的 吁 服务工作意见箱，在管 耽 理服务上，接受公司各 蚕 部门和广大业主的监督 剑 。该项工作于 XX 年 2 蛊 月底前实施。
二、 暑 抓好培训、考核和奖惩 萤 工作、提高员工综合素 赶 质
1、完善培训计 晌 划，坚持开展业务培训 诲 工作，内容包括
“制度 衙 和流程培训”，“物管 皿 知识培训”、“各种应 虚 知应会培训”、“礼貌 卸 礼仪培训”、“物管政 损 策法规培训”等，整体 谰 培训计划拟定于 XX 年 笺 5 月底前完成，对员工 严 全年的培训课时要求不 ...
篇五：物业银行大堂助理工作计划
大堂经理助理实习报告（一）转眼间，为期一个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是：在学校里，我学习的是理论知识；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验，将所学的知识与实践结合起来，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。
马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。
银行大堂经理助理实习报告（二）
见习岗位的概况
银行大堂经理助理，到底是做什么的？有什么样具体的要求？需求量大吗？这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开始了一天的见习岗位体验。
先简单介绍一下大堂经理助理见习岗位：
工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内
工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
任职条件：专科以上,有一定的金融知识基础。五官端正,普通话标准,上海话流利。和人沟通能力强,健谈,容易近人。对工作有责任心,有职业道德,能为客户保密,不泄露银行商业秘密。
我们见习的体验
从字面上来看，这样地工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！
第一，这个岗位可以成为银行知识的全才
做好这个岗位需要全面的银行业务知识。我的带教老师是，他说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP 柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。
其次，要熟悉银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。
第二，这个岗位是银行服务产品的讲解员
你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得
有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因！作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金；各类中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信托理财计划等。
第三，这个岗位能培养足够的应变能力
随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。
在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位能力的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。说，有时还会遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变能力足以让人钦佩。
推荐见习的价值：
第一、未来需求很大
第二、是成为金融英才的台阶
另外通过这段见习的经历,对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的,尤其是想从事证券,保险,期货以及信托工作的学员.
银行是如今中国资本市场上的老大,所占的比例是最大的,有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的,就劳动力市场而言,这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会，提供自己一次快速成长的机会!
必须要有的准备：
不过，跟任何工作一样，成功的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚定目标，坚持见习。就拿我来说，一开始面对客户的最大障碍就是“紧张”，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，如果空的时候，还会觉得很无聊，如果忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不可能一直陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石
银行大堂经理助理实习报告（三）
实习地点：湖北省襄樊市长虹路
实习单位：中国银行襄樊分行营业部
实习时间：7 月 23－8 月底
实习岗位：大堂经理助理
实习工作内容：接待客户，产品介绍，为客户答疑.......
“选择中国银行，实现心中理想”。四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行；作为一名大二金融系学生，能够有机会进入中行学习我感到非常荣幸，并非常珍惜这次实习机会，通过这次学习，我想在今后追逐梦想的路上，我会又多一份勇气和动力„„
首先，我来介绍一下中行一些基本情况，中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务。公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户提供个性化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在稳健经营的同时，积极进取，不断创新，创造了国内银行业的许多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。中国银行多年来的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的广泛认可。在近百年岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来。
在实习的时间里，起初我是在大堂做客户接待的，千万不要小看了这个岗位，接待客户也就意味着要面对客户提出的任何问题，这就要求对银行业务要有着全面而深刻的了解。因此我严于律己，主动去学习各项业务。多看，多听，多说。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有多么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，加之这里的银行员工学习气氛特别浓，无形中给我营造了一个自己求知的欲望。
通过自己这段时间不懈的努力，我的变化是大家有目共睹的。从开始生疏，不自信。变为现在的大方，言谈自如。最让我开心的是，我的努力得到了领导的认可。在 8 月 7 日-8 月 8 日两天的中行素质拓展的名单上，主任为我争取到一个名额。这无疑是对我最大的鼓励！两天的素质拓展生活我结识到了来自中行 8 家襄樊支行的前辈，在这两天里我们相处的十分愉快，由于我的年龄最小，大家都十分的照顾我。这让我在异地感到了家的温暖。这次拓展项目中有一项是溯溪，这个项目是由峡谷溪流的下游向上游，克服地形上的各处障碍，穷水之源而登山之巅的一项探险活动。这项活动需要同伴之间的密切配合，利用一种团队精神，去完成艰难的攀登，对于溯行者是一种考验，同时又得到一种信任和满足，一种克服困难后的自信与成就感。历时3 个多小时的沿途，我们携手共同度过。这是我一辈子的记忆。我非常感谢中行给了我这个平台，给了我这次机会能够参与到中行这个优
秀的团队。从中行前辈的身上我也学到许多优秀的品质。这是我一辈子的收获！
篇六：物业银行大堂助理工作计划
大堂经理工作计划经过这短暂的学习，我深深感受到大连行的网点转型很有成效，他们拥有完备的制度，功能强大的业务处理系统，完善的硬件设施，合理的人力资源配置，同时也深深体会到我们与大连行的差距，通过在大连行做大堂经理，对于我来说体会颇深。
一、没有完美的个人，只有完美的团队
在这次学习中让我深深体会到，“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分发挥自己的能力，为一个共同的目标，才能做得最好。在这次学习中让我深深体会到，大堂经理是“网点转型，大堂制胜”的关键。客户来到网点，第一个接待客户的是大堂经理，其职业形象、精神面貌、专业素质、服务态度决定客户对建行的第一印象。在这次学习中让我深深体会到，大堂经理业务要全面，必须掌握和熟悉我行的产品。大堂经理不但要随时接受客户的咨询，还要主动识别客户、挖掘客户、营销客户和引导分流客户，通过客户的衣着、言谈挖掘客户，进而营销我行的产品。
二、充分挖掘大堂潜力，做好差异化营销
如何挖掘优质客户、留住老客户、是拓展业务的关键之一。在我们学习的过程中，大连行根据顾客个人的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行 本文来自那一世范
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市场细分，根据不同细分市场中顾客的不同需求，提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质的无差异性。充分利用大堂顺势推销新产品，有事倍功半的效果。对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。最主要的是大堂要充分发觉具有潜力的客户，紧紧抓住大堂营销时机，并采取相应的营销对策，积极引导和推荐，定会产生良好效果。
三、只有差别的服务没有差别的客户
“80%的利润来自 20%的客户”，这个银行经营的二八理论，曾经让很多银行把服务重点转移到为少部分 vip 客户的服务上，一度忽视了柜台前一般客户的服务。大连行无论领导和员工都不敢忽视每一位普通客户。“不难想象，这 80%的客户服务满意度对银行声誉的影响是决定性的。另外，普通客户可能也有机会带来 vip 客户，也可能成为 vip 客户。我认为，一般客户虽然一时不能带来较大的眼前经济效益，但从长远看，会通过服务积累带来社会效益和潜在的经济效益。遇到有客户提出有急事要先办理业务，大堂经理一般采取两个办法：一是征得客户同意后向排在前面的其他客户说明原因，征得同意后安排优先办理，并向让位的客户致谢;二是安排客户到 vip 专柜办理业务。
四、只有无限的用心才有客户的忠诚
经过学习使我深深认识到，vip 与一般客户之间的差别服务，重点体现在硬件设施和服务内涵的不同。在服务 vip时，客户可以直接使用专门为其开辟的 vip 窗口，由个人理财经理和优秀柜员专门服务。
同时我还在实践中体会到，个人理财中心的经验时，做了很精辟的概括：对 vip 服务的最大特点就在于，针对客户需求提供的三大服务：了解市场，及时准确的信息服务;挖掘需求，细致周到的理财服务;满足收益，保值增值的专家服务。
通过这次活动给我带来很大的启发，作为大堂经理，每一天都要面对各种各样的客户和解决形形色色的问题，必须具备危机处理能力、关系协调能力，掌握多方面的专业知识。也通过这次活动，我将把在大连行学到的经验带到我们陇南行，让我们陇南行今后做的更好。